Glossaire des paiements et services numériques Glossaire des paiements et services numériques

L’IA comprend notamment l’apprentissage automatique, le traitement du langage naturel, la vision par ordinateur et l’analyse prédictive.

L’IA sert à automatiser les processus, à personnaliser l’expérience utilisateur, à détecter la fraude et à optimiser les performances.

Elle améliore l’efficacité, l’évolutivité et la prise de décision grâce à une automatisation fondée sur les données.

Ils comprennent les options de paiement sans carte, notamment les portefeuilles numériques, les virements bancaires, le Mobile Money, le paiement sur facture opérateur et les systèmes de paiement propres à certains pays ou régions.

Contrairement aux cartes de crédit ou de débit, ils s’appuient souvent sur des comptes bancaires, des appareils mobiles ou des opérateurs télécoms, avec des expériences utilisateur, des parcours d’autorisation et des modèles de règlement différents.

Oui, mais leur adoption varie selon les régions, certaines méthodes étant dominantes dans des pays spécifiques.

Elle définit la structure des requêtes et des réponses, ce qui permet aux applications d’interagir sans accéder directement aux systèmes internes les unes des autres.

Les types les plus courants sont les API REST, SOAP et GraphQL, selon les besoins techniques et métier.

Une API publique est accessible à des utilisateurs ou partenaires externes, tandis qu’une API privée est réservée à un usage interne au sein d’une organisation.

L’ARPU se calcule en divisant le chiffre d’affaires total par le nombre d’utilisateurs actifs sur la même période.

Il aide les entreprises à évaluer leurs performances de monétisation et à comprendre la valeur générée par chaque utilisateur.

L’ARPU est largement utilisé dans les télécommunications, les services numériques, les activités par abonnement et les plateformes en ligne.

Elles augmentent la valeur perçue, encouragent une dépense plus élevée et simplifient la décision d’achat.

Les services numériques, les abonnements, les contenus et les produits complémentaires sont fréquemment regroupés.

Elles apportent davantage de simplicité et permettent souvent de réaliser des économies par rapport à des achats séparés.

Ils sont courants dans les écosystèmes de Mobile Money, les services d’inclusion financière et les marchés où l’accès aux services bancaires traditionnels est limité.

Le cash in ajoute des fonds sur un compte numérique, tandis que le cash out permet de retirer en espèces les fonds détenus sur un compte numérique.

Ils font le lien entre les économies fondées sur les espèces et les systèmes de paiement numériques, rendant les services financiers accessibles à un plus grand nombre.

Il se calcule en divisant le nombre d’actions réalisées par le nombre total d’utilisateurs, puis en multipliant le résultat par 100.

Il peut s’agir d’achats, d’inscriptions, d’abonnements, de téléchargements ou de tout autre objectif métier défini.

Il permet d’évaluer l’efficacité du marketing, de l’expérience utilisateur et des performances commerciales.

Ils comprennent les virements internationaux, les paiements en ligne à des marchands étrangers et les transactions B2B ou B2C internationales.

Ils impliquent souvent plusieurs devises, des exigences réglementaires et des établissements financiers intermédiaires.

Ils sont largement utilisés dans le commerce électronique, les services numériques, les transferts de fonds et le commerce international.

Elle est généralement mesurée à l’aide d’enquêtes, de notes, d’avis et d’indicateurs tels que le CSAT ou le Net Promoter Score (NPS).

Un niveau élevé de satisfaction favorise la fidélité, la rétention et le bouche-à-oreille positif.

Les principaux facteurs sont la qualité du produit, le service client, la facilité d’utilisation, le prix et l’expérience client globale.

Le DCB est couramment utilisé pour les contenus numériques, les abonnements, les achats intégrés aux applications et les services en ligne.

L’utilisateur confirme un paiement sur son appareil mobile, puis le montant est facturé par son opérateur mobile.

Il permet de payer facilement sans carte ni compte bancaire, améliorant ainsi l’accessibilité et les taux de conversion, notamment sur mobile.

Il comprend les ventes B2C, B2B et C2C, les biens numériques, les produits physiques et les services par abonnement.

