L’AF2M confirme l’attractivité et l’adoption croissante du paiement sur facture opérateur en France
La 9ᵉ édition de l’Observatoire du paiement sur facture opérateur publiée par l’AF2M (Association Française pour le développement des services et usages Multimédias Multi-opérateurs) confirme une tendance claire pour 2025 : le paiement sur facture opérateur poursuit sa progression en France et s’installe durablement dans les usages numériques.
Publié chaque année depuis 2017, ce rapport de référence offre une analyse détaillée des tendances du marché, des chiffres clés et des perspectives d’évolution. Cette nouvelle édition met en lumière l’expansion continue d’un moyen de paiement qui, en complémentarité aux moyens de paiement traditionnels, gagne progressivement du terrain dans l’écosystème mobile.
Historiquement positionné sur les micropaiements, le paiement sur facture opérateur continue de séduire par sa simplicité, sa sécurité et sa facilité d’usage. Sans saisie ni partage de coordonnées bancaires, et soutenu par la relation de confiance avec les opérateurs télécoms, il propose une expérience de paiement fluide particulièrement adaptée aux usages mobiles.
Selon l’Observatoire du paiement sur facture opérateur de l’AF2M, les principaux chiffres pour 2025 confirment cette dynamique :
• +12% de croissance du marché
• 12 millions d’utilisateurs, dont en moyenne 4,7 millions actifs mensuels
• 256 millions de transactions pour un montant total de 884 M€, soit +12% vs 2024
• Les app stores et services de streaming restent les principaux moteurs avec 487,6 M€, en croissance de +17% par rapport en 2024
• Le paiement sur facture opérateur pour les sites e-commerce via Internet+ atteint 202 M€, en hausse de +9% par rapport en 2024
• Les paiements par SMS (interactivité, ticketing, dons) représentent 194 M€, en progression de +3%
Alexis Trichet, président de l’AF2M, commente :
« La progression du paiement sur facture opérateur en 2025 confirme l’installation durable de ce moyen de paiement dans les usages numériques. Porté notamment par les stores et les services de streaming, il continue de séduire les utilisateurs grâce à sa simplicité et à son intégration directe dans l’environnement mobile. Ces résultats témoignent du rôle structurant du paiement opérateur dans l’économie des contenus et services digitaux. »
Comme le souligne l’AF2M, cette croissance repose à la fois sur des usages bien établis, comme la consommation de contenus et services digitaux, et sur l’extension progressive vers de nouveaux services, notamment l’e-commerce et le ticketing pour la mobilité.
Dans ce contexte, le carrier billing s’affirme comme un moyen de paiement complémentaire à fort potentiel, porté par la diversification des services digitaux et l’évolution des attentes des utilisateurs.
Les grandes tendances du marché du paiement sur facture opérateur en France
L’AF2M met en évidence une structuration du marché autour de plusieurs grandes catégories de services, illustrant à la fois la solidité des usages historiques et l’émergence de nouveaux relais de croissance.
Services digitaux : streaming et app stores, moteurs de l’adoption
Selon l’AF2M, les plateformes de streaming et les app stores restent les principaux moteurs du paiement sur facture opérateur en France, représentant plus de la moitié des volumes. En 2025, ils totalisent 487,6 M€, soit une hausse de 17 % par rapport à l’année précédente.
Une dynamique qui confirme l’adéquation du carrier billing avec les usages de consommation de contenus digitaux, où la simplicité d’accès et la fluidité des parcours sont essentielles.
La croissance de ces usages repose sur la capacité des acteurs à proposer des expériences digitales performantes, scalables et centrées sur l’utilisateur, tout en maintenant la confiance des utilisateurs envers les opérateurs à titre d’intermédiaires de confiance sur la phase de paiement.
Dans ce contexte, Digital Virgo accélère le développement de plateformes technologiques robustes, performantes et agiles, afin de soutenir la distribution et la monétisation de services digitaux. Des solutions conçues pour permettre aux opérateurs d’innover, d’accélérer la mise en marché des offres et de générer de nouvelles sources de revenus.
Cela passe notamment par le développement d’écosystèmes OTT flexibles, facilitant la transition vers des services de streaming évolutifs à fort potentiel de monétisation. Soutenues par une approche marketing orientée performance et les paiements digitaux au cœur de nos dispositifs, Digital Virgo déploie des stratégies de monétisation efficaces qui créent de la valeur à long terme pour ses partenaires. Tout en garantissant une expérience fluide et centrée sur l’utilisateur tout au long du parcours, de l’acquisition, du paiement, à un accès fluide jusqu’au service client.
Mobilité et ticketing : une intégration croissante dans les usages du quotidien
L’AF2M souligne également la montée en puissance du paiement sur facture opérateur dans les usages transactionnels. Le segment du ticketing (transport et événementiel) atteint 46,9 M€ en 2025, en croissance de +10% comparé à 2024.
