La billetterie par SMS, une solution gagnant-gagnant pour la mobilité publique
Les usagers, les sociétés de transport et les opérateurs télécoms ont un intérêt commun : rendre l’achat de billets de transport public aussi fluide, sûr, rapide et accessible que possible. La solution pourrait bien se trouver entre les mains des voyageurs. C’est ce qu’apporte le SMS Ticketing.
Avec la mise en service de la billetterie par SMS les opérateurs de transport disposent d’une méthode simplifiée de vente des tickets, ce qui améliore considérablement l’accessibilité et la satisfaction des clients. D’une part, ce système réduit les coûts en diminuant le besoin de billets papier et en limitant la fraude. D’autre part, il renforce l’efficacité opérationnelle grâce au suivi des transactions en temps réel, ce qui permet de mieux répondre aux besoins des passagers. Il soutient également les initiatives écologiques en réduisant la consommation de papier et permet de collecter une grande quantité de données afin de fluidifier et d’optimiser les services de transport.
Cette digitalisation donne aux entreprises de transport l’opportunité de tirer parti de l’écosystème de paiement des opérateurs télécoms.
Du point de vue du passager, les avantages sont nombreux. L’accessibilité est grandement améliorée puisque les billets peuvent être achetés n’importe où et n’importe quand, à condition qu’un réseau téléphonique soit disponible, ce qui leur permet de gagner un temps considérable en évitant les files d’attente aux guichets.
Une situation clairement avantageuse pour toutes les parties concernées.
Voyagez en envoyant un texto : Découvrez le système de billetterie par SMS
Le dispositif d’achat de billets par SMS proposé par DV Ticketing représente un pas en avant dans la simplification de l’accès aux transports publics. Ce système permet aux passagers d’acheter leurs billets de train directement par SMS, sans avoir besoin d’une connexion Internet ou d’installer une application mobile spécifique. Cette solution intègre la création de billets numériques et un outil de gestion permettant de suivre les statistiques d’achat et de contrôler les billets à bord.
Le processus est intuitif, rendant le service accessible même à ceux qui ne sont pas familiers avec les technologies numériques, et ne comporte que quelques étapes simples :
- L’usager envoie un SMS au numéro fourni par la société de transport, en précisant le trajet à effectuer.
- En réponse, il reçoit un message contenant les options de voyage disponibles (horaires, tarifs, etc.).
- Après avoir sélectionné l’option de son choix, il confirme son achat en envoyant un autre message texte.
- Un message de confirmation est alors envoyé, comprenant un code-barres, un code QR ou un numéro de billet électronique à présenter au moment du contrôle à bord.
Cette méthode d’achat de billet par SMS est la preuve que la technologie peut être mise au service de la commodité et de l’efficacité, en alignant les besoins des voyageurs avec les capacités opérationnelles des entreprises de transport, et en garantissant une expérience de voyage plus fluide et plus agréable sur le réseau public.
Améliorer la mobilité régionale : L’exemple de la SNCF Nouvelle-Aquitaine en France
La SNCF, acteur majeur de la mobilité en France, est connue pour s’engager dans l’amélioration de l’accès et du confort sur ses lignes ferroviaires, soulignant l’importance de la qualité de service pour ses usagers. Dans ce contexte, elle a exploré des partenariats avec les industries numériques pour un projet régional en Nouvelle-Aquitaine.
C’est ainsi que la mise en place du service d’achat de billets par SMS sur le réseau TER Nouvelle-Aquitaine via la plateforme DV Ticketing a débuté en octobre 2023. Le projet a débuté par une phase de test de plusieurs mois, au cours de laquelle la SNCF, en collaboration avec Digital Virgo et les opérateurs télécom, a travaillé à la mise en place du système, à la résolution des défis techniques et à l’optimisation de l’expérience utilisateur.
Après ce succès, la SNCF a décidé d’étendre l’utilisation du service à d’autres gares, ce qui prouve que l’adoption par les utilisateurs a été à la hauteur des attentes. Les retours des voyageurs ont souligné l’efficacité du système, dont les principaux avantages sont la simplicité et le gain de temps.
En répondant directement aux besoins de commodité et d’efficacité des passagers, ce projet témoigne de la manière dont l’innovation technologique peut transformer les services de mobilité et enrichir l’expérience du voyage pour tous.
La solution de DV Ticketing améliore l’accessibilité et garantit la sécurité des transactions. Si vous souhaitez mettre en place notre solution, contactez nos équipes.