Ils sont traités par des passerelles de paiement en ligne au moyen de cartes, de portefeuilles électroniques, de virements bancaires et de moyens de paiement alternatifs.

Il permet une portée mondiale, une disponibilité 24 h/24 et 7 j/7, ainsi qu’une croissance évolutive grâce aux canaux de vente numériques.

Il peut comprendre des plateformes, des partenaires, des utilisateurs, des systèmes de paiement, des API et des services tiers.

Ils favorisent la collaboration, l’évolutivité et l’innovation en reliant de multiples parties prenantes.

Ils soutiennent la croissance, la flexibilité et la compétitivité à long terme grâce à l’interconnexion des services et des partenariats.

Elle est stockée dans des portefeuilles ou comptes numériques et peut être utilisée pour des paiements en ligne, sur mobile ou en magasin.

Elle est généralement émise par des établissements réglementés et indexée sur une monnaie fiduciaire, contrairement aux cryptomonnaies, qui sont décentralisées et volatiles.

Elle est largement utilisée dans les portefeuilles numériques, les services de Mobile Money, les comptes prépayés et les plateformes de paiement en ligne.

Il peut contenir de la monnaie électronique, des cartes de paiement, des coordonnées bancaires et parfois des informations de fidélité ou d’identification.

Les utilisateurs autorisent les transactions dans une application ou une interface en ligne, souvent au moyen d’une authentification biométrique ou d’un code PIN.

Non. Ils varient selon les régions : certains sont des solutions mondiales, tandis que d’autres sont conçus pour des marchés locaux.

Les MNO possèdent et gèrent l’infrastructure du réseau mobile, tandis que les MVNO s’appuient sur les réseaux des MNO pour fournir leurs services.

Tous deux proposent des services mobiles tels que la voix, les SMS et les données, et peuvent également prendre en charge des services numériques comme les paiements mobiles ou la facturation.

Les MVNO renforcent la concurrence en ciblant des segments de clientèle, des modèles tarifaires ou des services de niche spécifiques sans construire leur propre infrastructure réseau.

Les services de Mobile Money comprennent les transferts de personne à personne, le paiement de factures, les paiements marchands ainsi que le cash in / cash out.

Le Mobile Money est généralement exploité par des opérateurs télécoms et ne nécessite pas de compte bancaire, contrairement aux services bancaires mobiles.

Il est largement utilisé dans les régions où le taux de bancarisation est faible, notamment en Afrique, en Asie et en Amérique latine.

Ils comprennent les paiements, l’épargne, le crédit, l’assurance et les services de transfert d’argent accessibles aux populations mal desservies.

Elle favorise la participation économique, réduit les inégalités et permet aux particuliers comme aux entreprises de gérer leur argent de façon sûre et efficace.

Ils réduisent la dépendance aux espèces et aux infrastructures bancaires, rendant les services financiers plus accessibles grâce aux téléphones mobiles et aux plateformes numériques.

Les mécanismes courants comprennent les points, les récompenses, les badges, les niveaux, les défis et les classements.

Elle est largement utilisée dans le marketing, les applications mobiles, l’éducation, le fitness et les services numériques.

Elle contribue à améliorer l’engagement, la rétention et l’expérience globale des utilisateurs.

Il propose souvent la découverte de jeux, des abonnements, des achats intégrés, des comptes utilisateur et l’intégration de solutions de paiement.

Les joueurs, les éditeurs et les opérateurs les utilisent pour accéder aux jeux, les distribuer et les gérer efficacement.

Ils simplifient l’accès aux contenus, améliorent l’engagement des utilisateurs et permettent la monétisation au moyen de plateformes unifiées.

Elle consiste à adapter les produits, les contenus ou les moyens de paiement aux réglementations, aux cultures et aux préférences des consommateurs locaux, tout en conservant un cadre mondial.

Elle leur permet de se développer à l’international tout en restant pertinentes et conformes dans chaque marché local.

Elle se traduit notamment par la prise en charge des moyens de paiement, des devises, des langues et des exigences réglementaires locales au sein d’une plateforme mondiale.

