2026, un año de dinámicas de mercado divergentes
Una de las características definitorias de 2026 será la creciente divergencia entre los mercados. El ecosistema de las telecomunicaciones y los servicios digitales ya no avanzan a un ritmo uniforme en todo el mundo.
«En algunas regiones, observamos una fuerte dinámica de crecimiento impulsada por ofertas de bundle y estrategias de contenido, especialmente en algunas zonas de Oriente Medio», explica Guillaume Briche. «En otras, los mercados se están consolidando, centrándose en la retención de clientes y la creación de valor en entornos altamente competitivos».
Este contraste está empujando a los operadores de telecomunicaciones a reevaluar su posicionamiento. Mientras que algunos continúan explorando la diversificación a través de los medios de comunicación, los pagos o los nuevos servicios digitales, otros se están reorientando hacia la conectividad básica y buscando asociaciones para abrir nuevas fuentes de ingresos. Iniciativas como RCS y Open Gateway reflejan esta búsqueda de soluciones escalables y estandarizadas, aunque su éxito en 2026 dependerá en gran medida de la velocidad de ejecución y la alineación operativa.
«Estas iniciativas abordan retos muy reales», señala Briche. «Open Gateway, por ejemplo, tiene como objetivo reducir la fragmentación mediante la estandarización de las API de los operadores. Pero la cuestión clave es la ejecución: la gobernanza, la alineación y el tiempo de comercialización determinarán el éxito».
El punto de inflexión para los métodos de pago locales y alternativos: de opcionales a diferenciadores estratégicos
En 2026, los pagos digitales ya no serán una consideración secundaria en el diseño de servicios. Serán una palanca estratégica fundamental. Si bien el Direct Carrier Billing sigue siendo un pilar sólido de la monetización digital, los métodos alternativos de pago se están volviendo indispensables. Los monederos electrónicos, el dinero móvil y los sistemas de pago locales están ganando rápidamente aceptación, especialmente en África, América Latina y algunas partes de Asia.
Este año, la capacidad de coordinar múltiples métodos de pago de forma fluida, en función de la geografía, el caso de uso y el comportamiento de los consumidores, diferenciará a los actores digitales exitosos del resto. Esto es especialmente cierto ahora que los casos de uso de los pagos se expanden más allá del entretenimiento hacia servicios cotidianos como la venta de entradas, el transporte, el estacionamiento de vehículos y los eventos en vivo.
«Estos métodos de pago no sustituyen al DCB, sino que lo complementan. Juntos, crean modelos de monetización más sólidos y resistentes que se adaptan a las realidades locales».
Comportamiento del consumidor en 2026: más breve, más rápido, más contextual
Otra fuerza importante que dará forma al año 2026 es la continua evolución del comportamiento de los consumidores. Los formatos de consumo de contenidos son cada vez más breves, más fragmentados y cada vez más dependientes del contexto.
Los formatos de vídeo cortos, a menudo de menos de dos minutos, se han convertido en la norma. El contenido audiovisual de formato corto está creciendo rápidamente, y las experiencias de los usuarios se extienden cada vez más a través de múltiples pantallas, televisores, smartphones y ordenadores, a menudo dentro de la misma experiencia.
Al mismo tiempo, las interfaces conversacionales impulsadas por la IA están redefiniendo la forma en que los usuarios descubren contenidos y servicios. Este cambio ya está afectando a las estrategias de marketing digital, dando lugar a nuevos enfoques como la optimización generativa de motores (GEO), en la que la visibilidad dentro de las respuestas generadas por la IA cobra tanta importancia como el SEO tradicional.
«En 2026, las marcas tendrán que pensar de forma diferente sobre el descubrimiento», señala Guillaume Briche. «Será esencial estar presente allí donde se produzcan conversaciones impulsadas por la inteligencia artificial».
