{"id":121250,"date":"2026-08-13T08:07:01","date_gmt":"2026-08-13T07:07:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digitalvirgo.com\/?post_type=newsroom&p=121250"},"modified":"2026-08-13T10:27:42","modified_gmt":"2026-08-13T09:27:42","slug":"30e-anniversaire-t-mobile-pologne-digital-virgo-engagement-client-loterie-fidelisation","status":"publish","type":"newsroom","link":"https:\/\/www.digitalvirgo.com\/fr\/newsroom\/30e-anniversaire-t-mobile-pologne-digital-virgo-engagement-client-loterie-fidelisation\/","title":{"rendered":"30e anniversaire de T-Mobile en Pologne : Digital Virgo, partenaire de longue date au service de l\u2019engagement client gr\u00e2ce aux m\u00e9caniques de loterie et de fid\u00e9lisation"},"content":{"rendered":"\n

C\u00e9l\u00e9brer les 30 ans de T-Mobile via le levier de la fid\u00e9lisation client<\/h2>\n\n

Parmi les nombreuses initiatives marquant la c\u00e9l\u00e9bration de son 30e anniversaire, T-Mobile Pologne, en collaboration avec Digital Virgo, a lanc\u00e9 la troisi\u00e8me \u00e9dition de la Birthday Lottery<\/em> au sein du programme de fid\u00e9lit\u00e9 Magenta Moments<\/em>. D\u00e9ploy\u00e9e sur 200 jours, la campagne transforme cet anniversaire embl\u00e9matique en une op\u00e9ration de fid\u00e9lisation \u00e0 grande \u00e9chelle c\u00e9l\u00e9brant les clients de T-Mobile.<\/strong><\/p>\n\n

Les participants \u00e9changent les Hearts<\/em> cumul\u00e9s dans le cadre du programme via l\u2019application My T-Mobile<\/em> contre un code de participation \u00e0 la loterie, leur donnant acc\u00e8s \u00e0 des gains quotidiens, hebdomadaires et exceptionnels. Cette \u00e9dition anniversaire introduit plusieurs nouveaut\u00e9s, dont une Time Capsule<\/em> interactive<\/strong>, qui replonge les participants dans les trois derni\u00e8res d\u00e9cennies \u00e0 travers des appareils embl\u00e9matiques et des souvenirs marquants. Dans l\u2019esprit de la signature phare de T-Mobile #Breaking Barriers (#BurzymyBariery)<\/em><\/a>, la loterie anniversaire est d\u00e9sormais ouverte \u00e0 tous les membres du programme Magenta Moments<\/em>, qu\u2019ils utilisent des services Internet fixe, TV ou voix.<\/p>\n\n

Au-del\u00e0 des r\u00e9compenses, l\u2019objectif reste le m\u00eame : renforcer la fid\u00e9lit\u00e9 client gr\u00e2ce \u00e0 des exp\u00e9riences engageantes tout en cr\u00e9ant des points de contact r\u00e9guliers avec la marque.\u00a0<\/strong>Les r\u00e9compenses instantan\u00e9es viennent enrichir l\u2019exp\u00e9rience. Chaque jour, 1 000 bons d’achat \u00e9lectroniques \u017babka<\/em> sont envoy\u00e9s presque imm\u00e9diatement apr\u00e8s v\u00e9rification de l\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 des gagnants. Tandis que des dotations hebdomadaires (smartphones Samsung Galaxy S26 Ultra) et gains exceptionnels (BMW X1 et voyages en Europe) entretiennent l\u2019int\u00e9r\u00eat tout au long de la campagne.<\/p>\n\n

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\u00ab L\u2019ambition \u00e9tait de transformer le 30e anniversaire de T-Mobile en une v\u00e9ritable c\u00e9l\u00e9bration de ses clients. En combinant des m\u00e9caniques engageantes, des r\u00e9compenses attractives et des exp\u00e9riences m\u00e9morables, la campagne renforce leur attachement \u00e0 la marque tout en r\u00e9compensant leur fid\u00e9lit\u00e9. \u00bb<\/em>Marcin \u0141aciak, Directeur Commercial et Marketing en Pologne<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n

