Par Julien Ménard, CTO de Digital Virgo

Chez Digital Virgo, notre métier repose sur une plateforme technologique connectée à plus de 150 opérateurs télécoms dans le monde. Ce que l’on voit, ce sont les services, les solutions, les résultats. Ce que l’on ne voit pas, ce sont les fondations. Et c’est précisément ce qu’on a voulu partager à travers cette tribune : le “behind the scenes”.

Une plateforme, quatre piliers

Pour garantir l’interopérabilité avec des centaines d’acteurs locaux et internationaux, notre architecture repose sur quatre piliers : simplicité, fiabilité, performance et sécurité. Des mots simples, mais qui guident chacune de nos décisions, du design de l’infrastructure à la conception logicielle. Ce cadre nous permet d’assurer une continuité de service, quels que soient le pays, le client ou le type d’usage.

L’équilibre entre standardisation et adaptation

Connecter 150 opérateurs, c’est comprendre 150 contextes réglementaires, techniques et culturels. Notre réponse : une intégration API uniquequi nous permet d’absorber la complexité locale sans la transmettre à nos clients. C’est tout le sens de notre approche « Glocal ».

L’auto-scaling : plus qu’un mot, un réflexe

Nos infrastructures sont conçues pour s’adapter automatiquement aux pics de charge, qu’il s’agisse d’un Black Friday, d’une finale de Coupe du Monde ou d’un jeu télévisé à forte audience. Grâce à l’auto-scaling, pas besoin d’anticiper chaque pic de trafic : notre plateforme réagit, absorbe et continue d’opérer, sans intervention humaine. Ce choix stratégique, appuyé par notre partenariat stratégique avec AWS, nous permet de rester disponibles, performants et compétitifs.

Sécurité et conformité intégrées dès le design

Chez Digital Virgo, la sécurité est un prérequis, pas une option. Nous appliquons systématiquement le principe du privacy by design, avec une attention particulière portée à la protection des données personnelles sensibles comme le numéro de mobile. RGPD par défaut, et respect des régulations locales via des solutions comme l’anonymisation des données, le chiffrement ou les proxys nationaux.

IA : catalyseur d’innovation

L’intelligence artificielle, et plus récemment les IA génératives, transforment nos façons de travailler. Si ChatGPT s’est rapidement imposé dans notre quotidien – se Varsovie à Casablanca –nous avons aussi lancé des projets d’automatisation métier dans plusieurs départements. Et ce n’est qu’un début. Le chantier le plus prometteur ? Celui qui vise à augmenter nos capacités de développement, sans augmenter nos effectifs, via des outils d’IA dédiés à la génération et la revue de code.

Innover sans casser

Notre approche est claire : innover en permanence et de manière responsable. Petites itérations, tests, mesures, retour d’information. L’objectif est de faire évoluer nos plateformes sans compromettre la stabilité. Évolution plutôt que révolution.

Une équipe, huit villes, un langage tech commun

Plus de 200 experts IT, répartis sur 8 sites (Aix, Casablanca, Florence, Lyon, Madrid, Paris, Varsovie, Tunis), composent notre force technologique. Pour garder une cohérence, nous avons fait le choix de plateformes unifiées, d’un langage commun, et d’une culture d’entreprise où l’organisation dépasse les habitudes locales. Data pilotée depuis l’Espagne, infrastructure depuis la Pologne : un modèle qui fonctionne car il repose sur la collaboration et l’alignement.

Construire avec les meilleurs

Nos partenaires technologiques – AWS, Snowflake, Evina –sont choisis pour leur capacité à faire évoluer nos solutions. Ils ne sont pas des fournisseurs, mais de véritables alliés stratégiques, avec qui nous partageons une vision de long terme.

Et maintenant ?

Les trois prochaines années seront marquées par l’IA. Encore elle. Génération de reporting, de code, de contenu, d’insights : l’automatisation intelligente est en train de redessiner nos processus internes comme nos produits. Nous travaillons aussi à simplifier encore davantage l’onboarding de nos clients (marchands et opérateurs), à renforcer notre plateforme de paiement et à faire de la data un levier d’optimisation business à toutes les échelles.

Une tech solide pour un business agile

Dans un monde ultra-connecté, la robustesse de l’infrastructure est la condition de l’agilité business. Ce que nous construisons, ce sont des bases fiables pour permettre à nos clients, partout dans le monde, d’adresser les enjeux de digitalisation et de croissance, en toute confiance.

Une tribune signée Julien Ménard, CTO de Digital Virgo