Innovación a gran escala: creación de experiencias interactivas de última generación mediante un enfoque multicanal integral
Desde principios de 2026, Digital Virgo y sus socios mediáticos de larga trayectoria han estado implementando experiencias interactivas en directo impulsadas por los RCS for Business en los mercados francés y polaco. Estas campañas captan la atención del público a través de experiencias de mensajería nativas, fluidas y con gran riqueza visual, enviadas mediante notificaciones RCS, lo que redefine la forma en que el público interactúa con los contenidos en directo.
Dirigidas por nuestros equipos de DV Live en estrecha colaboración con nuestros expertos de RCS, estas iniciativas ilustran cómo los RCS pueden convertir los momentos en directo en experiencias móviles ricas e interactivas, creando un puente fluido entre la emisión en directo y la interacción digital. Al combinar formatos de alta calidad con capacidades de interacción en tiempo real, estas activaciones alcanzan nuevos niveles de interacción con la audiencia y rendimiento.
Digital Virgo se enorgullece de impulsar la innovación en el mercado de Europa Occidental con estas soluciones de gran impacto para la captación de audiencia y la monetización. Al permitir que sus socios mediáticos aprovechen las últimas funcionalidades de RCS for Business, Digital Virgo está dando forma a la próxima generación de campañas de interactividad en directo: más inmersivas, más atractivas y diseñadas para ofrecer resultados cuantificables a gran escala.
«Al aprovechar las últimas innovaciones, como las notificaciones RCS, estamos creando una oferta integral, multicanal y multimercado que permite a nuestros socios de medios interactuar con todas sus audiencias a gran escala, con la accesibilidad y un servicio de alta calidad como pilares fundamentales», explica Audrey Barbier, directora de Colaboraciones, encargada de dirigir las operaciones con los socios de medios en Francia y de impulsar la estrategia internacional.
«La innovación y la diversificación de productos son motores estratégicos de crecimiento para Digital Virgo y constituyen el núcleo de nuestro enfoque. Junto con nuestros gestores de cuentas y equipos de producto, estamos plenamente comprometidos a mantenernos a la vanguardia y ofrecer experiencias cada vez más innovadoras y atractivas a nuestros socios de medios y a sus audiencias a través de DV Live, nuestra solución integral y multicanal dedicada a la interactividad en los medios y a la monetización de la audiencia. «
Desde las campañas de RCS, que permiten ofrecer experiencias más inmersivas, de alta calidad y visualmente atractivas, hasta la digitalización de nuestras soluciones mediante el diseño de recorridos interactivos enriquecidos que amplían el alcance de los mecanismos interactivos en directo a las audiencias conectadas, estamos creando una nueva generación de experiencias interactivas accesibles a un público más amplio, con el objetivo de aprovechar las últimas innovaciones para apoyar activamente la transformación del sector de los medios de comunicación.
Los RCS se están convirtiendo en un motor clave de innovación para mejorar la monetización de la audiencia de nuestros socios, permitiendo ofrecer experiencias más completas, atractivas y orientadas a la conversión. Desde principios de 2026, hemos estado promoviendo activamente esta tecnología en el mercado de los medios de comunicación, especialmente en Francia, mediante el desarrollo y la puesta en marcha de un número cada vez mayor de campañas interactivas en directo en colaboración con nuestros socios mediáticos, aprovechando las ventajas de RCS for Business.
Hemos colaborado con Groupe M6 en la puesta en marcha de su primera experiencia interactiva en directo, impulsada por RCS for Business, en los programas de televisión Turbo y, posteriormente, Qui veut être mon associé?. Aprovechando este impulso, desde entonces hemos lanzado cerca de quince campañas de RCS con varios socios mediáticos, entre los que se incluyen Alouette, Tendance Ouest, W9, RMC y Skyrock.
