Pourquoi devez-vous considérer la satisfaction client comme un levier essentiel pour le succès du paiement mobile ?

Au sein de l'écosystème du DCB, une expérience client positive pourrait aider les opérateurs à maintenir et accroître leurs revenus, tandis qu'une expérience négative pourrait rapidement nuire à l'image de marque. La satisfaction client est sans aucun doute la priorité absolue dans le secteur du paiement mobile. Accédez à notre infographie et découvrez les principaux éléments permettant de maximiser la satisfaction client en répondant aux principaux besoins des utilisateurs.
Infographie sur la satisfaction client

L’écosystème du DCB, en pleine croissance et de plus en plus concurrentiel, implique une pléthore d’acteurs, allant des fournisseurs de paiements aux opérateurs télécoms, en passant par les fournisseurs de services, chacun faisant de son mieux pour optimiser sa part du marché. Et si la solution consistait à se concentrer sur la satisfaction du client ?

S’assurer d’un client satisfait permet de garantir la pérennité de l’activité du DCB, tandis qu‘un client mécontent signifie des pertes commerciales et, plus important encore, un préjudice de réputation difficile à réparer.

Lisez notre infographie et découvrez en chiffres comment la satisfaction client est un levier essentiel de la réussite dans le secteur du paiement mobiel :

infographie satisfaction client

Si vous souhaitez approfondir la question de la satisfaction client, téléchargez notre livre blanc avec les 5 meilleures pratiques pour maximiser la satisfaction client avec le paiement sur facture opérateur.

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