De datos en brutos a información fiable
Los datos llegan desde diversas fuentes, desde la publicidad digital hasta los procesos transaccionales. Todo ello se centraliza, y aquí es donde comienza el proceso: la recopilación de datos.
Gracias a herramientas como Snowplow, recopilamos datos de alta calidad en todos nuestros ecosistemas, lo que nos permite realizar un seguimiento preciso de las interacciones de los usuarios, los flujos transaccionales, los ciclos de vida de las suscripciones y los indicadores de rendimiento.
«Snowplow permite realizar mediciones fiables mediante la recopilación de datos de alta calidad, lo que constituye la base de nuestros análisis y de la supervisión del rendimiento» — Marine Lebourdais, Analista de Negocio
Estos datos abarcan toda la cadena de valor. Incluyen datos transaccionales, como pagos, activaciones y renovaciones, para garantizar un seguimiento preciso de los ingresos, así como datos sobre la interacción de los usuarios para comprender cómo interactúa el público con los servicios y en qué aspectos se puede mejorar la conversión. También analizamos el rendimiento de las actividades de marketing y captación para optimizar la inversión, junto con indicadores operativos que ayudan a supervisar la fiabilidad del servicio y la dinámica del mercado en todas las regiones.
Estos datos en bruto se transfieren a nuestra infraestructura en la nube basada en AWS, donde se almacenan en una arquitectura de data lake escalable. Gracias al formato de tabla Iceberg, nuestros ingenieros garantizan un acceso eficiente a los datos desde nuestro almacén, al tiempo que minimizan la redundancia y optimizan los costes de almacenamiento.
«Gracias al formato de tabla Iceberg, podemos acceder de forma eficiente a los datos almacenados en nuestro data lake desde nuestro almacén de datos, evitando la redundancia de datos y reduciendo los costes de ingesta» – Youness Amhil, Ingeniero de Datos
Para nuestros socios y clientes, esto significa que la información clave se gestiona mediante tecnologías avanzadas a gran escala, lo que garantiza tanto la fiabilidad como la calidad en todos los mercados.
Fiabilidad de la ingeniería: La columna vertebral de la plataforma de datos
Nuestro equipo de datos crea y coordina los procesos que transforman los datos sin procesar en conjuntos de datos estructurados y listos para su uso en el negocio.
«Desarrollar, coordinar y mantener flujos de datos: ¡eso es lo que mejor se nos da!» – Isidoro De La Cierva, ingeniero de datos sénior
El núcleo de nuestra capa de transformación es dbt (herramienta de creación de datos), que estructura los datos sin procesar mediante transformaciones basadas en SQL para convertirlos en almacenes de datos seleccionados y adaptados a las necesidades empresariales.
«dbt nos permite agregar datos sin procesar mediante una secuencia de transformaciones SQL para generar los data marts que necesitan nuestros compañeros de BI y BA» – Diego Fernández, Ingeniero de Datos Senior
Este proceso de transformación estructurado garantiza la coherencia en todos los mercados, unos modelos de datos regulados y una conciliación fiable entre los flujos transaccionales y financieros. Además, armoniza los informes operativos, de marketing y ejecutivos, lo que permite a todas las partes interesadas trabajar sobre una base común.
Es aquí donde los datos comienzan a generar un valor tangible para nuestros clientes: permiten tomar decisiones más rápidas, reducen la incertidumbre y garantizan una medición coherente del rendimiento en ecosistemas complejos.
Todo ello se sustenta en nuestra moderna arquitectura, basada en AWS y Snowflake, que ofrece elasticidad, seguridad y un rendimiento de nivel empresarial.
«Creamos una infraestructura de datos basada en los servicios en la nube de AWS y Snowflake para que el análisis de datos cumpla con nuestros altos estándares y nos ayude a trabajar de forma eficiente» – Philippe Vaudin, Ingeniero de Datos
Una única fuente de información fiable para todos los mercados
Operar en varios países, con distintos socios y entornos de facturación plantea un gran reto: la coherencia.
La diversidad de mercados, operadores y marcos normativos puede dar lugar fácilmente a una presentación de informes fragmentada y a indicadores descoordinados.
Para evitarlo, nuestra plataforma incorpora una capa semántica compartida, lo que permite definir métricas de forma estandarizada y armonizar la lógica empresarial en todas las herramientas.
Esto garantiza que, al analizar los ingresos, la conversión, la pérdida de clientes o la participación de los usuarios, todas las partes interesadas se basen en la misma información.