Plus de deux d\u00e9cennies de collaboration avec T-Mobile<\/h2>\n\n

La collaboration entre Digital Virgo et T-Mobile en Pologne s\u2019\u00e9tend sur plus de 25 ans.<\/strong><\/p>\n\n

La collaboration a d\u00e9but\u00e9 en 2000, alors que T-Mobile Poland op\u00e9rait encore sous la marque ERA, autour des services SMS Premium<\/a>. Depuis, le partenariat a \u00e9volu\u00e9 au rythme des technologies mobiles, des campagnes promotionnelles et de l\u2019int\u00e9gration du Direct Carrier Billing<\/a> jusqu\u2019au d\u00e9ploiement de solutions d\u2019engagement client \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\n\n

Le partenariat est entr\u00e9 dans une nouvelle phase en 2024 avec le lancement de la premi\u00e8re Birthday Lottery<\/em> du programme Magenta Moments.<\/strong> Depuis, chaque nouvelle \u00e9dition a permis d\u2019\u00e9largir la collaboration avec de nouvelles avanc\u00e9es en mati\u00e8re de technologie, d\u2019int\u00e9gration des syst\u00e8mes et de communication.<\/p>\n\n

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\u00ab Notre partenariat avec T-Mobile est une collaboration de long terme fond\u00e9e sur la confiance, des ambitions partag\u00e9es et une volont\u00e9 constante de proposer des exp\u00e9riences engageantes aux clients. \u00bb<\/em>Marcin \u0141aciak, Directeur Commercial et Marketing en Pologne<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n

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Derri\u00e8re cette collaboration de longue date, des \u00e9quipes pluridisciplinaires conjuguent leurs expertises en mati\u00e8re de technologie, marketing, CRM, op\u00e9rations, service client, ainsi que sur les aspects juridiques et r\u00e9glementaires.<\/strong> Leur approche proactive permet \u00e0 Digital Virgo de proposer en continu des solutions innovantes et d\u2019accompagner T-Mobile bien au-del\u00e0 d\u2019une relation traditionnelle client-fournisseur.<\/p><\/p>\n\n

La loterie, un puissant levier de fid\u00e9lisation sur le march\u00e9 polonais<\/h2>\n\n

Les campagnes de loterie constituent une sp\u00e9cificit\u00e9 du march\u00e9 polonais, o\u00f9 le cadre r\u00e9glementaire permet aux marques de combiner gamification, r\u00e9compenses et programmes de fid\u00e9lisation au sein d’initiatives d\u2019engagement client \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\n\n

Pour T-Mobile, la Birthday Lottery<\/em> est bien plus qu\u2019une campagne promotionnelle.<\/strong> Elle associe des m\u00e9caniques engageantes, des r\u00e9compenses attractives et une exp\u00e9rience client fluide afin de soutenir efficacement l\u2019engagement sur le long terme.<\/p>\n\n

Digital Virgo soutient cette strat\u00e9gie gr\u00e2ce \u00e0 une approche globale combinant expertise strat\u00e9gique, marketing, CRM, ainsi qu’en mati\u00e8re d’int\u00e9grations technologiques, de gestion des participations et de service client.<\/strong> Cette expertise de A \u00e0 Z permet aux \u00e9quipes d\u2019accompagner T-Mobile\u00a0\u00e0 chaque \u00e9tape, de la conception et du d\u00e9ploiement des campagnes \u00e0 l\u2019engagement client et \u00e0 l\u2019excellence op\u00e9rationnelle.<\/p>\n\n

