La simplicité d’une solution universelle de billetterie digitale en Europe
DV TICKETING est la solution de billetterie mobile de Digital Virgo qui permet aux utilisateurs d’acheter et de valider des billets pour les transports, les parkings, les événements et les offres culturelles par SMS ou paiement intégré à l’application. Le service utilise la facturation directe par l’opérateur (DCB), qui permet de facturer le coût directement sur la facture de téléphone mobile de l’utilisateur.
Grâce au paiement direct par opérateur, l’achat d’un billet ou le paiement d’un service devient une opération simple et instantanée. Plus besoin de perdre du temps à se garer ou à acheter des tickets de métro. Un simple SMS suffit aux utilisateurs pour accéder à une solution universelle, sécurisée et inclusive.
DV TICKETING est devenu une solution éprouvée et largement adoptée, avec plus de 30 réseaux de transport et opérateurs de stationnement européens et plus de 4 millions de billets vendus en 2024.
Ces résultats confirment la forte adoption des billets mobiles et démontrent la fiabilité d’un modèle élaboré en étroite collaboration avec les principaux opérateurs de télécommunications.
Sur le plan opérationnel, DV TICKETING fournit une plateforme technologique complète qui relie les opérateurs de transport aux infrastructures de facturation des télécommunications et couvre l’ensemble de la chaîne de valeur. Le système comprend la gestion de la billetterie, des outils de surveillance et des applications de contrôle avancées conçues pour réduire la fraude.
L’option de facturation par l’opérateur peut être intégrée aux méthodes de paiement existantes dans les applications des partenaires, offrant ainsi aux utilisateurs un choix plus large sans modifier leur infrastructure de paiement existante.
La plateforme propose également des tableaux de bord en temps réel, des statistiques détaillées et des fonctionnalités de reporting qui permettent aux partenaires de suivre les performances et d’optimiser les résultats. Avec des taux d’adoption éprouvés et des niveaux de conversion élevés, DV TICKETING montre comment l’innovation digitale peut améliorer l’accessibilité et l’efficacité dans le domaine de la mobilité.
L’inclusivité et la sécurité au cœur du parcours du voyageur
L’une des plus grandes forces de DV TICKETING réside dans son caractère inclusif. Avec DCB, tout utilisateur mobile peut payer un billet, qu’il possède ou non un compte bancaire ou une carte de crédit. Cette approche ouvre l’accès à des services de mobilité essentiels à tous, offrant une alternative accessible, en particulier pour ceux qui sont moins à l’aise avec les applications ou les outils digitaux.
Outre l’inclusivité, la sécurité et la fiabilité sont garanties grâce à l’infrastructure de facturation des télécommunications. La facturation par l’opérateur assure la protection des données et la sécurité des transactions, tout en réduisant les risques de fraude et en éliminant la nécessité de partager des informations bancaires personnelles.
L’expérience utilisateur est intuitive et adaptable aux besoins des différents opérateurs de transport. DV TICKETING propose deux principaux flux d’achat : le flux de billetterie par SMS et le flux par clic (pas encore disponible en Italie).
Processus d’achat de billets par SMS (1 SMS = 1 billet) : Les voyageurs scannent un code QR affiché sur le point de contact de communication de l’opérateur. Un SMS est automatiquement généré avec le texte requis déjà rempli, et l’utilisateur n’a plus qu’à appuyer sur « Envoyer » pour acheter le billet. Il reçoit ensuite un SMS contenant un lien pour ouvrir et afficher le billet digital, qui peut être utilisé pour accéder au service ou présenté lors du contrôle des billets. Cette étape de consultation du billet peut être personnalisée selon les spécifications de l’opérateur de transport.
Click-Flow : Click-flow sera la prochaine étape dans la billetterie en Italie. Ici, les voyageurs accèdent à l’application ou au site web payant de l’opérateur de transport, où le Direct Carrier Billing est intégré comme moyen de paiement supplémentaire. L’achat est effectué en trois clics, le coût étant directement facturé sur la facture de téléphone mobile, ce qui offre une expérience fluide, sécurisée et fiable dans l’application.
Ces deux flux garantissent simplicité, rapidité et inclusivité, permettant aux utilisateurs d’obtenir leurs titres de transport instantanément tout en offrant aux opérateurs de transport une grande flexibilité dans la manière dont ils fournissent le service.
