2 días, 105 asistentes, 33 ponentes, 47 expositores de todo el sector de los pagos móviles… El Global Carrier Billing and Mobile Payments Summit 2023 se celebró en el Novotel Amsterdam City los días 19 y 20 de septiembre y reunió a algunas de las principales empresas del sector, como operadores de telecomunicaciones, merchants de renombre y agregadores de todo el mundo.

Desde la inclusión financiera a través de métodos de pago alternativos y avances tecnológicos hasta el desarrollo de asociaciones y la concienciación sobre las oportunidades que ofrecen el DCB y el dinero electrónico, en la reunión se trataron todos los temas candentes del sector de los pagos. Nuestro equipo tuvo una representación visible con un stand en el que se mostró la oferta de Digital Virgo para ayudar a los operadores de telecomunicación y a los creadores y distribuidores de contenidos a aumentar sus ingresos, captar nuevos usuarios y retener clientes. Representantes de la empresa de distintas regiones volaron a Ámsterdam para reunirse con los socios y hablar de las oportunidades futuras más próximas.

En el evento se analizó todo lo relativo al universo de los pagos móviles, ahondando en el futuro de los distintos métodos de pago, al tiempo que se trataron las soluciones emergentes y las estrategias de monetización.

“El evento se está convirtiendo en la referencia de los pagos móviles (DCB, pero también dinero electrónico y eWallets) en Europa, con algunas telcos de MENAT y Asia también. Este año también ha aumentado la presencia de merchants digitales (en busca de nuevas soluciones de pago y/o países para operar). Las conferencias fueron realmente interesantes, y las reuniones numerosas pero exigentes, debido a los breves descansos. La edición de 2023 ha sido un éxito para Digital Virgo, participando en uno de los paneles y teniendo muchas reuniones fructíferas”.

Frederico Rosato (Director de Ventas de MENAT y APAC en Digital Virgo)

Cómo hacer del DCB en un método de pago mayoritario

“La economía digital está reconfigurando el ecosistema de pagos”, declaró Amelia Newsom-Davis, Directora de Pagos, Mensajería e Identidad de Orange Francia. En este contexto, el Direct Carrier Billing desempeña un papel clave como uno de los métodos de pago alternativos con mayor potencial. Pero… ¿qué hay que mejorar para hacer del DCB un medio de pago mayoritario que llegue a un mayor número de usuarios? Tanto Amelia Newsom-Davis como Martin Schurig, Director de Servicios Financieros y Enabling de Telefónica Alemania, coincidieron en que el Carrier Billing necesita una mejora de la marca y la promoción para darlo a conocer y así llegar a los usuarios más jóvenes e incentivar el uso diario. Junto a ello, la prevención del fraude para un crecimiento sostenido y el diálogo abierto con los reguladores deben ser una constante para hacer del DCB un medio de pago consolidado que despliegue su potencial tanto para clientes como para empresas.

“El Global Carrier Billing and Mobile Payments Summit es uno de los eventos más relevantes para nuestra empresa. Estuvieron presentes muchos actores clave y responsables de la toma de decisiones de los mercados europeo, MENA y otros. Durante las ponencias y las mesas redondas se compartieron perspectivas muy interesantes sobre los pagos por móvil”.

Sebastien Gachie (Jefe de Customer Success en Digital Virgo)

De los contenidos y servicios digitales a los bienes físicos

La conversación sobre los bienes físicos ha sido un tema candente durante mucho tiempo en el ecosistema del Carrier Biling. Todos los participantes coincidieron en que, para que el DCB dé el siguiente paso, los bienes físicos son fundamentales. Modelos de suscripción, asociaciones… existen varias opciones para introducir este método de pago en las rutinas diarias de los compradores en línea de todo el mundo. El futuro se parece mucho a esto.

Métodos de pago alternativos en África y la revolución del dinero electrónico

Como era de esperar, los métodos de pago alternativos en África acapararon gran parte de la atención durante el evento. Desde la inclusión financiera hasta la accesibilidad digital, actores clave como M-Pesa debatieron sobre los factores que han hecho del dinero electrónico un método de pago tan consolidado. La mejora de las redes y la conectividad y el acceso a los dispositivos (considerados hasta ahora demasiado caros, al igual que los datos móviles) se señalaron como algunos de los principales retos en la región.

Pero no sólo los métodos de pago y el dinero electrónico, según los expertos África tiene una enorme población joven llena de creadores y desarrolladores que tienen la necesidad de poder distribuir sus contenidos. Esto convierte a los agregadores en una parte esencial del ecosistema para crear nuevas fuentes de ingresos para los creadores y hacer accesibles los contenidos a una parte más amplia de la población.

“Existe una necesidad real de pagos móviles y canales de distribución. Sigue habiendo una gran falta de acceso a los métodos de pago tradicionales”, concluyó Jason Masai, Jefe Interino de Producto Digital de M-Pesa.

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Créditos

Todas las imágenes utilizadas en este artículo proceden de Richard Theemling Photography & Media Services.