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Assurez la continuité de votre activité grâce à la solution “Cloud Contact Center” de Digital Virgo

Pendant la période de confinement, les services d'assistance à la clientèle doivent mettre en place le télétravail pour assurer la continuité de leurs services. L'équipe de Digital Virgo, grâce à son expertise DV Contact, propose Smart Contact : une solution qui permet aux agents de télétravailler sans autre exigence technique qu'un navigateur web et un accès Internet. Découvrez comment dans cet article.
Smart Contact, image et texte. Il permet aux professionnels des services clientèle de travailler à distance

Business modèle SaaS et technologie WebRTC

Smart Contact, la solution Cloud Contact Center de Digital Virgo, permet aux agents de se connecter partout et de gérer les appels via n’importe quel appareil de manière instantanée et performante.

Grâce à sa technologie WebRTC, qui facilite les communications en temps réel sans avoir besoin de plug-ins supplémentaires, Smart Contact permet de gérer un centre d’appel sans autre exigence technique qu’un navigateur web et un accès Internet.

Smart Contact assure un suivi en temps réel de la gestion des appels et propose des tableaux de bord et des rapports personnalisés pour chaque entreprise. Il fonctionne de manière autonome ou connecté à l’une des plateformes IVR de Digital Virgo, et permet l’intégration d’autres outils de gestion tels que CRM, ERP…

Comment activer Cloud Contact Center pour votre entreprise ?

L’équipe technique et d’assistance de Digital Virgo est prête à déployer des opérations à distance et à mettre en œuvre la solution Smart Contact dans votre entreprise rapidement et en toute sécurité.

Découvrez comment activer Cloud Contact Center dans votre entreprise en 3 étapes :

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