Susciter l’intérêt des audiences tout au long d’un parcours fragmenté et multicanal
L’un des changements les plus marquants de ces dernières années est le déclin de la consommation strictement linéaire. Les téléspectateurs passent librement des émissions en direct aux plateformes de rediffusion, aux applications mobiles et aux réseaux sociaux. Près de la moitié de la consommation vidéo se fait désormais à la demande, et l’audience aux heures de grande écoute continue de diminuer. Selon le rapport TGI Global Quick View 2025 de Kantar Media, le nombre d’adultes qui regardent principalement les chaînes de télévision linéaires traditionnelles est passé de 12 % en 2021 à seulement 7 % en 2025, soit une baisse de 42 % en quatre ans. À l’inverse, la part de ceux qui consomment principalement du contenu à la demande est passée de 20 % en 2021 à 25 % en 2025, soit une augmentation de 25 %.
La conséquence ne se limite pas à une perte d’audience à un moment donné. C’est la disparition d’une expérience unifiée pour le public.
Les formats d’interaction traditionnels, tels que les expériences interactives diffusées à la télévision, notamment les jeux-concours ou les mécanismes de vote, continuent de donner de bons résultats. Ils suscitent un fort engagement en créant une dimension émotionnelle et en encourageant la participation. Lorsqu’elles s’appuient sur un mécanisme bien conçu et des prix attrayants, ces initiatives restent des moteurs puissants de l’engagement et de la fidélité du public. Leur limite réside dans le fait qu’elles sont souvent cantonnées au temps d’antenne. Une fois l’émission terminée, l’interaction disparaît tout simplement avec elle.
Cela crée un fossé entre les moments d’engagement intense et les longues périodes d’inactivité. Dans un environnement digital, ce fossé se traduit par une occasion manquée.
Il devient indispensable d’étendre l’interaction au-delà de la diffusion traditionnelle. Les spectateurs ne pensent plus en termes de chaînes ; ils passent d’une plateforme à l’autre en toute fluidité et s’attendent à une expérience continue qui les suit partout. Ils souhaitent s’impliquer et interagir avec le contenu quand et où ils le souhaitent, et pas seulement aux heures de diffusion prévues.
Transformer les moments à l’antenne en parcours digitaux interactifs continus
Les mécanismes interactifs restent l’un des outils les plus efficaces dont disposent les entreprises du secteur des médias pour monétiser leur audience. Le défi ne consiste pas à les réinventer, mais à repenser la manière dont ils touchent le public, en prolongeant à la fois leur durée de vie et leur impact à travers de nouveaux canaux et formats.
Lorsqu’un quiz ou un jeu-concours dépasse le cadre de sa diffusion initiale et devient accessible sur des plateformes digitales, il n’est plus lié à un moment précis ni à une interaction ponctuelle, mais se transforme en une expérience continue, s’inscrivant dans un ensemble plus large auquel les utilisateurs peuvent accéder et qu’ils peuvent revisiter quand et où ils le souhaitent.
Fortes du succès des expériences interactives à l’antenne, les entreprises du secteur des médias ont aujourd’hui une occasion unique d’étendre les mécaniques de jeu interactives propres au jeu à l’antenne au-delà des canaux traditionnels, tels que les SMS ou les serveurs vocaux interactifs (IVR), pour les intégrer aux environnements web et mobiles. La digitalisation des expériences interactives répond directement à l’évolution des habitudes de consommation, permettant ainsi aux marques médiatiques d’interagir avec des publics plus connectés, habitués à des expériences numériques fluides et à la demande, tout en touchant un public plus large. Cette évolution ouvre la voie à plusieurs opportunités clés :
- Étendre l’interaction aux environnements digitaux, où les utilisateurs peuvent accéder à des parcours interactifs haut de gamme directement depuis des plateformes web ou des interfaces mobiles, là où ils consomment déjà du contenu.
- Toucher des audiences connectées à travers les plateformes web et mobiles, notamment via les usages du « deuxième écran » et du replay.
- Concevoir des parcours interactifs enrichis, depuis les premiers points de contact au sein de l’écosystème digital jusqu’à la conversion, afin d’offrir une expérience utilisateur fluide.
- Renforcer la relation entre les audiences et les marques médiatiques grâce à un engagement continu et multiplateforme, où chaque interaction s’inscrit dans un parcours utilisateur cohérent.
Dans ce contexte, Digital Virgo accompagne ses partenaires médias dans cette transformation des modes de consommation des médias grâce à une véritable approche de co-création, en développant des solutions sur mesure et innovantes, en phase avec l’écosystème digital et les objectifs stratégiques de chaque média. La digitalisation de l’offre consiste à s’appuyer sur le succès des expériences interactives à l’antenne en étendant les mécanismes de jeu et d’engagement au-delà des canaux traditionnels tels que les SMS et les serveurs vocaux interactifs (IVR) vers les environnements web et mobiles. Cette évolution répond à l’évolution des habitudes des utilisateurs et permet aux marques médiatiques de toucher une audience plus native du numérique, habituée à des expériences en ligne et mobiles fluides, tout en renforçant la relation entre les audiences et les marques grâce à une interaction multiplateforme plus forte.
