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Customer Success Manager H.F

Nous recherchons notre futur.e Customer Success Manager pour rejoindre l'équipe commerciale des solutions de paiement à Paris.

Vos missions

Au sein du service B2B, vous interviendrez dans l’équipe commerciale des solutions de paiement via les opérateurs télécoms pour la gestion et le suivi des comptes clients (Gameloft, Garena…).

Vos missions seront les suivantes :

  • Au quotidien, vous serez en contact avec nos nouveaux clients pour l’intégration de nos solutions de paiement pour la France et l’international et des clients actuels pour le suivi business. Plus globalement vous assurez le suivi client dans toutes les étapes nécessaires
  • Vous assurez une coordination entre les différentes équipes techniques, nos différentes et les opérateurs télécoms
  • le suivi avec les équipes techniques locales de l’état du raccordement, accompagnement du client sur l’implémentation de nos solutions de paiement sur leur plateforme et sur les bonnes pratiques d’acquisition et du respect de la déontologie.
  • l’analyse et le suivi de statistiques des clients pour s’assurer de la qualité du service proposé.
  • reporting d’activité régulier

 

Certains déplacements professionnels dans les salons à l’international (MWC à Barcelone, Télémédia à Marbella…) et selon les évènements seront à prévoir.

Compétences requises

  • Vous êtes issu(e) d’une formation Bac+2/Bac+5, vous justifiez idéalement d’une première expérience dans un service commercial ou marketing en B2B.
  • Autonomie, rigueur et proactivité vous caractérisent.
  • Vous faites également preuve de bonnes capacités d’analyse, d’un excellent sens du relationnel et vous parlez anglais couramment.
  • La maîtrise du Pack Office est indispensable.

Conditions

> Salaire | Rémunération selon profil entre 30 000€ et 32 000€ brut annuel + avantages entreprise (Participation, mutuelle, CE, Tickets restaurant)