Une innovation continue pour maintenir l\u2019engagement des clients<\/h2>\n\n

Maintenir l\u2019engagement des participants pendant 200 jours exige bien plus que des lots attractifs. Cela repose sur des m\u00e9caniques engageantes soutenues par une strat\u00e9gie de communication 360\u00b0 globale<\/strong>, \u00e9labor\u00e9e conjointement par T-Mobile, une agence marketing et les \u00e9quipes de Digital Virgo. Campagnes CRM, SMS, MMS, notifications push, messages in-app, r\u00e9seaux sociaux, relations presse, m\u00e9dias digitaux, site d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la loterie et affichage ext\u00e9rieur se combinent pour maintenir la participation sur la dur\u00e9e, \u00e0 travers l\u2019ensemble des points de contact avec les clients. Les r\u00e9compenses instantan\u00e9es quotidiennes, les tirages hebdomadaires et les p\u00e9riodes bonus incitent \u00e9galement les participants \u00e0 revenir r\u00e9guli\u00e8rement tout au long de la campagne.<\/p>\n\n

L\u2019innovation se joue aussi en coulisses.<\/strong> Des int\u00e9grations plus pouss\u00e9es entre les syst\u00e8mes de Digital Virgo et de T-Mobile ont consid\u00e9rablement simplifi\u00e9 le parcours d\u2019inscription gr\u00e2ce \u00e0 un pr\u00e9remplissage automatique des informations des participants, r\u00e9duisant ainsi le nombre d\u2019\u00e9tapes n\u00e9cessaires pour participer.<\/p>\n\n

La popularit\u00e9 croissante de la loterie, ann\u00e9e apr\u00e8s ann\u00e9e, refl\u00e8te l\u2019efficacit\u00e9 de cette approche<\/strong>, chaque \u00e9dition s\u2019appuyant sur les donn\u00e9es, l\u2019exp\u00e9rience op\u00e9rationnelle et les retours clients pour davantage renforcer l’efficacit\u00e9 de la campagne.<\/p>\n\n

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\u00ab Chaque nouvelle \u00e9dition nous permet de simplifier le parcours des participants, d\u2019am\u00e9liorer les processus et de toujours mieux r\u00e9pondre aux attentes des clients. Cette optimisation continue nous permet de rendre chaque campagne plus performante que la pr\u00e9c\u00e9dente. \u00bb\u00a0<\/em>Marlena Marchewka, Project Manager\u00a0<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n

Accompagner les op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms avec des strat\u00e9gies d\u2019engagement \u00e0 grande \u00e9chelle<\/h2>\n\n

Le succ\u00e8s de la T-Mobile Birthday Lottery repose sur des expertises qui vont bien au-del\u00e0 des seules m\u00e9caniques de loterie. La collaboration de longue date avec avec l’op\u00e9rateur en Pologne<\/strong> illustre la capacit\u00e9 de Digital Virgo \u00e0 concevoir, d\u00e9ployer et faire \u00e9voluer des strat\u00e9gies d\u2019engagement client \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/strong> Au-del\u00e0 d\u2019op\u00e9rations ponctuelles, les \u00e9quipes optimisent en continu les m\u00e9caniques, simplifient les parcours clients et int\u00e8grent de nouvelles innovations \u00e0 chaque \u00e9dition.<\/p><\/p>\n\n

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Il en r\u00e9sulte une strat\u00e9gie de fid\u00e9lisation d\u00e9ployable \u00e0 grande \u00e9chelle, qui combine technologie, marketing et excellence op\u00e9rationnelle pour soutenir les objectifs business \u00e0 long terme des op\u00e9rateurs.<\/strong> Face \u00e0 l\u2019\u00e9volution des attentes des clients, les exp\u00e9riences interactives<\/a>, la gamification et les programmes de fid\u00e9lisation personnalis\u00e9s joueront un r\u00f4le croissant pour aider les op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms \u00e0 renforcer la relation client et \u00e0 maximiser l\u2019engagement de leurs audiences<\/a>.<\/p> \n \n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00c0 l\u2019occasion du 30e anniversaire de T-Mobile Pologne, Digital Virgo d\u00e9ploie la troisi\u00e8me \u00e9dition de la Birthday Lottery au sein du programme Magenta Moments. 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