Gracias a tecnologías como los RCS, los mensajes se convierten en entornos interactivos y ricos en contenido en los que los usuarios pueden interactuar al instante a través de elementos visuales y llamadas a la acción claras. En este contexto, Digital Virgo colabora estrechamente con operadores de telecomunicaciones y Google para acelerar y optimizar la implantación de RCS para sus socios de medios, lo que permite ofrecer experiencias interactivas escalables y de gran impacto.
También desarrollamos y gestionamos funciones complementarias, como la participación mediante código QR o Click-to-SMS, así como las capacidades propias de Digital Virgo, con el fin de multiplicar los canales de captación de audiencia y optimizar el rendimiento de las campañas en todos los puntos de contacto, tanto offline como online.
Nuestra ambición es apoyar a nuestros socios mediáticos con soluciones integrales y multimercado que combinen la accesibilidad con un servicio de alta calidad, lo que les permite llegar de forma eficaz a todas sus audiencias y captar su interés, al tiempo que generan nuevas fuentes de ingresos.
Los RCS como catálisis para aumentar la interactividad en directo, impulsar una alta participación de la audiencia y la monetización
Para los actores del sector de los medios de comunicación y el entretenimiento, RCS for Business ofrece un entorno de primera calidad para implementar experiencias interactivas en directo como campañas de votación y activaciones de interactividad en directo. De este modo, los RCS se están consolidando como un nuevo estándar para mejorar y ampliar las experiencias de interactividad en directo.
¿Cómo impulsa RCS for Business estrategias de monetización y de captación de la audiencia de alto rendimiento?
- Interacción premium con las audiencias
Las experiencias de mensajería enriquecidas y nativas potencian la interacción y la participación de la audiencia. A través de formatos de mensajería enriquecidos y nativos, los RCS actúan como un canal de contenido de gran impacto diseñado para impulsar una interacción premium con la audiencia. Los elementos visuales e interactivos captan la atención, estimulan la participación y crean experiencias más inmersivas para atraer a la audiencia a gran escala. Según Orange Pay Services, la participación puede ser tres veces mayor con RCS que con SMS, lo que pone de relieve el impacto de los formatos de contenido premium en la atención y la participación de la audiencia.
- Canal de contenido de gran impacto Los formatos con gran riqueza visual y los botones de acción captan la atención y permiten a los usuarios conocer de forma clara e inmediata los siguientes pasos a seguir, lo que fomenta una mayor participación durante las interacciones en directo.
- Desempeño y conversión a gran escala Los RCS son, por naturaleza, un canal cuantificable diseñado para impulsar una alta participación, tasas de conversión y resultados de monetización. Permiten establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) avanzados y realizar análisis detallados sobre la calidad de la entrega, las lecturas, los clics, las respuestas y el rendimiento del recorrido del usuario. Las pruebas piloto de experiencias interactivas digitales en directo realizadas en el mercado europeo por nuestros equipos muestran una tasa de visualización del 60 % a través de los RCS. De esas visualizaciones, el 20 % da lugar a una acción o interacción, lo que genera tasas de conversión globales de hasta el 85 %. Esto demuestra el potencial de la mensajería enriquecida para combinar la participación de la audiencia con el rendimiento de la monetización.
- Mejora de la percepción de la marca y de los medios El entorno de mensajería premium y de confianza que ofrece RCS for Business refuerza la imagen de los medios y consolida la confianza de la audiencia, mientras que los indicadores clave de rendimiento (KPI) avanzados permiten la optimización continua de las estrategias de mensajería y los resultados de rendimiento. El marco seguro y verificado de RCS for Business ofrece un entorno de mensajería de alta calidad y de confianza que refuerza la confianza de la audiencia. Esta combinación de interactividad y confianza contribuye en general a una mayor calidad. Además, las audiencias pueden seguir recibiendo contenido contextual tras la activación, lo que permite a las marcas y a los medios de comunicación ampliar la interacción más allá del contacto inicial.
«Los RCS nos permiten diseñar recorridos de interacción estructurados y guiados directamente dentro del entorno nativo de mensajería, lo que minimiza las dificultades y ofrece una experiencia de usuario fluida y de alta calidad, optimizada para la conversión, sin necesidad de descargar ninguna aplicación ni de redirigir al usuario», destaca Jeanne Martel, directora de producto y codirectora del programa RCS de Digital Virgo.