L’Italie, terrain idéal pour le succès de la billetterie par SMS
L’Italie offre un environnement idéal pour le développement de la billetterie mobile. Le pays bénéficie d’un réseau étendu de métros, de bus et de trains, et accorde une importance croissante aux services de mobilité écologiques et connectés. Ces conditions favorisent l’adoption de solutions digitales qui simplifient l’accès aux transports publics.
Le marché italien des transports publics est en constante progression. Le chiffre d’affaires devrait atteindre 8,8 milliards d’euros en 2025 et dépasser 9,9 milliards d’euros d’ici 2030, avec un taux de croissance annuel composé de 2,3 %. Le nombre d’utilisateurs est également en hausse. Le nombre d’usagers des transports publics devrait atteindre 38,28 millions d’ici 2030, ce qui correspond à un taux de pénétration de 66 % (1).
La digitalisation est en train de transformer les habitudes de mobilité à travers le pays. D’ici 2030, les canaux en ligne devraient générer environ 31 % du chiffre d’affaires total des transports publics. Cette tendance souligne l’importance croissante des solutions mobiles et des paiements digitaux dans les déplacements quotidiens.
Cette dynamique crée des conditions favorables à des solutions telles que DV TICKETING, qui utilisent les paiements digitaux et la facturation par l’opérateur pour rendre les transports publics plus accessibles, plus durables et plus centrés sur l’utilisateur.
Un écosystème connecté qui façonne les déplacements urbains
Le succès de DV TICKETING en Italie repose sur la collaboration. En s’associant avec les principaux opérateurs télécoms et les autorités régionales de transport, Digital Virgo a créé un réseau solide capable de soutenir un déploiement à grande échelle. Chaque partenariat renforce l’intégration locale de la solution et permet aux utilisateurs d’utiliser leur téléphone portable pour se déplacer, se garer ou recharger leur véhicule électrique en toute simplicité. Cet écosystème garantit que la transformation digitale de la mobilité s’effectue grâce à des partenariats locaux de confiance qui allient expertise technologique, conformité réglementaire et confort d’utilisation.
Les entreprises de transport bénéficient d’un moyen simple et rentable de digitaliser la vente de billets sans investir dans de nouvelles infrastructures ni développer d’applications dédiées. Ce service réduit les coûts liés à la gestion des espèces et à la maintenance, rationalise les opérations et limite la fraude en permettant une validation sécurisée via des codes QR ou des SMS. Il permet également d’atteindre les voyageurs occasionnels, les touristes et les utilisateurs qui ne recourent pas nécessairement aux applications ou aux canaux de billetterie traditionnels. Grâce à des tableaux de bord et des données de performance en temps réel, les entreprises de transport peuvent surveiller l’utilisation, optimiser leurs offres et améliorer l’expérience globale des passagers.
Pour les opérateurs télécoms, la billetterie mobile via facturation directe par l’opérateur représente une opportunité stratégique de renforcer leur rôle dans l’écosystème de la mobilité. Elle génère des sources de revenus supplémentaires grâce aux micro-transactions et renforce l’engagement des clients grâce à des services à valeur ajoutée. En permettant des paiements simples et sécurisés via la facture mobile, les opérateurs renforcent leur position d’intermédiaires de confiance entre les consommateurs et les services locaux. En collaboration avec Digital Virgo, ils bénéficient d’une solution évolutive et entièrement conforme déjà déployée dans plusieurs villes italiennes, contribuant ainsi à renforcer le lien entre la connectivité et la mobilité quotidienne.
Préparer le terrain pour des villes plus intelligentes et plus écologiques
Universellement accessible, sécurisé, rapide, facile… mais aussi écologique. Des solutions telles que DV TICKETING contribuent au développement d’environnements urbains plus intelligents et plus durables. En simplifiant l’accès aux transports publics et en réduisant la dépendance aux tickets physiques ou aux paiements en espèces, ce service soutient à la fois les objectifs environnementaux et l’inclusion digitale.
Alors que l’Italie poursuit sa transformation numérique, DV TICKETING illustre parfaitement comment la technologie, les réseaux de télécommunications et les fournisseurs de services de mobilité peuvent collaborer pour rendre les déplacements quotidiens plus faciles, plus sûrs et plus inclusifs.
Digital Virgo continuera à développer la billetterie mobile en Italie et à l’étranger, en aidant les opérateurs de mobilité à proposer des solutions de paiement digital sécurisées et inclusives. Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez notre page dédiée DV TICKETING et contactez notre équipe ici.
(1) Source: Statista
