{"id":122751,"date":"2026-10-22T16:42:13","date_gmt":"2026-10-22T15:42:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digitalvirgo.com\/blog\/choosing-right-payment-method-conversion-advantage-merchants-cant-ignore\/"},"modified":"2026-10-23T13:27:11","modified_gmt":"2026-10-23T12:27:11","slug":"choosing-right-payment-method-conversion-advantage-merchants-cant-ignore","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.digitalvirgo.com\/fr\/blog\/choosing-right-payment-method-conversion-advantage-merchants-cant-ignore\/","title":{"rendered":"Choisir le bon moyen de paiement : une conversion avantageuse que les marchands ne peuvent pas ignorer"},"content":{"rendered":"\n

Les clients qu\u2019un checkout peut laisser de c\u00f4t\u00e9<\/h2>\n\n

Un faible taux de conversion peut s\u2019expliquer de plusieurs fa\u00e7ons. L\u2019offre peut manquer de clart\u00e9, le prix peut \u00eatre inadapt\u00e9 ou la campagne peut attirer la mauvaise audience. Mais un client peut aussi vouloir le service et abandonner malgr\u00e9 tout la page de paiement.<\/p>\n\n

Imaginez quelqu\u2019un qui d\u00e9couvre pour la premi\u00e8re fois une plateforme de divertissement digital. Cette personne peut payer r\u00e9guli\u00e8rement via son application bancaire, mais h\u00e9siter lorsque la seule option consiste \u00e0 saisir ses informations de carte bancaire sur un site qu\u2019elle ne conna\u00eet pas. Un checkout qui fonctionne bien sur le march\u00e9 local du merchant peut alors devenir un nouvel obstacle ailleurs.<\/p>\n\n

Une r\u00e9cente \u00e9tude de DHL aide \u00e0 illustrer cette distinction. Son E-Commerce Trends Report<\/a> 2026 a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 62 % des acheteurs en ligne dans le monde d\u00e9clarent qu\u2019ils abandonneraient imm\u00e9diatement un achat si leur moyen de paiement pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 n\u2019\u00e9tait pas disponible. Bien que cette \u00e9tude porte sur l\u2019e-commerce au sens large, elle met en lumi\u00e8re une question \u00e0 laquelle les marchands digitaux sont \u00e9galement confront\u00e9s : \u00e0 quel point le client se sent-il \u00e0 l\u2019aise avec les options de paiement propos\u00e9es ?<\/p>\n\n

Pour les \u00e9quipes d\u2019acquisition, ce point m\u00e9rite toute leur attention. Am\u00e9liorer la finalisation du paiement peut aider un marchand \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer davantage de clients payants \u00e0 partir de l\u2019audience qu\u2019il attire d\u00e9j\u00e0. Avant d\u2019augmenter les d\u00e9penses de campagne, il est utile de comprendre quelle part de la demande existante le checkout parvient r\u00e9ellement \u00e0 capter.<\/p>\n\n

Pourquoi la familiarit\u00e9 compte au moment du paiement<\/h2>\n\n

Les moyens de paiement locaux peuvent offrir aux clients une fa\u00e7on famili\u00e8re de finaliser un achat, en particulier lorsque leur relation avec le marchand est encore r\u00e9cente.<\/p>\n\n

BLIK en Pologne en offre un exemple pertinent. Son parcours de paiement en ligne standard permet aux clients de g\u00e9n\u00e9rer un code dans leur application bancaire et de confirmer l\u2019achat directement, sans partager leurs coordonn\u00e9es bancaires avec le marchand. Pour les utilisateurs habitu\u00e9s \u00e0 ce processus, l\u2019exp\u00e9rience suit une routine qu\u2019ils ma\u00eetrisent d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n\n

Comme nous l\u2019avons explor\u00e9 dans notre article sur Pix au Br\u00e9sil<\/a>, les habitudes de paiement peuvent devenir \u00e9troitement li\u00e9es aux applications financi\u00e8res que les personnes utilisent au quotidien. Les marchands qui s\u2019implantent sur ces march\u00e9s doivent comprendre ce que les clients s\u2019attendent \u00e0 voir au moment d\u2019acheter.<\/p>\n\n

Les tests de conversion apportent des preuves d\u2019opportunit\u00e9 commerciale. Dans une exp\u00e9rimentation publi\u00e9e en 2025, Stripe a constat\u00e9 une augmentation moyenne de 7,4 % du taux de conversion lorsqu\u2019au moins un moyen de paiement pertinent suppl\u00e9mentaire au-del\u00e0 des cartes \u00e9tait affich\u00e9 dynamiquement au checkout. Les r\u00e9sultats couvraient diff\u00e9rents moyens de paiement et diff\u00e9rents contextes d\u2019achat au sein de l\u2019environnement de checkout de Stripe, plut\u00f4t qu\u2019une hausse universelle que les marchands devraient attendre. (Stripe \u2013 Testing the Conversion Impact of Global Payment Methods<\/a>)<\/p>\n\n