Il peut s’agir de cartes, de portefeuilles électroniques, de Mobile Money, de virements bancaires, d’espèces et de moyens de paiement alternatifs.

Ils sont traités par des plateformes de paiement, des passerelles ou des API qui autorisent et règlent les transactions.

Ils sont utilisés dans le commerce de détail, le commerce électronique, les services numériques et les modèles économiques par abonnement.

Ils sont souvent utilisés pour les contenus numériques, les fonctionnalités intégrées aux applications, les services à l’usage et les pourboires en ligne.

Leur faible montant exige des moyens de paiement économiques afin que les frais de transaction restent proportionnés.

Le Direct Carrier Billing, les portefeuilles électroniques et le Mobile Money sont couramment utilisés pour les micropaiements.

Ils comprennent les paiements par application mobile, portefeuille électronique, Mobile Money, technologie NFC et paiement sur facture opérateur.

Les utilisateurs autorisent les paiements sur leur appareil mobile, souvent au moyen de la biométrie, d’un code PIN ou d’une authentification à usage unique.

Ils offrent simplicité, rapidité et accessibilité, notamment pour les achats numériques et les achats en mobilité.

Les modèles courants comprennent les abonnements, la publicité, les achats intégrés, le paiement à l’usage et les frais de transaction.

Elles intègrent des solutions de paiement, des stratégies tarifaires et des services à valeur ajoutée pour transformer l’usage en revenus.

Elle permet une croissance durable en transformant l’engagement et l’utilisation en résultats financiers mesurables.

Ils comprennent les achats en magasin, les achats en ligne, le paiement de factures, les abonnements et le règlement de services.

Ils peuvent être réalisés par carte, portefeuille électronique, Mobile Money, virement bancaire ou moyen de paiement alternatif.

Le P2B concerne les paiements de particuliers à des marchands, tandis que le P2P désigne les transferts entre particuliers.

Ils permettent d’envoyer de l’argent à des proches, de partager des dépenses et d’effectuer des paiements informels.

Ils sont généralement réalisés au moyen d’applications mobiles, de portefeuilles électroniques ou de services de Mobile Money.

Le P2P concerne les transferts entre particuliers, tandis que le P2B désigne les paiements effectués au profit d’entreprises.

Il simplifie le traitement des paiements en regroupant différents flux, prestataires et zones géographiques dans un même système.

Il peut prendre en charge les cartes, les moyens de paiement alternatifs, les paiements mobiles, les virements bancaires et les solutions de paiement locales.

Il réduit la complexité des intégrations, améliore l’évolutivité et permet une expansion plus rapide vers de nouveaux marchés.

Le RCS prend en charge les images, les vidéos, les carrousels, les boutons, les confirmations de lecture et les interactions en temps réel.

Elles l’utilisent pour l’engagement client, les campagnes marketing, les messages transactionnels et le support client interactif.

Sa disponibilité dépend de la compatibilité de l’appareil, du système d’exploitation et de la prise en charge par l’opérateur mobile.

Le ROI se calcule en divisant le bénéfice net d’un investissement par son coût ; il est généralement exprimé en pourcentage.

Il aide à évaluer l’efficacité des investissements et favorise une prise de décision fondée sur les données.

Le ROI est largement utilisé dans le marketing, la finance, le développement de produits et la stratégie d’entreprise pour mesurer les performances.

Elles comprennent couramment les paiements, le commerce électronique, la messagerie, les transports, les services financiers et des mini-applications tierces.

Contrairement aux applications à usage unique, elles proposent un écosystème intégré de services au sein d’une même interface.

Elles sont pratiques, limitent le passage d’une application à une autre et répondent à de nombreux besoins quotidiens au sein d’une seule plateforme.

Les canaux courants comprennent la publicité numérique, les boutiques d’applications, les réseaux sociaux, le marketing de contenu et les partenariats.

Elles sont mesurées à l’aide d’indicateurs tels que le coût d’acquisition (CPA), le taux de conversion et la valeur vie client (LTV).

Elle stimule la croissance en élargissant la base d’utilisateurs et la portée commerciale.