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SNCF Nouvelle-Aquitaine mejora su experiencia de usuario con el servicio de tickets por SMS

SNCF y la Región de Nouvelle-Aquitaine se comprometen a mejorar la accesibilidad de la red ferroviaria TER. A partir del 9 de octubre de 2023, los usuarios de la línea 25 del tren TER podrán comprar su billete enviando un simple SMS al 93330. Un medio de pago alternativo, cómodo y seguro. Esta nueva experiencia de viaje es posible gracias a la integración de la solución DV Ticketing del grupo Digital Virgo, que permite la creación, distribución y verificación de un billete digital que se abona directamente a través de la factura del operador. Este proyecto forma parte de un experimento de una duración de varios meses en la línea 25 (TER), con vistas a extenderlo a toda la región.
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Hacia una movilidad simplificada: Lanzamiento del servicio de tickets por SMS en Nouvelle-Aquitaine

A partir del 9 de octubre de 2023 y hasta el 9 de abril de 2024, SNCF Voyageurs y la región de Nouvelle-Aquitaine prueban un nuevo método de compra de tickets. A partir de ahora, los usuarios podrán comprar sus billetes directamente por SMS a través de su operador de telefonía móvil. La compra sólo lleva unos segundos y es ideal para quienes están menos familiarizados con los tickets digitales o no tienen acceso a Internet. Este nuevo servicio está disponible para los abonados de Orange, Bouygues Télécom, Free y SFR.

Para responder a las necesidades de los viajeros, la Región de Nouvelle-Aquitaine y SNCF Voyageurs han colaborado para ofrecer una solución de pago alternativa. Utilizando la tecnología DV Ticketing de Digital Virgo, el servicio de tickets por SMS para el TER Nouvelle-Aquitaine es una solución sencilla pero sólida, adaptable a las diversas exigencias de los clientes. Además de ofrecer una mayor inclusividad, este método aumenta la eficacia de la oferta de servicios para las empresas que buscan diversificar sus canales de venta.

Esta iniciativa es un paso más hacia la mejora de la experiencia de los usuarios y la movilidad en la región.

DV Ticketing: soluciones para toda la movilidad urbana

Pagar los billetes de transporte por SMS tiene muchas ventajas tanto para los viajeros como para los operadores de transporte. La compra de billetes de transporte por SMS ofrece simplicidad de uso, permitiendo a los viajeros reservar su viaje sin depender de una aplicación o de una conexión a Internet. Este método se ha concebido para adaptarse a quienes tienen teléfonos móviles básicos o un acceso limitado a Internet.

La solución de DV Ticketing mejora la accesibilidad y garantiza la seguridad de las transacciones, ya que no hay intercambio de datos bancarios. Además, contribuye a reducir la huella ambiental al disminuir el uso de billetes de papel y evita el fraude.

Además de la creación de tickets digitales, Digital Virgo proporciona a SNCF Nouvelle-Aquitaine una herramienta de gestión para el seguimiento de las estadísticas de compra y el control de los billetes a bordo. DV Ticketing también presta asistencia al servicio de atención al cliente de la SNCF.

La prueba de la compra de tickets por SMS entre la región de Nouvelle-Aquitaine y la SNCF, en colaboración con los operadores de telecomunicaciones, representa una oportunidad importante. Abre una nueva fuente de ingresos a través de los SMS con recargo, al tiempo que refuerza la fidelidad de los clientes ofreciéndoles un servicio complementario. Además, esta iniciativa demuestra el papel central de los operadores en el desarrollo de soluciones digitales integradoras, y podría fomentar nuevas colaboraciones estratégicas con agentes clave del transporte regional.

Si deseas implantar nuestra solución, ponte en contacto con nosotros.

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