Pour les marchands, le point de d\u00e9part le plus utile est la pertinence. Comprendre les moyens de paiement qu\u2019un public utilise activement donne \u00e0 l\u2019entreprise une base plus solide pour d\u00e9cider quoi proposer et tester.<\/p>\n\n

\"Infographie<\/figure>\n\n

R\u00e9duire le nombre d’\u00e9tapes : une partie de l\u2019exp\u00e9rience client<\/h2>\n\n

La conception du checkout mobile se concentre souvent sur la r\u00e9duction du nombre d\u2019actions n\u00e9cessaires pour payer. Supprimer la saisie manuelle de la carte peut aider, mais la familiarit\u00e9 influence aussi la perception que les clients ont de l\u2019effort \u00e0 fournir.<\/p>\n\n

Une confirmation dans une application bancaire peut sembler simple \u00e0 une personne qui utilise cette application tous les jours. Le m\u00eame client peut trouver un formulaire peu familier moins rassurant, m\u00eame s\u2019il semble n\u00e9cessiter moins d\u2019\u00e9tapes. Les marchands doivent comprendre quelles actions les clients reconnaissent et \u00e0 partir de quel moment ils deviennent incertains.<\/p>\n\n

Le Br\u00e9sil offre un exemple parlant. Selon Stripe, les entreprises proposant Pix constatent une conversion jusqu\u2019\u00e0 38,3 % plus \u00e9lev\u00e9e aupr\u00e8s des clients au Br\u00e9sil. Ce chiffre refl\u00e8te les r\u00e9sultats sur la plateforme de Stripe et non une hausse universelle, mais il souligne la valeur commerciale d\u2019un alignement entre les options de paiement et les habitudes locales. Pour les marchands, la le\u00e7on est de prendre en compte la familiarit\u00e9 autant que la rapidit\u00e9 du checkout : les clients ont besoin d\u2019une exp\u00e9rience de paiement qui corresponde \u00e0 leur mani\u00e8re habituelle de transacter. (Stripe \u2013 New Ways to Turn Global Demand into Revenue<\/a>)<\/p>\n\n

Pour un abonnement mobile, l\u2019exp\u00e9rience adapt\u00e9e sera souvent tr\u00e8s diff\u00e9rente. La le\u00e7on consiste \u00e0 \u00e9valuer la commodit\u00e9 du point de vue du client et en fonction du produit achet\u00e9. Des instructions claires restent essentielles. Si le paiement n\u00e9cessite d\u2019ouvrir une autre application, les clients doivent savoir quoi faire avant de quitter la page du marchand. \u00c0 leur retour, le statut du paiement et l\u2019acc\u00e8s au service doivent \u00eatre faciles \u00e0 comprendre. Une redirection inattendue ou une confirmation ambigu\u00eb peut compromettre l\u2019int\u00e9r\u00eat d\u2019offrir une m\u00e9thode famili\u00e8re.<\/p>\n\n

Le bon choix d\u00e9pend du mod\u00e8le commercial<\/h2>\n\n

La pr\u00e9f\u00e9rence locale est un point de d\u00e9part important, mais l\u2019exp\u00e9rience de paiement doit aussi \u00eatre adapt\u00e9e \u00e0 l\u2019offre du marchand.<\/p>\n\n

L\u2019achat d\u2019un acc\u00e8s \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement ponctuel diff\u00e8re du lancement d\u2019un abonnement r\u00e9current. Une m\u00e9thode adapt\u00e9e \u00e0 un achat unique peut n\u00e9cessiter un processus d\u2019autorisation distinct pour les paiements r\u00e9currents, ou ne pas prendre en charge le renouvellement automatique dans la configuration concern\u00e9e. Les clients doivent comprendre combien ils vont payer et si d\u2019autres pr\u00e9l\u00e8vements suivront avant de confirmer.<\/p>\n\n

C\u2019est pourquoi les m\u00e9thodes de paiement doivent fonctionner ensemble. Les cartes r\u00e9pondent aux besoins des clients qui les utilisent d\u00e9j\u00e0 facilement. Les wallets peuvent simplifier le checkout pour les utilisateurs disposant d\u2019identifiants enregistr\u00e9s. Le Direct Carrier Billing (DCB) offre aux clients \u00e9ligibles la possibilit\u00e9 de payer via leur facture mobile ou leur solde pr\u00e9pay\u00e9. Les m\u00e9thodes locales permettent au marchand de r\u00e9pondre \u00e0 d\u2019autres habitudes de paiement d\u00e9j\u00e0 bien \u00e9tablies.<\/p>\n\n

La combinaison appropri\u00e9e d\u00e9pend de l\u2019audience, du montant de l\u2019achat et du mod\u00e8le de facturation. Rendre visibles les options pertinentes tout en pr\u00e9servant le choix du client permet aux marchands de s\u2019adapter sans supposer qu\u2019un pays entier paie de la m\u00eame mani\u00e8re.<\/p>\n\n

