Avec un taux de pénétration mobile parmi les plus élevés au monde et une population jeune et avide de contenu, le Moyen-Orient est en train de devenir un espace dynamique pour l’innovation digitale. L’accès n’étant plus le principal défi, la région se concentre désormais sur le type de contenu accessible, la manière dont il est diffusé et les moyens de garantir un écosystème digital sûr et durable.
Pour mieux comprendre ce qui rend cette région unique et comment elle évolue, nous avons discuté avec Pascal Dufour, vice-président pour le Moyen-Orient, l’Afrique du Nord et la Turquie chez Digital Virgo.
Perspective locale sur le Moyen-Orient
Pénétration mobile et caractéristiques du marché
- La pénétration mobile au Moyen-Orient dépasse largement les 100 % dans la plupart des pays, en raison de la présence de plusieurs MNOs/MVNOs et de l’usage répandu de l’utilisation de deux cartes SIM.
- Le marché est mature en termes d’accès ; l’enjeu s’est déplacé du simple fait de connecter les gens vers la distribution d’expériences digitales enrichissantes.
Une demande portée par la jeunesse
- Plus de 50 % de la population arabe a moins de 30 ans, souvent moins de 25 — un segment clé qui stimule la consommation de contenus.
- Plus de 50 % de la population arabe a moins de 30 ans, souvent moins de 25 — un segment clé qui stimule la consommation de contenus.
Catégories de contenus populaires
- Le jeu vidéo est une tendance forte — du casual gaming aux esports — avec un engagement particulièrement élevé en Arabie Saoudite et au Koweït.
- La VOD et les contenus sportifs suscitent également un grand intérêt.
L’Arabie Saoudite, catalyseur de croissance
- L’Arabie Saoudite attire de grandes marques du sport et du divertissement (ex. FIFA, F1, JO), renforçant son rôle de hub digital régional.
- L’Arabie Saoudite attire de grandes marques du sport et du divertissement (ex. FIFA, F1, JO), renforçant son rôle de hub digital régional.
- La région dépasse les récits géopolitiques traditionnels et présente de réelles opportunités en matière de business et d’innovation digitale.
Construire un écosystème digital durable et sécurisé
Instaurer la confiance
- Les principaux défis résident dans la publicité trompeuse, la fraude et la nécessité de sensibiliser à la fois les consommateurs et les opérateurs.
- Le développement durable repose sur un cadre clair et partagé impliquant :
- Les opérateurs mobiles
- Les régulateurs
- Les partenaires de confiance (ex. Google, Smadex)
Éducation et alignement
- Un écosystème digital sécurisé dépend de :
- L’éducation des parties prenantes sur les modèles de services complexes
- L’harmonisation des réglementations et pratiques à tous les niveaux
- L’objectif est de créer un terrain de jeu équitable qui équilibre croissance et protection des consommateurs.
Le faux dilemne entre revenus et satisfaction
- Les opérateurs estiment souvent devoir choisir entre rentabilité et satisfaction des utilisateurs — un faux dilemme.
- Des contenus premium et une monétisation transparente (notamment via la publicité) permettent à la fois la croissance, et, la satisfaction des clients.
Tendances à venir & évolutions stratégiques
Tendances à venir & évolutions stratégiques
- Dépasser l’approche traditionnelle des “services digitaux” pour aller vers des offres groupées avec les forfaits data ou d’autres services.
- Une stratégie de distribution plus modulaire et expérimentale émerge en partenariat avec les opérateurs.
Évolution des canaux de paiement
- Le Direct Carrier Billing (DCB) n’est plus la seule option viable.
- De nouveaux canaux sont explorés :
- Wallets
- Mobile money
- Cartes bancaires
- Se dégage une forte volonté de diversifier les méthodes de paiement afin de maximiser la portée et la conversion.
L’essor de l’IA dans les services digitaux
- Les contenus et services générés par l’IA commencent à se développer, y compris pour le divertissement et l’éducation des enfants.
- L’IA devrait impacter non seulement les contenus eux-mêmes mais aussi leur mode de diffusion et leur personnalisation.