Les utilisateurs peuvent accéder à des parcours interactifs premium directement via des plateformes web ou des interfaces mobiles, que ce soit pendant les diffusions en direct ou à tout autre moment, ce qui crée des occasions d’interaction en continu.
Des premiers points de contact stratégiques au sein de l’écosystème digital à la conversion, chaque interaction est conçue comme un parcours utilisateur complet. Grâce à DV Live, le moteur interactif et de monétisation à 360° permet aux marques médiatiques d’adopter une approche globale et multicanale.
« L’innovation et la diversification des produits sont au cœur de l’approche de Digital Virgo. En collaboration avec nos chargés de clientèle et nos équipes produits, nous déployons une stratégie multicanale et une offre complète de monétisation d’audience, en tirant parti des dernières innovations pour soutenir activement la transformation du secteur des médias. Des campagnes RCS qui offrent des expériences plus immersives, haut de gamme et visuellement attrayantes, à la digitalisation de nos solutions grâce à la conception de parcours interactifs enrichis qui étendent la portée des mécanismes interactifs à l’antenne aux audiences connectées, nous construisons une nouvelle génération d’expériences interactives accessibles à un public plus large. Notre ambition est d’accompagner nos partenaires médias avec des solutions complètes et multi-marchés qui allient accessibilité et service de haute qualité, leur permettant ainsi d’atteindre et d’engager efficacement l’ensemble de leurs audiences tout en générant de nouvelles sources de revenus », explique Audrey Barbier, directrice des partenariats, qui dirige les opérations avec les partenaires médias en France et pilote la stratégie internationale.
Élargir la portée des audiences grâce à une approche multicanale complémentaire
Une crainte courante lors de la mise en place d’extensions digitales est le risque de cannibaliser les canaux existants. En réalité, les expériences interactives dans les environnements digitaux complètent ce qui fonctionne déjà dans le cadre d’une stratégie multicanale.
Les mécanismes d’interaction à l’antenne, notamment ceux basés sur les SMS, continuent d’enregistrer d’excellents résultats auprès des publics fidèles. Parallèlement, les environnements digitaux permettent d’atteindre des publics plus larges et plus connectés, habitués à utiliser Internet et les appareils mobiles, que ce soit par le biais de rediffusions ou d’expériences sur un deuxième écran.
Plutôt que de remplacer les formats existants, les parcours interactifs enrichis dans les environnements digitaux élargissent l’écosystème. Les entreprises du secteur des médias peuvent toucher un public plus large grâce à une stratégie omnicanale, dans laquelle chaque canal joue un rôle complémentaire pour susciter l’intérêt du public à travers des points de contact clés, sans imposer de transition d’un modèle à un autre. Chaque utilisateur interagit via le canal qui lui semble le plus naturel.
Cette approche multicanale permet aux marques médiatiques de conserver l’efficacité de mécanismes éprouvés tout en élargissant leur audience à de nouveaux segments, créant ainsi un modèle plus inclusif et évolutif pour l’engagement du public.
Simplifier la monétisation pour en révéler tout le potentiel
Si l’engagement peut être renforcé, la monétisation doit suivre. C’est souvent là que les stratégies digitales rencontrent des difficultés.
Les utilisateurs sont prêts à payer pour participer, se divertir ou vivre des expériences haut de gamme, mais seulement si le processus est simple. Les parcours de paiement complexes entraînent rapidement des abandons, en particulier sur les appareils mobiles.
C’est pourquoi les solutions de paiement par téléphonie mobile prennent de plus en plus d’importance. Le Direct Carrier Billing (paiement sur facture opérateur) permet aux utilisateurs d’effectuer des transactions via leur opérateur mobile, sans avoir à saisir les détails de leur carte bancaire ni à quitter la page.
Il en résulte un parcours plus fluide et un taux de conversion nettement amélioré. Dans certains cas, l’intégration du paiement par opérateur télécom a entraîné une nette augmentation du volume des transactions et des performances globales.
Mais surtout, cela s’adapte parfaitement à l’utilisation des appareils mobiles. Le même appareil qui sert à consulter du contenu devient l’outil d’interaction et de paiement, créant ainsi un cycle fluide.
Le RCS, un catalyseur pour amplifier l’interactivité antenne au sein de stratégies omnicanales
Au-delà des plateformes et des paiements, la communication elle-même évolue. La messagerie ne se limite plus à de simples notifications ; elle devient un véritable canal d’interaction.
Grâce à des technologies telles que le RCS, les messages se transforment en environnements interactifs riches en contenu, où les utilisateurs peuvent interagir instantanément via des éléments visuels et des appels à l’action clairs. Dans ce contexte, Digital Virgo collabore étroitement avec les opérateurs de télécommunications et Google afin d’accélérer et d’optimiser le déploiement du RCS pour ses partenaires médias, permettant ainsi des expériences interactives évolutives et à fort impact.
