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Country focus: El ecosistema digital en los Emiratos Árabes Unidos

Los Emiratos Árabes Unidos (EAU) se están convirtiendo rápidamente en una potencia en servicios de pago digitales y en un proveedor clave de contenidos digitales premium en Oriente Medio y Norte de África. Aprovechando la creciente tasa de penetración de los dispositivos móviles, el crecimiento exponencial del ecosistema de pagos digitales y el auge del interés por los contenidos premium, los operadores de telecomunicaciones y los merchants de la región encuentran grandes oportunidades para aumentar sus ingresos y atraer a los usuarios, ávidos de estar al día desde juegos móviles hasta vídeo a la carta.
Women using a smartphone in United Arab Emirates

Especificidades y perspectivas regionales

La región MENA es una zona en expansión para los pagos digitales y los contenidos digitales premium, con Emiratos Árabes Unidos como actor clave. Con una tasa de conexión 4G/5G del 37%, según el Informe sobre el Estado de la Conectividad a Internet Móvil 2022 de GSMA, así como una conectividad a Internet móvil del 46%, ahora es el momento de crear oportunidades para que las empresas de telecomunicaciones, los merchants y los creadores de contenidos dejen su huella.

Con una población de 9,48 millones de habitantes, los EAU tienen una penetración de Internet del 99%. Esto, unido al hecho de que el 87,6% de la población vive en núcleos urbanos y que la edad media supera por poco los 33 años, convierte el ecosistema de los Emiratos Árabes Unidos en el escenario perfecto para un crecimiento constante del proceso de digitalización (Data Reportal).

Más personas que nunca recurren a las plataformas móviles para obtener contenidos y servicios digitales en su vida cotidiana. Para pagar estos servicios, los monederos digitales han experimentado un gran crecimiento. En 2022, la región de Oriente Medio y Norte de África registró el mayor crecimiento en cuentas activas (30 días) de dinero electrónico, con un aumento del 39%, según el Informe sobre el Estado del Sector 2023 de la GSMA.

Pagos digitales y comercio electrónico

El mercado del comercio electrónico en MENA creció un 26% anual entre 2017 y 2021. Aunque según el informe Worldpay: Global Payment Reports se espera que el creciemiento anual hasta 2025 se ralentice (con una Tasa de crecimiento anual compuesto -CAGR- aún del 20%), los Emiratos Árabes Unidos (EAU) liderarán el crecimiento con una extraordinario CAGR del 23%.

Esta tendencia se ve impulsada en parte por métodos de pago alternativos, especialmente los monederos digitales, que son clave en el ecosistema de comercio electrónico de EAU y ya son populares en el país. Se prevé que para 2025 los monederos digitales se conviertan en el mayor método de pago en el comercio electrónico, representando el 25,6% del valor de las transacciones para ese año (Worldpay: Global Payment Reports). Facilitar más que nunca el pago de productos y servicios digitales, así como de bienes físicos, significa que más personas incorporarán estos hábitos de pago a su vida cotidiana.

Por otro lado, otro método de pago alternativo que puede facilitar el acceso a contenidos y servicios digitales en el país, y que se adapta bien a este nuevo ecosistema digital, el Direct Carrier Billing, supone el 9,7% del total de los juegos digitales facturados en los EAU, con juegos para móviles por valor de 8,1 millones de dólares en el mercado (Juniper Research’s Carrier Billing: Regional Analysis, Key Verticals & Market Forescasts 2023-2027)

Consumo de contenidos digitales

En Emiratos Árabes Unidos, el gaming reina en el consumo de contenidos digitales, con más de 280 millones de dólares de ingresos en 2021, según Statista. Muy por delante del siguiente tipo de contenido digital más popular, el entretenimiento digital (desde noticias a contenidos deportivos), con más de 35 millones de dólares de ingresos. Para 2026, se espera que el juegos digitales en la región crezcan hasta los 5.400 millones de dólares. En la misma línea, en 2023 los eSports suponen 9,88 millones de dólares según Statista. Se espera que estas cifras sigan creciendo, con nuevos usuarios interesados en ello, y se prevé que los EAU sean líderes en eSports en la región MENA para 2027.

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