El sistema RCS (Rich Communication System) permite enviar y recibir mensajes SMS que contienen archivos multimedia y chatbots. Esto permite ofrecer una experiencia de conversación a través del móvil que antes era exclusiva de aplicaciones de mensajería como Messenger. Al ofrecer las mismas opciones funcionales (push and pull) que el clásico SMS, el sistema RCS tiene todas las ventajas de una herramienta capaz de optimizar el engagement de un público objetivo.

Tras las campañas anteriores, los comentarios son muy positivos: la experiencia del usuario es más inclusiva y, por lo tanto, más divertida, y el mensaje recibido se convierte en interactivo, lo que da lugar a una tasa de compromiso más elevada que la de los SMS.

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