À la croisée des infrastructures télécoms et de l’innovation publique, Digital Virgo accompagne les collectivités dans la création de solutions universelles, inclusives et sécurisées. En s’appuyant sur les réseaux mobiles et la facturation opérateur, notre mission est de rendre les services publics digitaux accessibles à tous, partout.
Le rôle croissant des opérateurs télécoms
C’est ici que les opérateurs télécoms jouent un rôle déterminant. Avec un taux de pénétration mobile supérieur à 95 % dans le monde et proche de 100 % dans de nombreuses régions, le mobile est devenu la passerelle la plus universelle vers l’inclusion numérique.
Partout, les priorités évoluent : améliorer l’expérience utilisateur dans les marchés matures, ou étendre l’accès dans les territoires où le mobile constitue le principal lien avec les services essentiels. Mais l’enjeu reste le même : créer des parcours digitaux simples, fiables et adaptés. Grâce à leur infrastructure, les opérateurs sont idéalement positionnés pour connecter individus, institutions et services publics, et bâtir un socle digital partagé au service de l’inclusion.
En permettant communication et paiement en un seul geste, envoyer un SMS, scanner un lien, cliquer sur un bouton, il devient possible de payer son transport, participer à une initiative locale ou accéder à un service culturel instantanément. Pas d’application à télécharger, pas de carte bancaire : seulement une connexion fluide et sécurisée, opérée directement via l’écosystème télécom.
Ce modèle unifie des services jusqu’ici fragmentés : une ville peut gérer transport, stationnement et accès aux événements au sein d’un même écosystème. Pour les citoyens, cela simplifie le quotidien ; pour les opérateurs, cela conforte leur rôle d’acteurs de l’inclusion.
Des services numériques aux écosystèmes digitaux
Ce qui n’était autrefois qu’une somme de services publics, billetterie, mobilité, culture, information, se transforme aujourd’hui en un écosystème intégré. Cette approche « bundle » permet aux institutions de regrouper plusieurs services sous un même point d’accès, améliorant efficacité, lisibilité et satisfaction.
Imaginez un citoyen payant son trajet en tramway, puis recevant une invitation à un concert local ou une proposition de participer à une consultation publique, le tout dans un environnement unifié. Cette interconnexion renforce l’engagement et tisse un lien plus fort entre citoyens et territoires.
Les bundles créent également de nouvelles passerelles pour les opérateurs : villes, institutions culturelles, plateformes de mobilité, organisateurs d’événements. À travers ces partenariats, les opérateurs s’imposent comme des connecteurs clés des écosystèmes locaux.
L’inclusion comme valeur publique
L’inclusion numérique n’est plus un « plus » : c’est un critère de responsabilité. Selon le European eGovernment Benchmark 2024, l’inclusivité est devenue un indicateur central dans l’évaluation des services publics digitaux.
La facturation opérateur y contribue pleinement : en permettant un paiement directement via la facture mobile, elle supprime la nécessité d’un compte bancaire ou d’une carte bancaire, un frein toujours important pour des millions de personnes. Combinée à des canaux accessibles comme le SMS ou le RCS, elle crée un modèle universel adapté à tous les niveaux d’expérience digitale.
L’agenda européen Digital Decade 2030 fixe un objectif clair : 100 % des services publics clés disponibles en ligne et accessibles à tous. Pour réussir, l’inclusion doit rester au cœur non seulement de la conception, mais aussi de la distribution et de la circulation technologique.
Connecter institutions, citoyens et opérateurs
L’avenir des services publics digitaux se construit par la connexion : entre individus et plateformes, mais aussi entre institutions et industries. Digital Virgo agit ici comme un facilitateur, en créant les liens qui permettent aux opérateurs télécoms et aux autorités publiques de collaborer efficacement.
En combinant la portée des réseaux mobiles avec notre expertise en distribution digitale, nous contribuons à bâtir des écosystèmes qui apportent de la valeur à chacun :
- Pour les citoyens : simplicité et accès.
- Pour les institutions : efficacité et inclusion.
- Pour les opérateurs : intégration de services et impact sociétal.
La puissance de la connexion n’est pas seulement technologique : elle est civique. Chaque interaction, chaque message, chaque paiement digital est un lien qui renforce participation, accessibilité et confiance.
Une mission partagée
Notre mission chez Digital Virgo est de créer de la valeur par la connexion. Nous rassemblons institutions publiques et opérateurs télécoms pour imaginer des écosystèmes où la technologie sert l’inclusion et la participation.
Pour les autorités publiques, cela signifie analyser les points de contact digitaux afin de comprendre comment rendre les services plus accessibles et interconnectés.
Pour les opérateurs, cela implique de faire évoluer leur rôle : dépasser le service technique pour devenir des partenaires de l’innovation publique, soutenant des villes et des régions plus inclusives.
Ensemble, nous pouvons construire des territoires plus connectés, plus participatifs et plus inclusifs où la transformation digitale bénéficie réellement à tous.
