🔄 Última actualización el 23 de diciembre de 2025
Operaciones mediáticas para impulsar la participación
Las empresas mediáticas están a la vanguardia de la experiencia de los aficionados, y los deportes en directo siguen siendo uno de los motores más potentes de la participación. Nielsen destaca que los eventos deportivos en directo generan mayores niveles de atención que la mayoría de los demás formatos de contenido, lo que los convierte en una oportunidad única para la activación interactiva. Más allá de la retransmisión de partidos, los actores mediáticos pueden aumentar la participación a través de operaciones interactivas que permiten a los aficionados participar en tiempo real. Entre ellas se incluyen:
- Mecánica de llamadas y SMS
- Participación mediante código QR
- Juegos instantáneos para móviles y web
- Activaciones sociales multicanal
Estos mecanismos permiten a los aficionados participar en sorteos y ganar premios, como recompensas en efectivo o productos oficiales de la AFCON, al tiempo que permiten a las empresas de medios de comunicación recopilar valiosos datos sobre la participación.
«Los eventos deportivos como la Copa Africana de Naciones pueden superar muchas barreras para las empresas de medios de comunicación. La audiencia inherente a un evento deportivo puede aumentar exponencialmente la audiencia de una empresa de medios de comunicación, por lo que es el momento de aumentar la participación con operaciones que abarquen todas las formas de medios de comunicación. El aumento del uso de las redes sociales durante los eventos en directo es una oportunidad clave para reforzar la participación, lo que debería formar parte de la estrategia de todas las empresas de medios de comunicación».
Irina Razafimahefa, Gerente de cuentas DV LIVE
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Si bien los grandes torneos atraen a nuevos usuarios, retener a los clientes existentes sigue siendo una prioridad para los operadores de telecomunicaciones durante la AFCON. El panorama competitivo se intensifica durante los grandes eventos deportivos, con promociones y ofertas que animan a los clientes a cambiar de proveedor.
Los programas de fidelización ofrecen una forma eficaz de contrarrestar esta tendencia. Al recompensar a los clientes con experiencias exclusivas, premios relacionados con los partidos o productos oficiales, las empresas de telecomunicaciones pueden reforzar los vínculos emocionales con su público.
El informe de Nielsen para 2025 muestra que más de un tercio de los aficionados al fútbol perciben las marcas patrocinadoras como más atractivas, lo que pone de relieve el fuerte vínculo entre el fútbol, la afinidad con la marca y la fidelidad de los clientes. Para las empresas de telecomunicaciones, esto significa que los programas de fidelización vinculados a la AFCON pueden aportar tanto compromiso a corto plazo como valor de marca a largo plazo.
«Los programas de fidelización pueden crear experiencias inolvidables para los clientes. Para retener y aumentar el número de clientes, nuestro enfoque glocal ha demostrado ser extremadamente exitoso. Nuestros equipos dan prioridad a la satisfacción y el compromiso de los clientes de las empresas de telecomunicaciones a través de los programas que desarrollamos».
Zahra Harakat, Directora de Operaciones Comerciales DV Loyalty
Creación de contenido relevante para los clientes
El consumo de contenido durante los eventos deportivos en directo sigue evolucionando, y el fenómeno de la segunda pantalla es ahora una parte fundamental del comportamiento de los aficionados. Durante la AFCON 2023, el torneo generó más de 1400 millones de espectadores de televisión y más de 2200 millones de visualizaciones de vídeos en línea, lo que demuestra cómo los aficionados interactúan simultáneamente a través de múltiples plataformas y dispositivos. Esta enorme participación multipantalla demuestra que ya no basta con retransmitir los partidos, ya que el público ahora espera contenido interactivo, en tiempo real y pensado para dispositivos móviles.
Para los operadores de telecomunicaciones, este cambio presenta múltiples oportunidades:
- Ofrecer actualizaciones en tiempo real de los partidos y momentos destacados optimizados para dispositivos móviles
- Ofrecer contenido interactivo y encuestas sincronizadas con los partidos en directo
- Implementar experiencias de gamificación, como ligas fantásticas y juegos de predicción utilizando datos de partidos en directo
- Crear contenido breve para una segunda pantalla que mantenga a los espectadores interesados durante los partidos
Nielsen también destaca que el uso del streaming está creciendo en todos los grupos de edad, incluidos los aficionados de 50 años o más, lo que confirma que el interés por los deportes digitales ya no se limita al público más joven. Aprovechando esta información, las empresas de telecomunicaciones pueden transformar a los espectadores pasivos en participantes activos, impulsar el uso de datos y reforzar la fidelidad de los clientes a largo plazo.
«El fenómeno de la segunda pantalla ya ha conquistado a la generación Z; ahora depende de los proveedores de contenidos y los editores aprovechar el momento con eventos deportivos como la Copa Africana de Naciones. La gamificación y los contenidos interactivos atraen a la generación más joven y les hacen participar en algo más que ver a sus ídolos. Crear una experiencia única para los aficionados es clave para impulsar la participación de los clientes de todas las edades».
Lamiaa Lemkhantar, Directora de Gestión de Productos DV CONTENT
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Poner a los clientes en el centro de la Copa Africana de Naciones
En general, independientemente de la estrategia de participación que los operadores de telecomunicaciones y las empresas de medios de comunicación decidan implementar durante la AFCON 2025, hay un principio que sigue siendo esencial: poner a los clientes en el centro.
Con su enorme alcance en toda África y la diáspora global, la Copa Africana de Naciones ofrece una plataforma única para conectar con millones de aficionados de diversos grupos demográficos. Aprovechando la tecnología móvil, los contenidos interactivos y los conocimientos basados en datos, las empresas de telecomunicaciones pueden convertir la AFCON 2025 en un catalizador para la participación sostenible de los clientes y el crecimiento empresarial.
Ahora es el momento de aprovechar este impulso y diseñar soluciones a medida que transformen la pasión por el fútbol en experiencias significativas para los clientes.
