Depuis combien de temps utilisez-vous la solution de paiement Digital Virgo ?
La solution de paiement par SMS de Digital Virgo est une solution que nous utilisons depuis plusieurs mois sur des événements récurrents, notamment autour de la Philharmonie de Paris, La Villette à Paris.
Parlez-nous de Cyclope et expliquez-nous pourquoi vous avez choisi la solution de paiement par SMS.
Nous avons créé le projet Cyclope qui est une solution temporaire de stationnement sécurisé pour les vélos lors d’événements. La particularité de notre offre est de proposer un parking surveillé par une personne physique. Il était important pour nous, dans notre processus, d’éviter d’avoir recours à du matériel physique, qu’il s’agisse de tickets à donner à nos visiteurs, de reçus, de prospectus pour des raisons environnementales et pour des raisons opérationnelles de gestion des stocks, etc.
Comment la solution SMS fonctionne-t-elle pour Cyclope et l’utilisateur ?
Le déploiement de la solution de paiement par SMS avec Digital Virgo a été très simple et très rapide. Le contact avec mes interlocuteurs a été très fluide et ils ont pu mettre en place une solution de test temporaire dans un délai très court, bien plus rapide que ce que j’avais espéré, ce qui nous a permis de tester la solution en direct, d’encaisser nos premiers paiements et d’itérer sur cette base pour affiner notre processus.
Le visiteur gare son vélo et l’attache avec son propre cadenas sur nos structures. Puis il envoie “Cyclope” au 91234 pour procéder au paiement. Lorsque nous organisons un événement, comme un grand festival de musique par exemple, nous avons environ 50 % des visiteurs qui réservent leur place à l’avance et paient via notre site de e-commerce. L’autre moitié des visiteurs n’ont pas réservé leur place et se rendent directement à notre parking. L’option de paiement par SMS est notre solution par défaut, qui est utilisée par plus de 95% de nos visiteurs.
Lorsqu’un paiement est effectué par SMS, le montant est facturé par l’opérateur télécom. Ce montant est ensuite transféré à Digital Virgo qui nous verse le montant à la fin du mois.
Digital Virgo nous a également proposé une solution push SMS que nous utilisons. Nous utilisons beaucoup de SMS pour confirmer à nos clients que leur vélo est bien surveillé et les informer de la fermeture prochaine du parking ou rappeler aux utilisateurs qu’ils doivent venir récupérer leur vélo.
