Des données brutes à des informations fiables
Les données proviennent de plusieurs sources, allant de la publicité numérique aux processus transactionnels. Toutes ces données sont centralisées, et c’est là que le processus commence : la collecte des données.
Grâce à des outils tels que Snowplow, nous collectons des données de haute qualité à travers l’ensemble de nos écosystèmes, ce qui nous permet d’assurer un suivi précis des interactions des utilisateurs, des flux transactionnels, du cycle de vie des abonnements et des indicateurs de performance.
« Snowplow permet d’effectuer des mesures fiables en collectant des données d’événements de haute qualité, qui constituent la base de nos analyses et de notre suivi des performances » – Marine Lebourdais, analyste métier
Ces données couvrent l’ensemble de la chaîne de valeur. Elles comprennent des données transactionnelles, telles que les paiements, les activations et les renouvellements, afin d’assurer un suivi précis des revenus, ainsi que des données sur les interactions des utilisateurs, qui permettent de comprendre comment les audiences interagissent avec les services et d’identifier les domaines où la conversion peut être améliorée. Nous analysons également les performances en matière de marketing et d’acquisition afin d’optimiser les investissements, ainsi que des indicateurs opérationnels qui aident à surveiller la fiabilité des services et la dynamique du marché dans toutes les régions.
Ces données brutes sont acheminées vers notre infrastructure cloud basée sur AWS, où elles sont stockées dans une architecture de lac de données évolutive. En tirant parti du format de table Iceberg, nos ingénieurs garantissent un accès efficace à ces données depuis notre entrepôt, tout en minimisant les redondances et en optimisant les coûts de stockage.
« Grâce au format de table Iceberg, nous pouvons accéder efficacement aux données stockées dans notre lac de données depuis notre entrepôt de données, ce qui nous permet d’éviter la redondance des données et de réduire les coûts d’ingestion » – Youness Amhil, ingénieur de données
Pour nos partenaires et nos clients, cela signifie que les informations clés sont traitées à grande échelle grâce à des technologies de pointe, garantissant ainsi à la fois fiabilité et qualité sur tous les marchés.
Fiabilité technique : la colonne vertébrale de la plateforme de données
Notre équipe chargée des données met en place et coordonne les pipelines qui transforment les données brutes en ensembles de données structurés et prêts à l’emploi.
« Développer, coordonner et maintenir des pipelines de données, c’est ce qu’on fait de mieux ! » – Isidoro De La Cierva, ingénieur de données senior
Au cœur de notre couche de transformation se trouve dbt (Data Build Tool), qui structure les données brutes à l’aide de transformations SQL pour en faire des entrepôts de données optimisés et adaptés aux besoins de l’entreprise.
« dbt nous permet d’agréger des données brutes à travers une série de transformations SQL afin de générer les entrepôts de données dont ont besoin nos collègues des équipes BI et BA » – Diego Fernández, ingénieur de données senior
Ce processus de transformation structuré garantit la cohérence entre les différents marchés, des modèles de données bien définis et un rapprochement fiable entre les flux transactionnels et financiers. Il assure également la cohérence entre les rapports opérationnels, marketing et de direction, permettant ainsi à toutes les parties prenantes de travailler sur une base commune.
C’est là que les données commencent à créer une valeur concrète pour nos clients : elles permettent de prendre des décisions plus rapidement, de réduire les incertitudes et d’assurer une mesure cohérente des performances au sein d’écosystèmes complexes.
Tout cela repose sur notre infrastructure moderne, basée sur AWS et Snowflake, qui offre flexibilité, sécurité et performances de niveau entreprise.
« Nous mettons en place les fondements de notre infrastructure de données en nous appuyant sur les services cloud AWS et Snowflake, afin que le travail d’analyse des données réponde à nos normes élevées et nous permette de travailler efficacement » – Philippe Vaudin, ingénieur de données
Une source unique de vérité sur tous les marchés
Opérer dans plusieurs pays, avec différents partenaires et dans divers environnements de facturation pose un défi majeur : celui de la cohérence.
La diversité des marchés, des opérateurs et des cadres réglementaires peut facilement entraîner une fragmentation des rapports et un manque de cohérence entre les indicateurs.
Pour éviter cela, notre plateforme intègre une couche sémantique commune, qui permet d’uniformiser les définitions des indicateurs et d’harmoniser la logique métier dans tous les outils.
Cela garantit que, lors de l’analyse du chiffre d’affaires, du taux de conversion, du taux de désabonnement ou de l’engagement des utilisateurs, toutes les parties prenantes s’appuient sur une même source d’informations.
