Glosario de pagos y servicios digitales Glosario de pagos y servicios digitales

La IA incluye el aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural, la visión por computador y el análisis predictivo.

La IA se utiliza para automatizar procesos, personalizar la experiencia de usuario, detectar el fraude y optimizar el rendimiento.

Mejora la eficiencia, la escalabilidad y la toma de decisiones mediante una automatización basada en datos.

Incluyen opciones de pago sin tarjeta, como los monederos digitales, las transferencias bancarias, el dinero móvil, la facturación a través del operador y los sistemas de pago utilizados en determinados países o regiones.

A diferencia de las tarjetas de crédito o débito, suelen basarse en cuentas bancarias, dispositivos móviles u operadores de telecomunicaciones, con experiencias de usuario, flujos de autorización y modelos de liquidación diferentes.

Sí, pero su adopción varía según la región y determinados métodos predominan en países concretos.

Define la estructura de las solicitudes y respuestas, lo que permite que las aplicaciones interactúen sin acceder directamente a los sistemas internos de las demás.

Los tipos más comunes son las API REST, SOAP y GraphQL, según las necesidades técnicas y de negocio.

Las API públicas están disponibles para usuarios o socios externos, mientras que las API privadas se utilizan internamente dentro de una organización.

El ARPU se calcula dividiendo los ingresos totales entre el número de usuarios activos durante el mismo periodo.

Ayuda a las empresas a evaluar el rendimiento de la monetización y a comprender el valor generado por cada usuario.

Se utiliza ampliamente en las telecomunicaciones, los servicios digitales, los negocios por suscripción y las plataformas en línea.

Los paquetes aumentan el valor percibido, fomentan un mayor gasto y simplifican las decisiones de compra.

Los servicios digitales, las suscripciones, los contenidos y los productos complementarios suelen ofrecerse en paquetes.

Aportan comodidad y, a menudo, un ahorro frente a la compra de cada elemento por separado.

Son habituales en los ecosistemas de dinero móvil, los servicios de inclusión financiera y los mercados con acceso limitado a la banca tradicional.

El cash in añade fondos a una cuenta digital, mientras que el cash out permite retirar en efectivo los fondos de una cuenta digital.

Conectan las economías basadas en el efectivo con los sistemas de pago digitales y facilitan un acceso más amplio a los servicios financieros.

Se calcula dividiendo el número de acciones completadas entre el número total de usuarios y multiplicando el resultado por 100.

Pueden medirse compras, registros, suscripciones, descargas o cualquier otro objetivo de negocio definido.

Permite evaluar la eficacia del marketing, la experiencia de usuario y el rendimiento comercial.

Incluyen las transferencias internacionales, los pagos en línea a comercios extranjeros y las transacciones B2B o B2C internacionales.

Suelen implicar varias divisas, requisitos normativos e instituciones financieras intermediarias.

Se utilizan ampliamente en el comercio electrónico, los servicios digitales, las remesas y el comercio internacional.

Suele medirse mediante encuestas, puntuaciones, reseñas y métricas como CSAT o Net Promoter Score (NPS).

Una elevada satisfacción favorece la fidelidad, la retención y las recomendaciones positivas.

Los principales factores son la calidad del producto, la atención al cliente, la facilidad de uso, el precio y la experiencia global.

El DCB se utiliza habitualmente para contenidos digitales, suscripciones, compras dentro de aplicaciones y servicios en línea.

El usuario confirma el pago en su dispositivo móvil y el operador móvil factura el importe.

Permite pagar fácilmente sin tarjeta ni cuenta bancaria, lo que mejora la accesibilidad y las tasas de conversión, especialmente en dispositivos móviles.

Incluye las ventas B2C, B2B y C2C, los bienes digitales, los productos físicos y los servicios por suscripción.

Se procesan a través de pasarelas de pago en línea mediante tarjetas, monederos electrónicos, transferencias bancarias y métodos de pago alternativos.

Permite un alcance mundial, disponibilidad las 24 horas del día y un crecimiento escalable mediante canales de venta digitales.

Puede incluir plataformas, socios, usuarios, sistemas de pago, API y servicios de terceros.

Facilitan la colaboración, la escalabilidad y la innovación al conectar a múltiples partes interesadas.

Impulsan el crecimiento, la flexibilidad y la competitividad a largo plazo mediante servicios y alianzas interconectados.

Se almacena en monederos o cuentas digitales y puede utilizarse para pagos en línea, móviles o en establecimientos físicos.

Normalmente lo emiten instituciones reguladas y está vinculado a una moneda fiduciaria, a diferencia de las criptomonedas, que son descentralizadas y volátiles.

Se utiliza ampliamente en monederos digitales, servicios de dinero móvil, cuentas de prepago y plataformas de pago en línea.

Puede almacenar dinero electrónico, tarjetas de pago, datos de cuentas bancarias y, en algunos casos, información de fidelización o identificación.

Los usuarios autorizan las transacciones mediante una aplicación o interfaz en línea, a menudo con autenticación biométrica o un código PIN.

No. Varían según la región: algunos son soluciones globales y otros están diseñados para mercados locales.

Los MNO poseen y gestionan la infraestructura de red móvil, mientras que los MVNO utilizan las redes de los MNO para prestar sus servicios.

Ambos ofrecen servicios móviles como voz, SMS y datos, y también pueden admitir servicios digitales como los pagos móviles o la facturación.

Los MVNO aumentan la competencia al dirigirse a segmentos de clientes, modelos de precios o servicios especializados sin construir una infraestructura de red propia.

Incluye transferencias entre personas, pago de facturas, pagos a comercios y operaciones de cash in / cash out.

