5 advantages of whatsapp bots in contact centers

Ventajas de integrar Whatsapp Bots en un Contact Center

Con el objetivo de optimizar la experiencia del cliente, nuestro equipo especializado en DV Contact hace posible la integración de Whatsapp Bots en un Contact Center. Esta solución permite a los clientes llegar a más de 1500 millones de usuarios en una interacción fluida y 100% conversacional.
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5 advantages of Whatsapp Bots in Contact Centers

Optimización de la experiencia del cliente

Los usuarios de hoy en día esperan comunicarse con las empresas en cualquier momento y a través de cualquier dispositivo. Nuestros expertos en DV Contact incorporan Whatsapp for Business y Bots en los Contact Centers para satisfacer las necesidades de los clientes y mantenerlos conectados a través de interacciones 100% conversacionales.

Los Whatsapp Bots son revolucionarios ya que permiten la comunicación a través del lenguaje natural. Esto es posible gracias a su poderosa Inteligencia Artificial que aprende constantemente a conocer más sobre los clientes y les ofrece una atención personalizada.

Con esta integración, los usuarios recibirán una mejor atención debido a la reducción del tiempo de espera inicial. En caso de que se necesite un agente, el bot puede asignar el chat a la persona más cualificada en base a la información recibida, manteniendo la conversación a través de un chat online o un canal de voz, como el cliente desee.

Más sobre DV Contact

DV Contact integra las últimas tecnologías del sector para optimizar la experiencia del cliente mediante soluciones Smart Message y Smart Contact: Push SMS, Chatbots, RCS, Advanced IVR, Clould Contact Center, Servicios de Red Inteligente…

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