\"Infographie<\/figure>\n\n

Mesurer les clients gagn\u00e9s gr\u00e2ce au choix du paiement<\/h2>\n\n

Une fois qu\u2019une nouvelle m\u00e9thode est disponible, le volume de transactions seul ne donne qu\u2019une vision incompl\u00e8te de sa contribution. Certains clients ont peut-\u00eatre bascul\u00e9 depuis une autre option de paiement qu\u2019ils auraient autrement utilis\u00e9e avec succ\u00e8s.<\/p>\n\n

La question la plus utile est de savoir si ce changement augmente le nombre d\u2019achats finalis\u00e9s sur le checkout. Comparer des audiences similaires, avec et sans m\u00e9thode suppl\u00e9mentaire, aide les marchands \u00e0 \u00e9valuer cet impact. L\u2019analyse des points de sortie du parcours peut ensuite r\u00e9v\u00e9ler si l\u2019obstacle restant est la disponibilit\u00e9 du paiement, des instructions peu claires ou une confirmation \u00e9chou\u00e9e.<\/p>\n\n

Pour les abonnements, l\u2019\u00e9valuation doit se poursuivre au-del\u00e0 du premier achat. Le taux de renouvellement et la r\u00e9tention permettent de d\u00e9terminer si un gain initial de conversion soutient une relation client durable. Les co\u00fbts de paiement et les remboursements influencent \u00e9galement la valeur g\u00e9n\u00e9r\u00e9e.<\/p>\n\n

Cela relie les d\u00e9cisions de paiement \u00e0 l\u2019objectif commercial r\u00e9el du marchand : acqu\u00e9rir des clients capables d\u2019acheter avec succ\u00e8s et de continuer \u00e0 utiliser le service.<\/p>\n\n

Faire du savoir-faire sur les Local Payment Methods un levier de croissance<\/h2>\n\n

Chez Digital Virgo, notre approche de la mon\u00e9tisation digitale associe expertise des paiements, connaissance des march\u00e9s locaux et exp\u00e9rience en acquisition et en tarification. Cette combinaison aide les marchands \u00e0 \u00e9valuer dans quelle mesure une m\u00e9thode de paiement s\u2019int\u00e8gre \u00e0 l\u2019ensemble du parcours client.<\/p>\n\n

Notre approche \u00e9volutive des Alternative Payment Methods et Local Payment Methods s\u2019appuie sur notre exp\u00e9rience du DCB, permettant aux marchands de combiner des options de paiement compl\u00e9mentaires selon les besoins du march\u00e9. Une approche d\u2019int\u00e9gration unifi\u00e9e facilite cette adaptation tout en simplifiant la gestion des paiements sur l\u2019ensemble des march\u00e9s.<\/p>\n\n

Pour les marchands, l\u2019opportunit\u00e9 commence avant m\u00eame que le prochain client n\u2019atteigne le checkout. Comprendre les moyens de paiement d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9s par ce client devrait guider l\u2019entr\u00e9e sur un march\u00e9, la conception de l\u2019offre et la strat\u00e9gie d\u2019acquisition. Lorsque le choix du paiement refl\u00e8te ces habitudes, une plus grande part de la demande g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par l\u2019entreprise dispose d\u2019une voie viable pour se transformer en chiffre d\u2019affaires.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les marchands qui se d\u00e9veloppent \u00e0 l\u2019international investissent dans la traduction de leurs contenus, l\u2019adaptation de leurs tarifs et l\u2019attraction d\u2019audiences locales. Pourtant, l\u2019exp\u00e9rience de paiement peut rester largement inchang\u00e9e d\u2019un march\u00e9 \u00e0 l\u2019autre. Lorsque le checkout demande aux clients de payer d\u2019une mani\u00e8re qu\u2019ils utilisent rarement ou en laquelle ils n\u2019ont pas pleinement confiance, une partie de cet investissement ne se transforme pas en revenus. Choisir les bons moyens de paiement aide \u00e0 combler cet \u00e9cart. Pour les services digitaux, o\u00f9 un client peut passer de la d\u00e9couverte d\u2019une offre \u00e0 l\u2019achat au sein d\u2019une m\u00eame session mobile, le choix du paiement peut influencer directement la transformation de l\u2019int\u00e9r\u00eat en transaction. Les Local Payment Methods (LPMs) sont particuli\u00e8rement pertinentes, car elles relient cette d\u00e9cision aux habitudes d\u00e9j\u00e0 adopt\u00e9es par les consommateurs.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":122746,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[461,460],"tags":[946,777],"class_list":["post-122751","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-expertise-fr","category-ressources","tag-lpm","tag-paiement"],"acf":[],"yoast_head":"\nChoisir le bon moyen de paiement : une conversion avantageuse<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Choisir les bons moyens de paiement pour les services digitaux peut influencer directement la conversion de l\u2019int\u00e9r\u00eat en action.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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