Un workshop dedicado a la reflexión, la alineación y las perspectivas de futuro.
Antes de la celebración, todos los equipos participaron en un workshop estratégico de tres días. Las sesiones ofrecieron la oportunidad de repasar el año pasado, ponerse de acuerdo sobre los aprendizajes clave y definir las prioridades futuras.
Repaso de los logros de 2025
El workshop comenzó con una revisión estructurada de los principales momentos operativos, entre los que se incluyen:
- Principales resultados comerciales y rendimiento del mercado
- Lecciones aprendidas de las acciones desplegadas a nivel local
- Evaluación de la relación entre acciones y resultados para iniciativas estratégicas
Este ejercicio aclaró lo que funcionó, lo que supuso un reto para los mercados y lo que evolucionará el próximo año.
Sesiones intensivas de trabajo para elaborar la hoja de ruta
Las tardes se estructuraron en sesiones colaborativas en las que los equipos intercambiaron conocimientos, cuestionaron los enfoques existentes y alinearon las prioridades futuras en torno a cinco pilares fundamentales.
Uso del producto: reforzar la percepción del valor
Los debates se centraron en reforzar la forma en que los usuarios interactúan con los servicios a lo largo del tiempo, garantizando que se comprenda bien el valor y se ofrezca de manera coherente en todos los mercados.
Estructuración del ecosistema: fomento del crecimiento basado en la confianza
Los equipos evaluaron cómo seguir reforzando un ecosistema basado en la transparencia, las experiencias responsables de los usuarios y la estrecha cooperación con los entornos normativos locales.
Dinero móvil: fortalecimiento de un canal clave para el crecimiento
El intercambio puso de relieve cómo el dinero móvil sigue siendo un potente acelerador de la accesibilidad a los servicios y la continuidad de los pagos, y cómo los mercados pueden optimizar aún más este canal.
Ofertas combinadas: mejora del atractivo comercial
Se analizaron cómo los modelos de paquetes contribuyen a la retención de usuarios, su posicionamiento con las empresas de telecomunicaciones y su evolución como motor de la visibilidad de los productos.
Distribución offline: conectando los servicios digitales con el terreno
Los equipos reflexionaron sobre cómo la presencia local, los puntos de contacto físicos y la educación del mercado complementan los canales digitales y refuerzan la adopción.
Cada sesión proporcionó claridad, alineación y perspectivas viables para liderar las prioridades operativas del próximo año.
Una celebración anclada en el pasado y centrada en el futuro.
El workshop concluyó con una reunión que congregó a colegas y socios, un momento de conexión, reconocimiento y proyección.
Desde la apertura de la oficina de Abiyán hace 15 años hasta los despliegues en varios países, las alianzas estratégicas y los servicios de gran impacto prestados a millones de usuarios, este recorrido representa el compromiso colectivo, la resiliencia y el crecimiento.
Con una alineación reforzada, energía renovada y una ambición clara, los equipos están ahora listos para seguir escribiendo el próximo capítulo.
