L’IA et l’analyse des données : Des transactions DCB plus intelligentes et plus rentables

La personnalisation axée sur la technologie joue un rôle crucial dans l’augmentation des taux de conversion et de la satisfaction des clients. Les moteurs de recommandation alimentés par l’IA analysent le comportement et les préférences des utilisateurs pour proposer des contenus et des offres sur mesure, améliorant ainsi les taux d’engagement et de réussite des transactions par le biais du DCB. En fait, les entreprises qui tirent parti de la personnalisation par l’IA voient leurs taux de conversion multipliés par 1,7, selon SEO Sandwitch.

De la même manière, l’analyse des données aide les opérateurs télécoms à optimiser les stratégies de tarification, à identifier les tendances et à prévoir les risques de désabonnement, car il a été démontré que la personnalisation pilotée par l’IA améliore de 30 % le taux de satisfaction des clients (SEO Sandwitch). Le routage intelligent garantit que les transactions sont traitées par les canaux les plus efficaces, ce qui réduit les échecs et améliore la satisfaction des clients. SEO Sandwitch ajoute que les algorithmes avancés d ‘IA réduisent de 35 % les cas de fraude par rétrofacturation, ce qui montre le potentiel de cette technologie.

Prévention de la fraude : Comment l’apprentissage automatique sécurise les paiements DCB

Les problèmes de sécurité restent l’un des plus grands défis pour l’adoption du DCB dans le monde entier. Les algorithmes d’apprentissage automatique peuvent détecter les anomalies et prévenir les transactions frauduleuses en temps réel. Ces systèmes intelligents de prévention de la fraude analysent les schémas et signalent les activités suspectes avant qu’elles n’aient un impact sur le chiffre d’affaires, ce qui fait une énorme différence en termes de chiffre d’affaires réel. Sachant que les pertes globales des commerçants dues à la fraude en ligne dépasseront les 362 milliards de dollars, le besoin de mesures de sécurité robustes n’est plus un simple avantage. Un partenariat avec des fournisseurs clés, tels qu’Evina, peut contribuer à réduire considérablement la fraude et à la prévenir.

Les outils de surveillance en temps réel et de gestion des risques permettent aux opérateurs de télécommunications d’ajuster dynamiquement les mesures de sécurité en fonction de l’évolution des transactions. En outre, des méthodes d’authentification sécurisées telles que les mots de passe à usage unique (OTP) et la vérification biométrique ajoutent une couche supplémentaire de protection, réduisant la fraude et les débits compensatoires tout en renforçant la confiance des clients.

La personnalisation pilotée par l’IA peut augmenter les bénéfices du commerce de détail de 15 % et réduire les coûts de marketing de 20 %, rendant le marketing plus efficace.

Intégrations API transparentes : Élargir la portée du DCB grâce à une technologie de pointe

Les intégrations basées sur les API permettent aux opérateurs de télécommunications de collaborer avec un large éventail de fournisseurs de services numériques, ce qui accroît la diversité des services accessibles par le biais du DCB. Les plateformes basées sur le cloud facilitent l’évolutivité, permettant une mise en œuvre plus rapide de nouveaux services sur différents marchés.

La personnalisation pilotée par l’IA peut augmenter les bénéfices des détaillants de 15 % et réduire les coûts de marketing de 20 %, rendant les efforts de marketing plus efficaces et efficients. L’avènement de la 5G et de l’IoT ouvre de nouvelles opportunités pour le DCB, en étendant son application aux appareils connectés et aux services intelligents. Cette évolution technologique peut générer de nouvelles sources de revenus, car les opérateurs de télécommunications peuvent monétiser les cas d’utilisation émergents tels que les achats en voiture, les services domestiques intelligents et les abonnements aux jeux.

Tarification dynamique et IA : optimiser la monétisation en temps réel

La technologie permet des modèles de tarification dynamiques qui s’adaptent au comportement de l’utilisateur et à ses habitudes de consommation, et qui peuvent être localisés en fonction du marché. En analysant l’historique des transactions et les niveaux d’engagement, les opérateurs de télécommunications peuvent introduire des offres personnalisées, maximisant ainsi le potentiel de revenus. Selon Salesforce, 73 % des clients s’attendent à ce que la personnalisation s’améliore grâce à la technologie et 80 % des clients considèrent désormais que l’expérience offerte par une entreprise est aussi importante que ses produits et services.

Les modèles basés sur l’abonnement se sont avérés être un puissant moteur de revenus durables, réduisant le taux de désabonnement et garantissant un engagement à long terme de la part des clients. Par exemple, le partenariat de Qwest TV avec Digital Virgo a permis aux opérateurs de téléphonie de bundle les services de musique et de vidéo en streaming avec le DCB, ce qui a considérablement augmenté l’ARPU. En outre, le bundle des paiements DCB avec des services de télécommunication (tels que les plans de données ou l’accès à des contenus exclusifs) a changé la donne pour des entreprises comme Orange dans plusieurs régions d’Afrique, maximisant ainsi les revenus potentiels générés par le DCB.

80 % des clients considèrent aujourd’hui que l’expérience offerte par une entreprise est aussi importante que ses produits et ses services.

Au-delà de la DCB : l’avenir des paiements avec les portefeuilles numériques alternatifs et les Super Apps

L’intégration des portefeuilles numériques et des services d’argent mobile complète le DCB en offrant des options de paiement flexibles, destinées aux populations non bancarisées et sous-bancarisées. En outre, les Super Apps ou marketplaces sous la marque de l’opérateur qui regroupent les paiements, le contenu et les services en une seule plateforme peuvent stimuler l’engagement des clients et augmenter les transactions DCB.

La technologie change la donne en ce qui concerne la maximisation des revenus de la facturation directe au transporteur pour les opérateurs de télécommunications. En améliorant l’expérience de l’utilisateur, en renforçant la sécurité, en étendant la portée du marché, en optimisant la tarification et en adoptant des innovations en matière de paiement alternatif, les telcos peuvent pleinement capitaliser sur le potentiel du DCB. Alors que la consommation numérique continue d’augmenter, les telcos qui exploitent les technologies de pointe seront les mieux placés pour stimuler la croissance et rester compétitifs dans le paysage des paiements en constante évolution.