5 advantages of whatsapp bots in contact centers

Avantages des « Whatsapp Bots » dans les « Contact Centers »

Les équipes DV Contact by Digital Virgo intègre des "Bots Whatsapp" au sein des "Contact Centers". Cette solution permet à nos clients d'adresser plus de 1500 millions d'utilisateurs au sein d'interactions conversationnelles fluides.
Partager sur linkedin
LinkedIn
Partager sur facebook
Facebook
Partager sur twitter
Twitter
Partager sur email
Email
5 advantages of Whatsapp Bots in Contact Centers

Optimisation de l’expérience client

Les utilisateurs s’attendent aujourd’hui à pouvoir communiquer avec les entreprises à tout moment et par n’importe quel moyen. Nos experts DV Contact intègrent Whatsapp for Business et Bots au sein des centres de contact afin de répondre aux besoins des clients et de les maintenir connectés grâce à des interactions 100% conversationnelles.

Les robots Whatsapp sont révolutionnaires car ils permettent de communiquer par le biais du langage naturel. Cela est possible grâce à leur puissante intelligence artificielle qui apprend constamment à mieux connaître les clients afin de leur offrir une approche personnalisée.

Grâce à cette intégration, les utilisateurs bénéficient d’un meilleur service client avec un temps d’attente réduit. Si un agent est indispensable, le robot peut attribuer le chat à la personne la plus qualifiée en fonction des informations reçues, la mise en relation est alors effectuée par le biais d’un chat en ligne ou d’un canal vocal.

En savoir plus sur DV Contact

DV CONTACT intègre les dernières technologies du secteur pour optimiser l’expérience client en proposant des solutions de Smart Message et de Smart Contact : Push SMS, Chatbots, Premium SMS, RCS, Advanced IVR, Voicebots, Clould Contact Center, Intelligent Network services…

Partager via :
Partager sur linkedin
LinkedIn
Partager sur facebook
Facebook
Partager sur twitter
Twitter
Partager sur email
Email