The social networks’ dual personLa double personnalité des réseaux sociaux
Lorsque l’on parle de Social Media Optimization (SMO) dans les stratégies de Marketing Digital il faut prendre en compte la partie dédiée à l’acquisition via l’achat d’espaces publicitaires mais également la partie éditoriale qui permet de prolonger la relation entre le nouvel utilisateur et la marque.
Deux expertises complémentaires. Mais ne vous y trompez pas, si aujourd’hui il est admis que l’un ne va définitivement pas sans l’autre, il est également clair que les spécificités de chacun sont plutôt éloignés. Toute la complexité réside alors dans la capacité de nos experts à communiquer, échanger et donner de la cohérence à leurs actions.
Cibleurs d’élite, amoureux de la Data
Pour faire face à ces géants, Digital Virgo peut compter sur son équipe de cibleurs d’élites, experts des environnements Google et Facebook. Des professionnels de l’acquisition d’utilisateurs et de la Data qui allient performance et rentabilité grâce au ciblage précis permis par les plateformes sociales. Likes, clics, contenus visionnés, pages suivies, intérêts des abonnés… Les réseaux sociaux regorgent d’informations qui permettent de définir des audiences précises, de catégoriser et cartographier les utilisateurs susceptibles d’être intéressés. Des Data qui permettent de déployer le bon message, au bon moment et à la bonne personne. Cette première étape permet d’acquérir de nouveaux utilisateurs, mais aujourd’hui ça ne suffit plus.
Le Community Manager, meilleur ami des équipes d’acquisition
Il est indispensable de compléter le processus d’acquisition par des actions éditoriales. C’est là qu’interviennent les spécialistes des mots, les chasseurs d’idées et les accrocs à la vidéo. Ils ont pour quartier général leur planning éditorial. Ils ont une maîtrise poussée de toutes les plateformes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, Linked In…) et de leurs spécificités. Des bonnes pratiques acquises grâce à la réalisation continue de tests et d’analyses de résultats sur chacune des actions menées (KPI).
Leurs expertises : animer les communautés pour assurer une présence en ligne optimale de la marque. Engager l’utilisateur avec le bon contenu, le bon angle, le bon format et le bon ton…
Leur objectif final : favoriser la notoriété, le référencement et la bonne réputation de la marque.
Payer pour obtenir un nouvel utilisateur n’est pas suffisant. Il faut également savoir le garder, l’intéresser, le fidéliser. C’est une véritable mécanique qui est nécessaire pour gérer l’omnicanalité des actions. Savoir être présent sur chacun des leviers du Marketing Digital, y intégrer les spécificités des réseaux sociaux et faire interagir achats publicitaires et animation éditoriale en cohérence avec les objectifs de la marque. C’est la complémentarité des équipes et des actions qui permet aujourd’hui à Digital Virgo de compter des communautés de près de 800 000 personnes autour d’un produit tel que WeezChat ou plus de 400 000 pour son application dédiée au sport, Clic’N Scores.
