Le marché de la billetterie événementielle en 2023

Pour comprendre l’évolution de la billetterie événementielle, il est important de souligner deux points principaux : les clients recherchent aujourd’hui un moyen pratique d’acheter et de stocker leurs billets, tandis que les organisateurs d’événements veulent se démarquer de leurs concurrents en offrant une expérience d’achat fluide tout en tirant parti de ce processus pour comprendre et impliquer leur public.

Les billets électroniques sont ainsi devenus le mode de billetterie le plus répandu. Les billets électroniques sont devenus la norme, surtout après la pandémie. La commodité qu’ils offrent, ainsi que la sécurité, font des tickets dématérialisés la meilleure option pour les usagers comme pour les organisateurs. Associé à d’autres facteurs, cela signifie que d’ici 2025, il y aura 747,2 milliards d’utilisateurs de billets pour des événements dans le monde. (Statista).

Ceci étant dit, le passage des billets traditionnels aux billets électroniques a permis une gestion plus efficace de la tarification et de la distribution, mais aussi une réduction des coûts tout en offrant une alternative plus écologique. Cette évolution a également permis de collecter des données plus précises sur les clients, ce qui s’est avéré bénéfique pour les organisateurs souhaitant mieux comprendre leur public et adapter leurs offres en conséquence.

Le marché de la billetterie événementielle, qui devrait atteindre 77,53 milliards de dollars d’ici à la fin de 2023 (Statista), est en constante évolution et est sensible au contexte qui lui est propre. Les tendances pour les années à venir, pour n’en citer que quelques-unes, sont les suivantes :

• L’intégration de la réalité augmentée et virtuelle, qui offrira des expériences plus immersives.
• Renforcement de la sécurité des billets dématérialisés pour lutter contre la fraude.
• Combinaison de la billetterie événementielle avec d’autres services en ligne.
• Augmentation du nombre de billets électroniques pour les événements hybrides, où la présence physique est combinée à la participation en ligne.

Comment les médias peuvent-ils cibler et capter l’attention de leur public grâce à la billetterie événementielle ?

Au milieu de cet écosystème se trouvent les entreprises médiatiques qui, suite à l’évolution des technologies et des habitudes de consommation, se sont adaptées à cette nouvelle réalité en incorporant de nouvelles sources de revenus et des moyens de faire participer leur public dans le but de rester dans la course. Dans ce contexte, ces entreprises organisent désormais des événements pour leur public, ainsi que des concours pour y assister, ce qui fait de la billetterie un élément clé du processus. Les médias, qu’ils soient rattachés à l’industrie du divertissement, du sport ou de la culture, trouvent également de nombreux avantages à cette transition vers la billetterie électronique. Cela permet de collecter des données précieuses sur leur public, telles que les préférences en matière d’événements, les habitudes d’achat de billets et les données démographiques. Cette connaissance plus approfondie du public permet une meilleure personnalisation du contenu et de la publicité, ce qui améliore l’engagement. Le billet électronique permet aux médias de cibler plus précisément leur public, en proposant des promotions et des offres spéciales aux détenteurs de billets pour des événements spécifiques, ce qui peut renforcer la fidélité et favoriser les ventes récurrentes. Par ailleurs, la réduction des coûts d’impression et de distribution des billets physiques, ainsi que la simplification de la gestion des billets, se traduisent par des économies significatives.

L’expérience utilisateur au cœur du métier

En matière de billetterie électronique pour les événements, il est essentiel de considérer l’expérience de l’utilisateur comme un élément central de ce dispositif. Les avantages du billet électronique ne se limitent pas aux organisateurs d’événements et aux médias, mais s’étendent également aux utilisateurs.

Grâce aux progrès technologiques, les utilisateurs bénéficient désormais d’une expérience d’achat de billets plus fluide, pratique et personnalisée. Ils peuvent acheter des billets en ligne à tout moment, à partir de n’importe quel appareil connecté à Internet, sans avoir à se rendre physiquement dans un point de vente ou faire la queue aux guichets. Ces plateformes de billetterie électronique utilisent des données pour offrir des recommandations personnalisées, aidant les usagers à découvrir de nouveaux événements correspondant à leurs centres d’intérêt. Les billets dématérialisés sont également synonymes de sécurité renforcée, grâce à des technologies telles que les QR codes, qui permettent de s’assurer que seules les personnes autorisées accèdent à l’événement. La gestion des billets est simplifiée par leur stockage dans des applications mobiles dédiées, afin de toujours les avoir à portée de main. Il est ainsi plus facile de les contrôler à l’entrée de l’événement et de les transférer à d’autres personnes. La billetterie électronique améliore l’ensemble de l’écosystème des événements, apportant des avantages stratégiques significatifs tout en offrant une expérience plus agréable à l’utilisateur.

L’évolution de la solution DV Event Ticketing

C’est dans ce contexte que Digital Virgo a développé une solution pour gérer l’ensemble du processus d’offre de billets dématérialisés pour les jeux concours organisés par les médias : DV Ticketing Event. Cette solution complète et modulable permet de gérer automatiquement les billets, de les personnaliser (ajout d’un logo ou d’un autre visuel, d’informations sur l’événement, d’un template et des mentions légales) et d’envoyer les billets par SMS ou par e-mail. DV Ticketing Event fournit également aux organisateurs un moyen rapide de contrôle des billets à l’entrée, avec une formation de leurs équipes et la location de scanettes pour le jour de l’événement.

La plateforme dispose d’une interface intuitive qui facilite la gestion de la billetterie électronique. Il existe un tableau de bord contenant diverses données telles que les KPI, les indicateurs de performance, la prévisualisation des billets et des listes de participants, ainsi que l’analyse et le suivi en temps réel des résultats afin de soutenir la gestion globale des événements.

La solution DV Ticketing Event complète l’offre DV Live, car la gestion des jeux-concours ne se limite pas à la simple transmission de billets dématérialisés. Les médias organisent des concours permettant aux téléspectateurs/auditeurs de gagner des billets pour un événement grâce à une séquence cinématographique dans une rangée gagnante, par exemple. C’est pourquoi les équipes de DV Live ont choisi d’utiliser la solution DV Ticketing Event pour compléter leur offre. Cette stratégie permet de gérer l’ensemble de l’opération d’interactivité à l’aide d’un seul et même outil, sans devoir faire appel à d’autres prestataires de services.

Le processus pour les téléspectateurs/auditeurs est simple : ils commencent par participer au concours. S’ils font partie des gagnants, ils remporteront deux billets pour l’événement, qu’ils recevront directement via le système de jeu SMS+ à l’aide d’une courte URL. En cliquant sur l’URL, ils peuvent accéder aux 2 invitations, qui contiennent toutes les informations nécessaires. Le jour J, ils n’ont plus qu’à se présenter à l’événement munis de leurs billets électroniques et à profiter !

Parmi les partenaires qui nous font déjà confiance, on peut citer : Radio Contact, Europe 2, Activ Radio, Radio Camargue, Top Music et bien d’autres encore.

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