La sencillez de una solución universal de ticketing digital en Europa
DV TICKETING es la solución de ticketing móvil de Digital Virgo que permite a los usuarios comprar y validar billetes para transporte, estacionamiento, eventos y ofertas culturales mediante SMS o pago dentro de la aplicación. El servicio utiliza Direct Carrier Billing (DCB), que permite que el coste se cargue directamente a la factura del teléfono móvil del usuario.
El uso de Direct Carrier Billing convierte la compra de un billete o el pago de un servicio en una acción sencilla e inmediata. Se acabó perder tiempo aparcando o comprando tickets de metro. Con un solo SMS, los usuarios pueden acceder a una solución universal, segura e inclusiva.
DV TICKETING se ha convertido en una solución consolidada y ampliamente adoptada, con más de 30 redes de transporte y operadores de estacionamiento en Europa, y más de 4 millones de billetes vendidos en 2024.
Estos resultados confirman la fuerte adopción de los billetes móviles y demuestran la fiabilidad de un modelo construido en estrecha colaboración con los principales operadores de telecomunicaciones.
En el plano operativo, DV TICKETING ofrece una plataforma tecnológica integral que conecta a los operadores de transporte con las infraestructuras de facturación de las telcos y cubre toda la cadena de valor. El sistema incluye la gestión de ticketing, herramientas de monitoreo y avanzadas aplicaciones de control diseñadas para reducir el fraude.
La opción de carrier billing puede integrarse junto a los métodos de pago existentes en las aplicaciones de los partners, ofreciendo a los usuarios una mayor variedad sin necesidad de modificar su infraestructura de pago actual.
La plataforma también ofrece paneles en tiempo real, estadísticas detalladas y funciones de informes que permiten a los socios hacer un seguimiento del rendimiento y optimizar los resultados. Con tasas de adopción comprobadas y altos niveles de conversión, DV TICKETING demuestra cómo la innovación digital puede mejorar la accesibilidad y la eficiencia en todo el ecosistema de la movilidad.
Inclusividad y seguridad en el centro del viaje del usuario
Una de las mayores fortalezas de DV TICKETING reside en su inclusividad. Con DCB, cualquier usuario móvil puede pagar un billete, independientemente de si dispone o no de una cuenta bancaria o tarjeta de crédito. Este enfoque abre el acceso a servicios de movilidad esenciales para todos, ofreciendo una alternativa accesible, especialmente para quienes se sienten menos cómodos con las aplicaciones o las herramientas digitales.
Además de la inclusividad, la seguridad y la fiabilidad están garantizadas gracias a la infraestructura de facturación de las telcos. El carrier billing garantiza la protección de datos y transacciones seguras, al tiempo que reduce los riesgos de fraude y elimina la necesidad de compartir información bancaria personal.
La experiencia del usuario es intuitiva y adaptable a las necesidades de los diferentes operadores de transporte. DV TICKETING ofrece dos flujos principales de compra: el flujo de SMS Ticketing y el flujo Click-Flow (aún no disponible en Italia).
Flujo de SMS Ticketing (1 SMS = 1 billete): Los viajeros escanean un código QR mostrado en el punto de contacto de comunicación del operador. Se genera automáticamente un SMS con el texto requerido ya completado, y el usuario simplemente pulsa “Enviar” para adquirir el billete. A continuación, recibe un SMS que contiene un enlace para abrir y mostrar el billete digital, que puede utilizarse para acceder al servicio o presentarse durante la inspección. Esta fase de visualización del billete puede personalizarse según las especificaciones del operador de transporte.
Click-Flow: El Click-Flow será el próximo paso en el ticketing para Italia. En este flujo, los viajeros acceden a la aplicación del operador de transporte o a su paywall web, donde Direct Carrier Billing está integrado como un método de pago adicional. La compra se completa en tres clics, con el coste cargado directamente a la factura del teléfono móvil, ofreciendo una experiencia fluida, segura y fiable dentro de la aplicación.
Ambos flujos garantizan simplicidad, rapidez e inclusividad, permitiendo a los usuarios obtener sus billetes de viaje al instante, al mismo tiempo que ofrecen a los operadores de transporte flexibilidad en la forma de prestar el servicio.