Pour nos clients, cela se traduit par des performances comparables d’un marché à l’autre, une prise de décision plus fiable et une dépendance moindre vis-à-vis des rapports manuels ou des sources de données fragmentées.
La couche sémantique réduit la complexité technique tout en préservant la profondeur analytique, un facteur clé pour la prise de décisions stratégiques à grande échelle.
Des données à la décision : l’intelligence d’affaires en action
Une fois structurées et gérées, les données deviennent directement exploitables grâce à notre suite d’outils de Business Intelligence, principalement Tableau Cloud et Looker.
Looker organise les données en explorations réutilisables, permettant ainsi une analyse en libre-service grâce à des indicateurs fiables et en temps réel.
« Looker est l’une de nos plateformes de BI qui regroupe nos données dans des modèles et les analyse, offrant ainsi à tous des indicateurs en temps réel et en libre-service auxquels les utilisateurs peuvent réellement se fier, qu’ils peuvent adapter et partager » – Maxime Saddier, responsable technique Looker
En complément, Tableau Cloud permet une visualisation intuitive et la création de tableaux de bord avancés pour toutes les équipes et tous les marchés.
« Grâce à Tableau Cloud et Looker, qui constituent le cœur de notre infrastructure de BI, nous pouvons visualiser, explorer et fournir de manière fluide des informations exploitables à nos parties prenantes, garantissant ainsi des décisions fondées sur les données à tous les niveaux de notre entreprise » – Mohammed Zeggai, ingénieur BI
Pour nos clients, cela se traduit par des résultats très concrets : améliorer le taux de conversion en identifiant les points de friction dans les processus d’abonnement, réduire le taux de désabonnement en détectant les premiers signes de désengagement, optimiser les investissements marketing en se concentrant sur les canaux d’acquisition à forte valeur ajoutée, et garantir une transparence financière totale grâce à des processus de rapprochement continus.
Dans chaque cas, les données permettent des réactions plus rapides, des décisions plus précises et des résultats commerciaux mesurables.
L’IA et l’analyse de données à l’épreuve du temps
Notre infrastructure de données intègre également des capacités analytiques avancées et des fonctionnalités d’IA natives au sein de nos outils de BI.
Ces fonctionnalités accélèrent l’exploration, identifient des tendances et améliorent les capacités de prévision, permettant ainsi à nos équipes et à nos clients de passer d’une analyse réactive à une optimisation proactive.
« Notre infrastructure de données moderne et innovante permet des analyses évolutives et pérennes. Grâce à des outils tels que Looker et Tableau, nos utilisateurs ont un accès fluide aux données dont ils ont besoin pour suivre les performances, prendre des décisions éclairées et gérer leurs activités en toute confiance » – Sara Famiglietti, responsable mondiale de la BI du groupe
Dans un contexte où l’optimisation des performances et la précision des chiffres d’affaires ont un impact direct sur les résultats, ce niveau de maturité analytique devient un levier concurrentiel essentiel.
Pourquoi est-ce important pour nos partenaires ?
Pour nos partenaires du secteur des télécommunications, nos fournisseurs de contenu et nos plateformes digitales, notre plateforme offre des avantages évidents et mesurables.
- Des rapports fiables et transparents
- Suivi et rapprochement précis des recettes
- Des cycles d’optimisation plus rapides
- Des performances évolutives sur plusieurs marchés
Des performances évolutives sur plusieurs marchés
Cela garantit que les décisions ne reposent pas sur des feuilles de calcul éparses ou des rapports tardifs, mais sur des informations fiables et en temps réel.
L’avantage concurrentiel invisible
Une grande partie de ce travail se fait en coulisses, mais son impact se reflète dans chaque résultat que nous livrons.
Du suivi des événements aux pipelines de données, de l’infrastructure cloud aux tableaux de bord optimisés par l’IA, chaque couche de notre écosystème est conçue pour favoriser la croissance, la transparence et la performance.
Ce qui fait la différence, ce n’est pas seulement la technologie, mais la manière dont elle est mise en œuvre : en alliant une expertise approfondie en matière de monétisation, une expérience sur plusieurs marchés et une plateforme entièrement intégrée.
Dans un secteur caractérisé par sa complexité et son ampleur, disposer d’un écosystème robuste, sécurisé et tourné vers l’avenir n’est pas seulement un atout technique. C’est un avantage stratégique.
Les données sont bien plus que de simples informations. Elles constituent le fondement qui nous permet d’assurer une monétisation plus intelligente, des partenariats plus solides et une croissance mondiale durable.