« Le RCS s’impose désormais comme un moteur d’innovation essentiel pour améliorer la monétisation de l’audience de nos partenaires, en offrant des expériences plus riches, plus captivantes et axées sur la conversion. Depuis le début de l’année 2026, nous menons une campagne de sensibilisation active auprès du marché des médias, notamment en France, en développant et en déployant un nombre croissant de campagnes interactives à l’antenne en collaboration avec nos partenaires médias, en tirant parti des atouts du RCS for Business », ajoute Audrey Barbier, directrice des partenariats.
Le RCS transforme les moments diffusés à l’antenne en expériences mobiles fluides, permettant ainsi au public de découvrir, d’accéder et d’interagir instantanément avec des contenus interactifs. Ce canal à fort impact génère un engagement plus marqué, jusqu’à deux à trois fois supérieur à celui des SMS, et affiche des taux de conversion particulièrement élevés, pouvant atteindre 85 % dans certaines campagnes pilotes, tout en permettant de mesurer les performances grâce à des indicateurs clés de performance (KPI) avancés et au suivi des conversions.
Au final, cela transforme la messagerie en un levier stratégique pour l’acquisition, l’engagement et la monétisation, tout en renforçant une approche multicanale qui permet aux marques médiatiques de renouer avec leur public de manière directe, immersive et évolutive sur l’ensemble des points de contact.
Élaborer un modèle d’engagement durable
Ces évolutions font apparaître une approche plus intégrée de la monétisation de l’audience, permettant aux entreprises du secteur des médias de passer de pics d’activité ponctuels à une relation continue avec leur public. L’engagement, l’interaction et les revenus ne sont plus des éléments distincts ; ils s’inscrivent dans une même dynamique. Du premier contact à la conversion et au réengagement, chaque interaction est conçue comme un parcours utilisateur structuré.
- Un modèle efficace repose généralement sur plusieurs éléments :
Un contenu de qualité, alliant des mécanismes interactifs et des prix attrayants, qui capte et retient l’attention. - Éditorialisation des opérations au sein des émissions afin de maximiser les taux d’engagement
- Des formats interactifs qui renforcent l’engagement
- Des solutions de paiement fluides qui favorisent la monétisation
- Une distribution multicanale qui garantit la continuité
Afin d’améliorer encore les performances, des fonctionnalités supplémentaires telles que la participation via code QR ou le service « Click-to-SMS » sont développées et gérées pour multiplier les canaux d’acquisition d’audience et optimiser les performances des campagnes sur l’ensemble des points de contact, tant hors ligne qu’en ligne.
Ce modèle offre également une grande souplesse, permettant d’adopter différentes stratégies de monétisation en fonction du marché, allant des mécanismes de paiement à la partie aux modèles par abonnement, en passant par des stratégies hybrides combinant les deux.
Une transformation plus profonde du rôle des médias
Ces changements reflètent une transformation plus profonde. Les entreprises du secteur des médias ne se contentent plus d’être de simples diffuseurs ; elles deviennent des plateformes qui proposent des expériences, des interactions et des transactions.
Cette évolution nécessite de nouvelles capacités et la possibilité de relier plusieurs écosystèmes, des opérateurs de télécommunications aux plateformes digitales et aux canaux de messagerie, afin d’offrir une expérience unifiée de monétisation de l’audience.
C’est là que notre rôle prend tout son sens chez Digital Virgo. Au cœur de notre offre, la solution DV Live constitue un véritable moteur d’interactivité média et de monétisation des audiences.. Elle aide nos partenaires médias à étendre leurs modèles d’interaction, à simplifier la monétisation et à créer des expériences multicanales qui restent cohérentes et efficaces.
Chaque année, DV Live déploie plus de 30 000 opérations multicanales (SMS, RCS, voix et Web), gère plus de 60 millions de messages et permet la distribution de plus de 75 000 dotations, ce qui témoigne à la fois de l’ampleur et de la maturité opérationnelle de ces écosystèmes interactifs.
Cette approche est encore renforcée par un modèle à 360°, soutenu par des experts en médias et des équipes produit spécialisées qui conçoivent conjointement des solutions sur mesure avec chaque partenaire, de la définition de la stratégie à l’optimisation des performances, garantissant ainsi à la fois innovation et excellence opérationnelle.
Tous les déploiements sont également mis en œuvre dans le respect de cadres réglementaires et éthiques stricts, ce qui garantit la conformité aux exigences des marchés locaux et renforce la confiance tant chez les partenaires que chez les utilisateurs finaux.
Perspectives d’avenir : l’avenir de la monétisation de l’audience
Le défi auquel est confronté le secteur des médias ne réside pas dans un manque d’intérêt de la part du public. Il réside plutôt dans la difficulté de maintenir cet intérêt au fil du temps et de le transformer en valeur durable.
La solution ne réside pas dans une technologie ou un canal en particulier. Elle réside dans la capacité à les relier pour créer une expérience unifiée. Un modèle de monétisation de l’audience qui offre des possibilités infinies aux entreprises du secteur des médias du monde entier.
Les marques médiatiques qui réussiront seront celles qui sauront instaurer une continuité là où régnait autrefois la fragmentation, et apporter de la simplicité là où la complexité freinait les utilisateurs.
Car aujourd’hui, l’engagement ne se résume plus à un simple moment. Il s’agit de la relation qui s’ensuit.
