Adaptación cultural y tecnológica
En un negocio global en el que todos los aspectos técnicos, comerciales y relacionales cambian dependiendo de la zona geográfica, la adaptación local juega un papel clave en un buen desempeño del negocio. Adaptación local significa entender las necesidades culturales y tecnológicas de nuestros clientes, sin importar en qué parte del mundo se encuentren.
Equipos locales, soporte técnico y tecnológico, adaptación de producto, localización de precios y marketing digital, son los factores principales a tener en cuenta cuando hablamos de adaptación local en el ecosistema de pagos a través del operador móvil.
- Equipos locales:así como es importante contar con expertos globales a cargo del negocio, es necesario tener un equipo local disponible 24/7 para apoyar a los clientes en sus necesidades específicas. Un equipo local conoce la cultura y las mejores prácticas de la zona, pudiendo dar asesoramiento estratégico sobre diferentes aspectos como apoyo tecnológico, compliance, regulación del fraude o adquisición de usuarios.
- Soporte tecnológico: el negocio del carrier billing requiere tener en cuenta todos los aspectos técnicos relativos a Merchants y Operadores. Dependiendo del área geográfica, las necesidades pueden ser muy distintas entre sí. Estándares locales, requisitos específicos para la integración, restricciones legales, nivel de desarrollo tecnológico… El apoyo local correcto es vital para el éxito de un negocio 100% digital.
- Adaptación de producto:para alcanzar tasas de conversión más altas, es esencial adaptar los productos o servicios digitales para satisfacer las expectativas de los consumidores de la zona. La adaptación es un factor decisivo en diferentes categorías de productos como: VOD, Música, Juegos, Salud, Noticias, Ticketing digital o Medios. En cualquier caso, las preferencias y los hábitos de los consumidores determinarán la forma en que se despliega el producto.
- Localización de precios:los ingresos de los consumidores en todo el mundo no son similares, lo que significa que los servicios digitales también tienen que modificar sus precios para los diferentes países. El ajuste del precio del servicio para satisfacer los ingresos locales es importante para tener éxito en los países con bajo acceso a los métodos tradicionales de pagos online.
- Marketing digital: las campañas de marketing digital para asegurar el tráfico y la rentabilidad, también son indispensables para lograr resultados de alto rendimiento. Es necesario definir qué estrategia funciona bien en cada área en términos de creatividad, creación de mensajes, palabras clave y comportamiento del usuario.
Teniendo en cuenta la importancia de la adaptación local, podremos lograr un ecosistema de Direct Carrier Billing sostenible, tanto para Operadores como para Merchants.
Estrategias globales para un ecosistema de DCB sostenible
En Digital Virgo, nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes, operadores de telecomunicaciones y merchants, en sus estrategias de crecimiento digital mediante la interconexión de nuestras soluciones de pago, monetización y marketing.
Tenemos presencia en más de 30 países con equipos locales en cada área geográfica. Nuestro know-how Glocal nos permite tener una visión global y valores locales para asegurar resultados de alto rendimiento independientemente del nivel tecnológico o las necesidades culturales de cada país.
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