«Desarrollamos formatos enriquecidos, desde tarjetas enriquecidas hasta carruseles, adaptados a los objetivos y a las mecánicas de interactividad de cada campaña. En estrecha colaboración con Google, aprovechando las capacidades de la plataforma RBM, optimizamos continuamente el desarrollo, la implementación y el rendimiento de los RCS para nuestros socios. Los formatos más inmersivos, como los carruseles, permiten enfoques narrativos avanzados, tal y como se demostró con la campaña llevada a cabo con Tendance Ouest, que generó tasas de clics significativamente más altas en comparación con los formatos más tradicionales. A continuación, ponemos un gran énfasis en la ejecución creativa, asegurándonos de que cada campaña se beneficie de elementos visuales y mensajes personalizados, alineados con los objetivos específicos y el contexto de cada socio mediático.
Ofrecemos un apoyo integral y personalizado a nuestros socios de medios, optimizando cada paso del recorrido del usuario, desde la recepción del mensaje hasta la acción final, y diseñando cada campaña con una mentalidad de marketing de resultados para maximizar la interacción y la conversión. Dado que RCS ofrece capacidades de medición avanzadas, con KPI detallados a lo largo de todo el embudo, incluyendo entrega, tasas de lectura, clics, interacciones, respuestas, conversiones, rendimiento del recorrido y seguimiento de ingresos, esto permite una optimización continua y un apoyo más eficaz a los socios. En combinación con un entorno de mensajería fiable y verificado, estas capacidades proporcionan un fuerte compromiso de la audiencia y un ROI medible.
En definitiva, estas bases allanan el camino para campañas más avanzadas, escalables y optimizadas, con el objetivo de democratizar los RCS en casos de uso interactivos a gran escala y aprovechar al máximo su potencial para los socios de medios.«
Por lo tanto, RCS se erige como un canal estratégico para la interacción en directo con la audiencia, que combina experiencias de alta calidad, resultados cuantificables y la creación de valor a largo plazo para los socios mediáticos.
De la experiencia nativa a la ejecución escalable: impulsando un embudo de conversión y monetización de confianza
«Los RCS devuelven las interacciones, de forma sencilla y eficaz, al lugar donde la gente ya se comunica: su bandeja de entrada de mensajería habitual», afirma Wojciech Łukawski, director general para Europa Central y responsable del programa RCS de Digital Virgo.
«En un ecosistema fragmentado con múltiples aplicaciones y puntos de contacto, los RCS constituyen un canal de captación muy relevante dentro de las estrategias omnicanal para las iniciativas de monetización de la audiencia, creando un entorno unificado, familiar y sin fricciones.»
La confianza es otro pilar fundamental de la innovación de los RCS. Los perfiles de marca verificados, los entornos de mensajería seguros y las infraestructuras respaldadas por los operadores refuerzan la confianza del público, mejoran la percepción de la marca y repercuten directamente en el rendimiento. En un contexto en el que el fraude y la publicidad engañosa siguen siendo retos clave, los RCS ofrecen un marco de confianza que fomenta tanto la interacción como la creación de valor a largo plazo para los socios mediáticos.
Por último, los RCS no son solo un canal de mensajería, sino un auténtico embudo de conversión y monetización. Tal y como ponen de manifiesto los primeros resultados de rendimiento de las campañas y los casos de uso, permiten lograr una alta participación de la audiencia a través de recorridos estructurados e interactivos, combinados con una amplia gama de métodos de pago en un entorno fácil de usar. Esta flexibilidad da cabida a diferentes modelos de negocio adaptados a las necesidades de cada socio, lo que convierte a los RCS en una herramienta estratégica para ampliar la monetización de la audiencia en todos los mercados.»
