Des opérations avec les médias pour développer l’engagement
Les entreprises de médias sont à l’avant-garde de l’expérience des supporters. Selon le Nielsen Global Sports Report, les sports en direct sont un élément qui renforce l’engagement. La distribution de contenu sportif n’est qu’une des façons dont les entreprises de médias s’adressent aux amateurs de sport. Un autre moyen pour les entreprises de médias de toucher leur audience lors des grands événements sportifs, comme la Coupe d’Afrique des Nations, consiste à créer des opérations permettant aux gens d’appeler, d’envoyer des SMS ou simplement d’utiliser un code QR pour participer à un tirage au sort permettant de gagner toute une série de prix. Cela peut être de l’argent ou de la marchandise officielle de l’événement.
Cette approche classique de l’engagement de l’audience et de la monétisation signifie qu’il existe un large éventail de solutions à la disposition des entreprises de médias. Selon la Confédération africaine de football, la Coupe d’Afrique des Nations suscite un engagement massif de la part des supporters, puisque l’événement compte plus de 900 millions d’impressions sur tous les canaux et 2,8 millions d’heures de visionnage sur YouTube le jour de la finale (2021). Cela prouve que cet événement est plus important que jamais pour stimuler l’engagement des fans.
“Les événements sportifs tels que la Coupe d’Afrique des Nations peuvent franchir de nombreuses frontières pour les entreprises de médias. L’audience inhérente à un événement sportif peut augmenter de manière exponentielle l’audience d’une entreprise de médias, c’est donc le moment d’accroître l’engagement avec des opérations qui traversent toutes les formes de médias. L’augmentation de l’utilisation des réseaux sociaux pendant les événements en direct est une opportunité clé pour renforcer l’engagement qui devrait faire partie de la stratégie de toutes les entreprises de médias.”
Irina Razafimahefa, Account Manager DV LIVE
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Récompenser la fidélité des utilisateurs
La fidélisation des utilisateurs peut également être au premier plan des préoccupations d’un telcos lors d’un grand événement sportif, car il y a beaucoup de promotions pour attirer de nouveaux clients et aider les gens à changer de fournisseur. Créer des programmes de fidélité pour récompenser les utilisateurs est un excellent moyen de développer la fidélisation de la clientèle. Les programmes de fidélité donnent aux utilisateurs la possibilité de participer à l’action, d’assister à l’événement ou de gagner une gamme de produits officiels. Cette action n’est pas à prendre à la légère car elle implique beaucoup d’organisation et la capacité de fournir un éventail de prix aux gagnants. Il est recommandé de travailler avec un partenaire qui possède une expérience de haut niveau et de qualité dans ce domaine.
“Les programmes de fidélité peuvent créer des expériences inoubliables pour les utilisateurs. Pour fidéliser et développer le nombre de clients, notre approche glocale s’est avérée extrêmement fructueuse. Nos équipes donnent la priorité à la satisfaction et à l’engagement des utilisateurs pour les telcos grâce aux programmes que nous développons.”
Zahra Harakat, Product Manager DV Loyalty
Créer du contenu pertinent pour les utilisateurs
La création et la diffusion de contenu ne sont plus aussi simples qu’auparavant. La popularité croissante des seconds écrans lors d’événements sportifs en direct ne se dément pas. Selon le Nielsen Global Sports Report, 51 % des gens consultent les statistiques en direct pendant qu’ils regardent un événement sportif. Cela signifie que les telcos doivent non seulement enrichir leur contenu, mais aussi imaginer des contenus nouveaux et attrayants qui permettent de suivre l’actualité des rencontres sportives en direct. Ce n’est là qu’un exemple de la manière dont le contenu peut être utilisé au maximum pour fidéliser les clients ; tirer profit de la popularité du gaming en est un autre. La gamification est déployée sur toutes les plateformes pour développer l’engagement des utilisateurs, comme la création de jeux fantasy football utilisant les dernières données de la vraie vie. L’avenir permettra aux utilisateurs non seulement de regarder les matchs, mais aussi de participer à l’action avec leurs joueurs préférés.
“Le phénomène du second écran a déjà pris d’assaut la génération Z ; il appartient désormais aux fournisseurs de contenu et aux éditeurs de saisir ce moment avec des événements sportifs comme la Coupe d’Afrique des Nations. La gamification et le contenu interactif parlent à la jeune génération et obtiennent d’elle qu’elle s’implique bien plus que dans le simple fait de regarder ses idoles. Créer une expérience unique pour les fans est essentiel pour développer l’engagement des utilisateurs, quel que soit leur âge.”
Lamiaa Lemkhantar, Product Manager DV CONTENT
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Dans l’ensemble, quelle que soit la voie empruntée par un telcos pour impliquer ses utilisateurs pendant la Coupe d’Afrique des Nations, la principale leçon à retenir est qu’il faut placer les clients au premier plan. Cet événement, axé sur le continent africain, est diffusé dans le monde entier et fournit une opportunité unique d’atteindre des millions de personnes à travers un large éventail de profils démographiques. Ne laissez pas passer cette opportunité et contactez-nous dès maintenant pour discuter de la manière dont nos experts peuvent mettre en place des solutions uniques sur mesure.