Cette évolution traduit l’intégration progressive du carrier billing dans les services du quotidien, en offrant aux utilisateurs un moyen simple et immédiat d’accéder à des services liés aux transports et aux événements directement depuis leurs appareils mobiles.
Dans ce contexte, Digital Virgo joue un rôle d’interface entre opérateurs de transport et opérateurs télécoms, favorisant une mobilité plus accessible et inclusive grâce à des solutions de ticketing digitalisées et aux paiements mobiles fluides via la facturation par l’opérateur.
Grâce à la solution 360° DV Ticketing, un écosystème complet conçu pour simplifier la distribution et la monétisation des services de mobilité et événementiels, Digital Virgo permet à ses partenaires de déployer à grande échelle des expériences de billetterie fluides via le carrier billing.
Cette approche se concrétise notamment à travers un partenariat innovant avec SNCF Voyageurs, soutenu par la Région Nouvelle-Aquitaine, qui a donné lieu, il y a deux ans, au lancement d’un programme pilote de billetterie par SMS sur certaines lignes régionales, donnant ainsi naissance au premier système de billetterie par SMS basé sur un parcours origine-destination dans le réseau ferroviaire régional français.
Les utilisateurs peuvent acheter et régler leur billet en seulement 3 SMS, sans avoir besoin d’application, de carte bancaire ni de connexion Internet. Le paiement est directement facturé sur leur facture de téléphonie mobile.
Un cas d’utilisation qui illustre le potentiel de la facturation par l’opérateur pour soutenir les services de mobilité au quotidien et qui met en évidence l’adoption croissante de solutions de billetterie digitales universelles et accessibles au sein d’un écosystème mobile sécurisé.
Interactivité média et dons : des usages historiques qui restent stratégiques
L’AF2M confirme également l’importance continue des services basés sur le paiement SMS, qui demeurent un pilier clé du marché. En 2025, les paiements par SMS ont généré 194 M€, dont 145,3 M€ pour le SMS+, largement utilisé pour l’interactivité média, comme les votes et les concours, afin d’engager et de monétiser les audiences.
Ces chiffres soulignent la pertinence durable du SMS comme canal de monétisation pour les médias, tout en représentant également une opportunité clé pour les associations de mener des campagnes de dons à fort impact.
Digital Virgo est fortement engagé sur ce segment à travers sa solution DV Live, une plateforme complète de gestion de l’interactivité et de la monétisation d’audience, conçue pour engager les communautés via la télévision, la radio, les médias en ligne, la presse et les réseaux sociaux.
Avec plus de 30 000 campagnes, 75 000 dotations et plus de 20 millions de SMS reçus chaque année, DV Live permet de déployer des stratégies d’engagement à grande échelle via des votes, sondages, jeux-concours, séances de dédicaces, messageries vocales et autres formats interactifs.
Parallèlement, Digital Virgo accélère le développement du RCS, considérant l’innovation comme un levier clé de croissance, notamment dans le domaine de l’interactivité média. En ce début d’année 2026, Digital Virgo a commencé à accompagner des partenaires tels que M6, premier groupe média français à déployer des activations d’interactivité antenne via le RCS, avec de premières campagnes affichant des résultats de conversion prometteurs et positionnant le RCS comme un levier puissant de monétisation des audiences.
Grâce à une collaboration étroite avec les opérateurs télécoms en France, Digital Virgo renforce les stratégies d’engagement et de monétisation de ses partenaires médias à travers des approches multicanales combinant interactivité antenne via SMS, campagnes RCS et offre digitale.
Accélérer la prochaine phase de croissance du paiement sur facture opérateur par l’innovation
Comme le souligne l’AF2M, le paiement sur facture opérateur en France entre dans une nouvelle phase de développement, portée par la diversification des usages et la demande croissante d’expériences de paiement fluides et mobile-first. Bien qu’il reste complémentaire aux moyens de paiement traditionnels, son adoption progressive dans les services digitaux, la mobilité et l’interactivité média confirme son potentiel à long terme au sein de l’écosystème mobile français.
Dans cet environnement en évolution, la capacité à combiner innovation et excellence opérationnelle devient un facteur clé de différenciation. Chez Digital Virgo, l’innovation constitue un levier stratégique de croissance, déployé à travers l’ensemble de nos solutions grâce à une collaboration étroite avec les opérateurs télécoms en France et à l’international. De l’accélération du développement du RCS à l’amélioration continue de plateformes agiles et performantes, Digital Virgo accompagne ses partenaires dans le déploiement de leurs offres et l’activation de nouvelles opportunités de monétisation.
En plaçant les paiements digitaux et le marketing à la performance au cœur de son approche, Digital Virgo permet à ses partenaires de construire des stratégies de monétisation efficaces et durables, adaptées à l’évolution des usages digitaux et aux attentes des utilisateurs finaux.