Partiendo de estos pilares —la experiencia nativa, la confianza y la conversión—, la implementación eficaz de RCS a gran escala depende de unas sólidas capacidades técnicas de coordinación y ejecución. El enfoque integral de Digital Virgo garantiza que estas experiencias de alto rendimiento se ofrezcan de forma fluida, fiable y a todas las audiencias.
«Digital Virgo actúa como socio integral de RCS, aprovechando una plataforma propia que permite el rápido despliegue y la gestión unificada de campañas a gran escala, desde el diseño de los escenarios hasta su ejecución, con un control total sobre los formatos interactivos y los recorridos de los usuarios, lo que garantiza un alto nivel de control operativo, estabilidad y rendimiento», explica Maciej Somerfeld, director sénior de proyectos y codirector del programa RCS de Digital Virgo.
«La implementación de RCS para la interactividad en directo se basa en una coordinación avanzada entre nuestros socios mediáticos y nuestras plataformas, con el fin de garantizar el rendimiento, la capacidad de entrega y una experiencia de usuario de alta calidad, incluso en entornos en directo con un gran volumen de tráfico. Nuestro enfoque técnico y operativo nos permite implementar campañas de RCS de alto rendimiento en Francia y Polonia, con la ambición de ampliar nuestra presencia en el resto de Europa y a nivel internacional, manteniendo al mismo tiempo unos sólidos estándares de fiabilidad, seguridad y cumplimiento normativo.
Uno de los principales retos de las implementaciones actuales es garantizar el máximo alcance mediante un enfoque híbrido que combina RCS y SMS como alternativa, lo que permite que las campañas lleguen a todos los destinatarios, independientemente de la compatibilidad de los dispositivos o de la disponibilidad de los RCS. Cuando los RCS no están disponibles, se envía automáticamente un SMS, lo que garantiza una comunicación fluida e ininterrumpida. Esta coordinación híbrida se gestiona íntegramente desde nuestras plataformas, con funciones integradas de gestión de campañas, análisis y continuidad del recorrido del cliente, lo que garantiza la fiabilidad, la escalabilidad y el control en cada etapa del ciclo de vida de la campaña.
Nuestra experiencia certificada por RBM, combinada con la verificación de marcas de Google y de los operadores, garantiza un entorno de mensajería fiable, seguro y de alta calidad para las audiencias, lo que refuerza tanto la interacción como la percepción de la marca. Paralelamente, la estrecha colaboración con los operadores de telecomunicaciones permite optimizar la capacidad de entrega, la latencia y la calidad de la interacción, factores críticos para lograr experiencias en directo de alto rendimiento, al tiempo que abre el camino a modelos de monetización integrados con DCB para futuras campañas push de RCS, que actualmente se habilitan principalmente a través de flujos de ‘Click-to-SMS’ o ‘webview’. Creemos que esta monetización nativa y fluida directamente dentro de la experiencia de mensajería es el siguiente paso para impulsar aún más la conversión, especialmente para las activaciones de monetización de la audiencia.
Los RCS están redefiniendo los estándares de la interactividad en directo al combinar experiencias de usuario nativas y fiables con un rendimiento cuantificable y un gran potencial de monetización. Tal y como han demostrado múltiples implementaciones en distintos mercados, permiten a los actores del sector de los medios de comunicación convertir los momentos en directo en experiencias interactivas de gran impacto, diseñadas para captar la atención, generar conversiones y crear valor.
A través de DV Live y su enfoque multicanal integral, Digital Virgo permite a sus socios mediáticos aprovechar todo el potencial de los RCS, desde la captación de audiencias de alta calidad hasta la ejecución y la monetización escalables. Mediante la combinación de la innovación en productos, la estrecha colaboración con operadores de telecomunicaciones y socios tecnológicos, y las capacidades de coordinación integral, Digital Virgo está dando forma a una nueva generación de experiencias interactivas que son accesibles, de alto rendimiento y diseñadas para escalar.
A medida que se acelera su adopción, los RCS se están consolidando como un canal estratégico fundamental para las estrategias de captación de audiencia y monetización, uniendo la comunicación, la interacción y la conversión en una única experiencia fluida.