Inteligencia artificial: de herramienta tecnológica a transformación organizativa
Si hay una tendencia transversal que definirá el año 2026, esa es la IA generativa. Su impacto va mucho más allá de las ventajas en eficiencia o la creación de contenidos.
Para Digital Virgo, la IA se ha convertido en un tema de transformación para toda la empresa, que afecta al desarrollo de productos, el marketing digital, el cumplimiento normativo, la traducción, la experiencia del cliente y las operaciones internas. El reto para 2026 no será el acceso a la tecnología, sino su adopción a gran escala.
En lugar de reducir la importancia de la experiencia humana, la IA la refuerza. Las habilidades sociales, el criterio y la comprensión contextual serán aún más valiosos a medida que aumente la automatización. Las empresas que inviertan en formación, gobernanza y marcos éticos en torno a la IA estarán mejor posicionadas para adaptarse a los rápidos cambios.
«La verdadera ventaja competitiva ya no reside en las herramientas en sí mismas, sino en cómo las personas utilizan la IA. Se trata de capacitar a los equipos para que trabajen de forma más rápida, inteligente y creativa».
Regulación y confianza: un factor determinante para los próximos años
A medida que los servicios digitales se expanden hacia nuevos casos de uso, la regulación desempeñará un papel cada vez más importante en 2026. Los servicios de pago, los sistemas de inteligencia artificial, el uso de datos y la distribución de contenidos están sujetos a un creciente escrutinio regulatorio.
En Europa, la próxima Ley de IA ilustra cómo los gobiernos buscan garantizar la transparencia, la seguridad y la confianza en los sistemas basados en la inteligencia artificial. Se observan tendencias similares en todo el mundo, lo que refleja una preocupación más amplia en torno a la soberanía, la protección de los consumidores y la gobernanza de los datos.
«En este contexto, la presencia local se convierte en una verdadera ventaja competitiva», afirma Briche. «La normativa no es la misma en Nigeria, Brasil, Polonia o Francia. Es fundamental comprender y anticipar estas diferencias».
Para los actores digitales, el cumplimiento normativo ya no será solo un coste inherente a la actividad empresarial, sino un factor diferenciador que permitirá establecer colaboraciones a largo plazo y lograr un crecimiento sostenible.
Lo que hizo posible el año 2025 y por qué es importante para 2026
Si bien mirar al 2026 es claramente centrarse en lo que va a deparar el nuevo año, las bases de lo que va a ocurrir se sentaron en 2025. Para Digital Virgo, el año pasado validó las decisiones estratégicas a largo plazo: expansión geográfica, inversión en IA y plataformas, diversificación de los métodos de pago y un fuerte enfoque en la ejecución local.
Estos elementos posicionan ahora al grupo para afrontar con confianza los retos de 2026. Y lo que es más importante, ilustran una lección más amplia para el sector: el éxito en la monetización digital se construye con el tiempo, a través de la coherencia, la adaptabilidad y la excelencia en la ejecución.
«2025 fue un gran año a varios niveles. Lo que vemos hoy es el resultado de inversiones y decisiones estratégicas tomadas a lo largo de muchos años».
La siguiente fase de la monetización digital: una dirección clara para el año que viene
A medida que avance el año 2026, el ecosistema digital seguirá fragmentándose, acelerándose y diversificándose. Para los operadores de telecomunicaciones, los actores del sector fintech y los proveedores de servicios digitales, la capacidad de combinar la innovación con la disciplina operativa será decisiva.
La visión de Digital Virgo para 2026 es clara: ofrecer soluciones de monetización escalables, acordes a la normativa y relevantes a nivel local en un mundo en el que los pagos, la inteligencia artificial y las expectativas de los consumidores evolucionan más rápido que nunca. Al mantenerse cerca de los mercados, invertir en personas y tecnología, y centrarse en soluciones, no solo productos, el grupo aspira a seguir siendo un socio de confianza en la configuración del futuro de los servicios digitales.
