Una colaboración que amplía su alcance para apoyar una movilidad regional simple, segura y accesible
Desde 2023, Digital Virgo y SNCF Voyageurs, con el apoyo de la Région Nouvelle-Aquitaine, vienen desarrollando un programa piloto de ticketing digital basado en una acción cotidiana: enviar un SMS. Su ambición compartida es ofrecer una alternativa de ticketing universal, sencilla e inclusiva, adaptada a los hábitos de los viajeros y a las necesidades del transporte regional.
La solución permite a los usuarios comprar y pagar sus billetes directamente desde sus teléfonos con solo unos pocos SMS, complementando los canales de venta existentes.
Lanzado en octubre de 2023 en la línea TER que conecta Limoges con Montluçon y en la línea de autobús R16 que une Ussel con Bort-les-Orgues, el programa piloto introdujo el primer sistema de ticketing “origen-destino” basado en SMS en el transporte ferroviario regional francés. Su extensión a la línea Dax–Hendaye en 2024 marcó una segunda fase de desarrollo.
Con la ampliación de la línea que conecta Bordeaux-Saint-Jean y Agen, esta colaboración alcanza un nuevo hito operativo, haciendo que el servicio esté disponible para los viajeros en otra línea regional. La iniciativa continúa el despliegue de una billetterie digital accesible e inclusiva, adaptada a las necesidades de la movilidad cotidiana.
Una solución de billetterie simple y accesible, respaldada por la colaboración para mejorar la experiencia del viajero
Comprar un billete desde un teléfono móvil básico, sin smartphone, sin app, sin conexión a Internet ni tarjeta bancaria: esa es la simplicidad de la solución. Tras enviar un SMS al 93330, los viajeros introducen su estación de salida y llegada, luego seleccionan su tarifa y confirman la compra mediante Direct Carrier Billing (DCB) integrado y seguro. Después reciben un código único por SMS para presentarlo durante el control de billetes, mientras que el precio del billete se carga directamente en la factura de su teléfono móvil.
Esta simplicidad ayuda a hacer la movilidad más accesible e inclusiva. El proceso de compra sigue siendo fiable y seguro sin conexión 4G o 5G, ofreciendo una alternativa universal para las personas con acceso limitado a dispositivos digitales, para quienes no se sienten tan cómodas con las herramientas digitales o para quienes están lejos de un punto de venta físico.
Gracias a su modelo de billetterie por SMS de TER Nouvelle-Aquitaine, “de origen a destino”, el servicio adapta el billete al trayecto seleccionado y ofrece varias tarifas, incluidas tarifas para jóvenes y tarifas solidarias. Los precios son idénticos a los disponibles a través de otros canales de venta, sin coste adicional por el envío de SMS. La solución complementa así las apps, los sitios web, las taquillas y otros canales de distribución, ofreciendo a los usuarios una forma adicional de comprar billetes.
🔍 Explora el caso de uso para saber más sobre las etapas de implementación, las funcionalidades y los beneficios del piloto de SMS Ticketing desarrollado en colaboración con SNCF Voyageurs, con el apoyo de la Région Nouvelle-Aquitaine.
DV TICKETING: una solución integral para una venta de billetes digitales simple y fiable, diseñada para operadores de movilidad
En el núcleo del servicio, la solución DV TICKETING, impulsada por Digital Virgo, conecta los sistemas de los operadores de transporte con las infraestructuras de facturación de los operadores de telecomunicaciones. Digital Virgo actúa como facilitador entre estos dos stakeholders, coordinando las capacidades técnicas y operativas necesarias para una venta de billetes móvil simple, fiable y segura, simplificando la experiencia del viajero y al mismo tiempo dando respuesta a las necesidades operativas de los operadores de transporte.
La plataforma se estructura en torno a cuatro pilares: accesibilidad, fiabilidad, simplicidad y rapidez. Su solución técnica integral soporta el recorrido conversacional por SMS, la generación digital de billetes, la integración de facturación del operador (Direct Carrier Billing) y la validación de billetes a bordo.
Su diseño flexible y escalable permite su despliegue en líneas adicionales, manteniéndose alineado con los procesos de los operadores de transporte.
Seguir innovando para dar forma al futuro del ticketing móvil
Más allá de esta ampliación, Digital Virgo y SNCF Voyageurs, con el apoyo de la Région Nouvelle-Aquitaine, tienen la intención de seguir desarrollando su colaboración para impulsar la innovación y desarrollar la próxima generación de soluciones de ticketing digital accesibles e inclusivas.
Trabajando en colaboración con los operadores de telecomunicaciones franceses, su ambición es trasladar todo el potencial de los recorridos conversacionales y del Carrier Billing integrado a casos de uso prácticos de movilidad. Estas innovaciones buscan hacer que las interacciones con los viajeros durante todo el proceso de compra de billetes sean cada vez más fluidas, aprovechando las oportunidades del business messaging para ofrecer experiencias de movilidad más intuitivas y fluidas.
Esta colaboración ilustra cómo una innovación pragmática y centrada en el usuario puede mejorar la experiencia del viajero y transformar la movilidad cotidiana, al tiempo que hace que el transporte público sea más simple, más inclusivo y accesible para todos
