Le RCS (Rich Communication System) permet d’envoyer et de recevoir des SMS enrichis de fichiers médias et de chatbots. Et donc de proposer une expérience conversationnelle sur mobile jusqu’ici chasse gardée des Apps de messagerie comme Messenger. En offrant les mêmes options fonctionnelles (push et pull) que le SMS classique, cette fonctionnalité présente tous les atouts d’un outil capable d’optimiser l’engagement d’une audience ciblée.

Suite aux différentes campagnes réalisées, les retours sont déjà très encourageants : on constate une expérience utilisateur plus inclusive et donc plus ludique, le message reçu devient interactif, ce qui entraine un taux d’engagement plus important que le SMS.

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