Le défi : Révolutionner les services de télévision 

Maroc Telecom était confronté à un défi majeur : offrir une plateforme de télévision premium capable de répondre aux attentes toujours plus grandes de ses clients. Le secteur de la vidéo à la demande (VoD) au Maroc devant atteindre 12,2 millions d’utilisateurs d’ici 2027, cette initiative était cruciale pour l’opérateur. L’objectif ? Concevoir une solution innovante permettant de fournir un contenu de qualité et de fidéliser les clients. 

La solution : Transformer l’offre TV avec la stratégie 360° de Digital Virgo 

En partenariat avec Maroc Telecom, Digital Virgo a conçu MTTV, une plateforme de télévision en marque blanche. Pour son déploiement, une stratégie complète à 360° a été mise en œuvre, touchant des aspects clés qui enrichissent directement l’expérience de l’utilisateur. 

Une stratégie éditoriale a été développée pour offrir un contenu attractif et varié répondant aux attentes du public marocain. Cela a impliqué des partenariats avec des fournisseurs de contenu tels que StarzPlay, BluTV,  E-Junior, la création de contenus exclusifs, et une adaptation constante aux tendances actuelles. Parallèlement, une stratégie d’acquisition a été mise en œuvre pour générer un trafic régulier vers le service. Les campagnes de marketing ciblées visent à attirer de nouveaux utilisateurs et à fidéliser les abonnés existants. Un service clientèle actif assure également un suivi optimal du parcours du client et garantit la satisfaction de l’utilisateur. Une équipe réactive répond à leurs questions et s’occupe de leurs besoins. 

L’expérience utilisateur de MTTV est le reflet direct de la stratégie 360°, offrant diverses fonctions interactives, une interface conviviale et des options de personnalisation pour s’adapter aux préférences individuelles. Les utilisateurs peuvent profiter de la plateforme sur différents écrans (tablettes, smartphones, TV) avec la possibilité de diffuser du contenu sur leurs téléviseurs. Le contenu est accessible en direct, en différé, avec des fonctionnalités de pause et de retour en arrière pour plus de commodité. Cette approche est complétée par des fonctions destinées à toute la famille, telles que le contrôle parental, un système de recommandation pour des suggestions personnalisées et la gestion de plusieurs profils pour les comptes individuels. 

L’accent mis sur l’expérience globale de l’utilisateur, combiné à la vaste bibliothèque de contenus comprenant 88 chaînes de télévision, plus de 1 000 options de contenus à la demande et un mélange de chaînes locales et internationales, fait de MTTV une offre vraiment unique, proposée dans le cadre de la stratégie 360° de Digital Virgo. 

Les résultats : Un succès retentissant et un engagement accru 

La collaboration entre Digital Virgo et Maroc Telecom a été un succès retentissant. La plateforme dispose désormais d’une communauté florissante d’utilisateurs actifs et a enregistré un taux d’abonnement remarquable. MTTV a permis à l’opérateur d’améliorer considérablement l’engagement des utilisateurs, de fournir un contenu de qualité supérieure et d’accroître la satisfaction des clients. 

Le succès de MTTV au Maroc ouvre la voie à un déploiement international. La plateforme sera bientôt disponible dans d’autres pays d’Afrique subsaharienne sous la marque Moov TV. 

Cette réussite illustre la transformation en cours du secteur de la télévision et de la vidéo à la demande. Les plateformes de diffusion en continu comme MTTV offrent aux utilisateurs un large choix de contenus à la demande, où et quand ils le souhaitent. 

La croissance de ce secteur est une tendance mondiale qui devrait se poursuivre dans les années à venir, avec un marché qui devrait atteindre 3,44 milliards de dollars d’ici 2027, selon statista. Les plateformes de diffusion en continu comme MTTV sont en passe de devenir le principal mode de consommation de la télévision pour de nombreux ménages.