Para nuestros clientes, esto se traduce en un rendimiento comparable en todos los mercados, una toma de decisiones más fiable y una menor dependencia de los informes manuales o de fuentes de datos fragmentadas.
La capa semántica reduce la complejidad técnica sin perder profundidad analítica, un factor clave para la toma de decisiones estratégicas a gran escala.
De los datos a la decisión: Business Intelligence en acción
Una vez estructurados y gestionados, los datos se pueden aprovechar directamente a través de nuestra plataforma de Business Intelligence, principalmente Tableau Cloud y Looker.
Looker organiza los datos en exploraciones reutilizables, lo que permite realizar análisis de autoservicio con métricas fiables y en tiempo real.
«Looker es una de nuestras plataformas de Business Intelligence que agrupa nuestros datos en modelos y los analiza, proporcionando a todo el mundo métricas en tiempo real y de autoservicio en las que los usuarios pueden confiar, que pueden adaptar y compartir» – Maxime Saddier, Responsable Técnico de Looker
Además, Tableau Cloud permite crear visualizaciones intuitivas y paneles avanzados para todos los equipos y mercados.
«Con Tableau Cloud y Looker como pilares fundamentales de nuestra infraestructura de BI, podemos visualizar, explorar y ofrecer información útil a nuestras partes interesadas de forma fluida, lo que garantiza que las decisiones de toda la empresa se basen en datos» – Mohammed Zeggai, ingeniero de BI
Para nuestros clientes, esto se traduce en un impacto muy concreto: mejorar la conversión mediante la identificación de puntos de fricción en los procesos de suscripción, reducir la pérdida de clientes mediante la detección temprana de señales de desinterés, optimizar las inversiones en marketing centrándose en canales de captación de alto valor y garantizar una transparencia financiera total a través de procesos de conciliación continuos.
En todos los casos, los datos permiten reaccionar con mayor rapidez, tomar decisiones más precisas y obtener resultados empresariales cuantificables.
La IA y el análisis preparado para el futuro
Nuestra plataforma de datos también integra capacidades analíticas avanzadas y funciones de IA nativas en nuestras herramientas de BI.
Estas funcionalidades agilizan la exploración, identifican patrones y mejoran la capacidad de previsión, lo que permite a nuestros equipos y clientes pasar de un análisis reactivo a una optimización proactiva.
«Nuestra moderna e innovadora infraestructura de datos permite realizar análisis escalables y preparados para el futuro. Gracias a herramientas como Looker y Tableau, nuestros usuarios disponen de un acceso fluido a los datos que necesitan para supervisar el rendimiento, tomar decisiones y gestionar sus actividades con confianza» – Sara Famiglietti, Directora Global del Grupo de BI
En un entorno en el que la optimización del rendimiento y la precisión de los ingresos repercuten directamente en los resultados, este nivel de madurez analítica se convierte en una ventaja competitiva clave.
Por qué es importante para nuestros partners
Para nuestros partners en el sector de las telecomunicaciones, proveedores de contenidos y plataformas digitales, nuestra plataforma ofrece ventajas claras y cuantificables.
- Informes fiables y transparentes
- Seguimiento y conciliación precisos de los ingresos
- Ciclos de optimización más rápidos
- Rendimiento escalable en múltiples mercados
Más allá de estos aspectos básicos, permite a nuestros clientes optimizar continuamente sus operaciones, aumentar el valor del ciclo de vida del cliente y expandirse a nivel internacional con confianza.
Garantiza que las decisiones no se basen en hojas de cálculo dispersas o en informes retrasados, sino en información fiable y en tiempo real.
La ventaja competitiva invisible
Gran parte de este trabajo se realiza entre bastidores, pero su impacto se refleja en cada resultado que ofrecemos.
Desde el seguimiento de eventos hasta los flujos de datos, desde la infraestructura en la nube hasta los paneles de control optimizados con IA, cada nivel de nuestro ecosistema está diseñado para favorecer el crecimiento, la transparencia y el rendimiento.
Lo que marca la diferencia no es solo la tecnología, sino cómo se gestiona: combinando una amplia experiencia en monetización, conocimientos en múltiples mercados y una plataforma totalmente integrada.
En un sector caracterizado por su complejidad y su envergadura, contar con un ecosistema sólido, seguro y con visión de futuro no es solo un activo técnico. Es una ventaja estratégica.
Los datos son más que simple información. Son la base que nos permite ofrecer una monetización más inteligente, alianzas más sólidas y un crecimiento global sostenible.