Italia, el terreno perfecto para el éxito del SMS Ticketing
Italia ofrece un entorno ideal para el crecimiento del ticketing móvil. El país cuenta con amplias redes de metro, autobús y tren, además de un enfoque cada vez mayor en servicios de movilidad conectada y respetuosa con el medio ambiente. Estas condiciones favorecen la adopción de soluciones digitales que simplifican el acceso al transporte público.
El mercado del transporte público en Italia sigue una trayectoria de crecimiento constante. Se espera que los ingresos alcancen los 8,8 mil millones de euros en 2025 y superen los 9,9 mil millones de euros en 2030, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 2,3%. La adopción por parte de los usuarios también va en aumento. Se prevé que el número de usuarios de transporte público alcance los 38,28 millones en 2030, lo que corresponde a una tasa de penetración del 66% (1).
La digitalización está transformando los hábitos de movilidad en todo el país. Para 2030, se espera que los canales online generen alrededor del 31% de los ingresos totales del transporte público. Esta tendencia pone de manifiesto la creciente importancia de las soluciones móviles y los pagos digitales en los desplazamientos cotidianos.
Estas dinámicas crean condiciones favorables para soluciones como DV TICKETING, que utilizan pagos digitales y carrier billing para hacer que el transporte público sea más accesible, sostenible y centrado en el usuario.
Un ecosistema conectado que transforma los viajes urbanos
El éxito de DV TICKETING en Italia se basa en la colaboración. Al asociarse con los principales operadores de telecomunicaciones y autoridades regionales de transporte, Digital Virgo ha creado una red sólida capaz de respaldar un despliegue a gran escala. Cada colaboración refuerza la integración local de la solución y permite que las personas utilicen su teléfono móvil para desplazarse, aparcar o cargar sus vehículos eléctricos con facilidad. Este ecosistema garantiza que la transformación digital de la movilidad se lleve a cabo mediante alianzas locales de confianza que combinan experiencia tecnológica, cumplimiento normativo y comodidad para el usuario.
Las empresas de transporte se benefician de una forma sencilla y rentable de digitalizar la venta de billetes sin necesidad de invertir en nueva infraestructura ni desarrollar aplicaciones específicas. El servicio reduce la gestión de efectivo y los costes de mantenimiento, agiliza las operaciones y limita el fraude al permitir una validación segura mediante códigos QR o SMS. También permite llegar a viajeros ocasionales, turistas y usuarios que quizá no dependan de aplicaciones o de los canales tradicionales de ticketing. Con paneles en tiempo real y datos de rendimiento, las empresas de transporte pueden monitorizar el uso, optimizar sus ofertas y mejorar la experiencia global de los pasajeros.
Para los operadores de telecomunicaciones, el ticketing móvil impulsado por Direct Carrier Billing representa una oportunidad estratégica para fortalecer su papel dentro del ecosistema de movilidad. Genera nuevas fuentes de ingresos a través de microtransacciones e incrementa la interacción con los clientes mediante servicios de valor añadido. Al permitir pagos simples y seguros a través de la factura móvil, los operadores refuerzan su posición como intermediarios de confianza entre los consumidores y los servicios locales. En colaboración con Digital Virgo, se benefician de una solución escalable y totalmente conforme a la normativa, ya desplegada en múltiples ciudades italianas y que contribuye a estrechar la relación entre conectividad y movilidad cotidiana.
Abriendo el camino hacia ciudades más inteligentes y sostenibles
Universalmente disponible, seguro, rápido, fácil… pero también sostenible. Soluciones como DV TICKETING contribuyen al desarrollo de entornos urbanos más inteligentes y sostenibles. Al simplificar el acceso al transporte público y reducir la dependencia de billetes físicos o pagos en efectivo, el servicio respalda tanto los objetivos medioambientales como la inclusión digital.
A medida que Italia avanza en su transformación digital, DV TICKETING se consolida como un ejemplo de cómo la tecnología, las redes de telecomunicaciones y los proveedores de movilidad pueden trabajar juntos para hacer que los desplazamientos diarios sean más fáciles, seguros e inclusivos.
Digital Virgo continuará ampliando el ticketing móvil en Italia y en el extranjero, apoyando a los operadores de movilidad en la oferta de soluciones de pago digital seguras e inclusivas. ¿Quieres saber más? Consulta nuestra página dedicada a DV TICKETING y contacta con nuestro equipo aquí.
(1) Fuente: Statista