El dinero móvil suele estar operado por proveedores de telecomunicaciones y no requiere una cuenta bancaria, a diferencia de la banca móvil.

Se utiliza ampliamente en regiones con baja penetración bancaria, especialmente en África, Asia y América Latina.

Incluyen pagos, ahorro, crédito, seguros y transferencias de dinero accesibles para poblaciones desatendidas.

Favorece la participación económica, reduce la desigualdad y permite que las personas y las empresas gestionen su dinero de forma segura y eficiente.

Reducen la dependencia del efectivo y de la infraestructura bancaria, haciendo que los servicios financieros sean más accesibles a través de teléfonos móviles y plataformas digitales.

Los elementos más comunes son los puntos, las recompensas, las insignias, los niveles, los retos y las clasificaciones.

Se utiliza ampliamente en marketing, aplicaciones móviles, educación, fitness y servicios digitales.

Ayuda a mejorar la participación, la retención y la experiencia general de los usuarios.

Suele incluir descubrimiento de juegos, suscripciones, compras dentro de los juegos, cuentas de usuario e integración de pagos.

Los utilizan jugadores, editores y operadores para acceder a los juegos, distribuirlos y gestionarlos de forma eficiente.

Simplifican el acceso a los contenidos, mejoran la participación de los usuarios y permiten la monetización mediante plataformas unificadas.

Implica adaptar los productos, los contenidos o los métodos de pago a la normativa, la cultura y las preferencias de los consumidores locales, manteniendo un marco global.

Permite crecer internacionalmente manteniendo la relevancia y el cumplimiento normativo en cada mercado local.

Incluye la compatibilidad con métodos de pago, divisas, idiomas y requisitos normativos locales dentro de una plataforma global.

Pueden utilizarse tarjetas, monederos electrónicos, dinero móvil, transferencias bancarias, efectivo y métodos de pago alternativos.

Se procesan a través de plataformas, pasarelas o API de pago que autorizan y liquidan las transacciones.

Se utilizan en el comercio minorista, el comercio electrónico, los servicios digitales y los modelos de negocio por suscripción.

Suelen utilizarse para contenidos digitales, funciones dentro de aplicaciones, servicios de pago por uso y propinas en línea.

Su bajo importe exige métodos de pago eficientes en costes para que las comisiones de transacción se mantengan proporcionadas.

La facturación directa del operador, los monederos electrónicos y el dinero móvil se utilizan habitualmente para los micropagos.

Incluyen pagos mediante aplicaciones móviles, monederos electrónicos, dinero móvil, tecnología NFC y facturación a través del operador.

Los usuarios autorizan el pago en su dispositivo móvil, a menudo mediante biometría, un código PIN o una autenticación de un solo uso.

Ofrecen comodidad, rapidez y accesibilidad, especialmente para las compras digitales y en movilidad.

Los modelos más habituales son las suscripciones, la publicidad, las compras dentro de aplicaciones, el pago por uso y las comisiones por transacción.

Integran soluciones de pago, estrategias de precios y servicios de valor añadido para convertir el uso en ingresos.

Permite un crecimiento sostenible al transformar la participación y el uso en resultados financieros medibles.

Incluyen las compras minoristas, las compras en línea, el pago de facturas, las suscripciones y el pago de servicios.

Pueden realizarse mediante tarjetas, monederos electrónicos, dinero móvil, transferencias bancarias o métodos de pago alternativos.

El P2B comprende los pagos de personas a comercios, mientras que el P2P hace referencia a las transferencias entre personas.

Se utilizan para enviar dinero a familiares o amigos, compartir gastos y realizar pagos informales.

Se realizan normalmente mediante aplicaciones móviles, monederos electrónicos o servicios de dinero móvil.

El P2P comprende las transferencias entre personas, mientras que el P2B hace referencia a los pagos realizados a empresas.

Simplifica el procesamiento al consolidar distintos flujos de pago, proveedores y zonas geográficas en un solo sistema.

Puede admitir tarjetas, métodos de pago alternativos, pagos móviles, transferencias bancarias y soluciones de pago locales.

Reduce la complejidad de las integraciones, mejora la escalabilidad y permite expandirse más rápidamente a nuevos mercados.

RCS admite imágenes, vídeos, carruseles, botones, confirmaciones de lectura e interacciones en tiempo real.

Lo utilizan para la interacción con clientes, las campañas de marketing, los mensajes transaccionales y la atención al cliente interactiva.

Su disponibilidad depende de la compatibilidad del dispositivo, el sistema operativo y el soporte del operador móvil.

El ROI se calcula dividiendo el beneficio neto de una inversión entre su coste y suele expresarse como un porcentaje.

Ayuda a evaluar la eficacia de las inversiones y facilita la toma de decisiones basada en datos.

Se utiliza ampliamente en marketing, finanzas, desarrollo de productos y estrategia empresarial para medir el rendimiento.

Normalmente incluyen pagos, comercio electrónico, mensajería, transporte, servicios financieros y miniaplicaciones de terceros.

A diferencia de las aplicaciones con una única función, ofrecen un ecosistema integrado de servicios dentro de una sola interfaz.

Ofrecen comodidad, reducen la necesidad de cambiar de aplicación y satisfacen numerosas necesidades cotidianas desde una única plataforma.

Los canales más comunes son la publicidad digital, las tiendas de aplicaciones, las redes sociales, el marketing de contenidos y las alianzas.

Se mide mediante métricas como el coste por adquisición (CPA), la tasa de conversión y el valor de vida del cliente (LTV).

Impulsa el crecimiento al ampliar la base de usuarios y el alcance de mercado.