{"id":114367,"date":"2025-06-18T08:03:21","date_gmt":"2025-06-18T07:03:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digitalvirgo.com\/blog\/rentre-le-train-plus-accesible-et-inclusif-digital-virgo-sncf-voyageurs-et-orange-unissent-leur-forces-pour-deployer-une-billeterie-sms-innovante\/"},"modified":"2025-06-19T15:12:55","modified_gmt":"2025-06-19T14:12:55","slug":"rentre-le-train-plus-accesible-et-inclusif-digital-virgo-sncf-voyageurs-et-orange-unissent-leur-forces-pour-deployer-une-billeterie-sms-innovante","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.digitalvirgo.com\/fr\/blog\/rentre-le-train-plus-accesible-et-inclusif-digital-virgo-sncf-voyageurs-et-orange-unissent-leur-forces-pour-deployer-une-billeterie-sms-innovante\/","title":{"rendered":"Rendre le train plus accessible et inclusif : Digital Virgo, SNCF Voyageurs et Orange unissent leurs forces pour d\u00e9ployer une billetterie SMS innovante"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Rendre la mobilit\u00e9 plus inclusive et accessible<\/h2>\n\n<p>Lanc\u00e9 en 2016, <strong>l\u2019achat de billets de transport par SMS est aujourd\u2019hui une r\u00e9elle solution alternative<\/strong><strong> <\/strong><strong>pour<\/strong> <strong>l\u2019\u00e9mission et le paiement des titres de transport<\/strong>, avec une croissance annuelle r\u00e9guli\u00e8re de 3 % et un <strong>march\u00e9 estim\u00e9 \u00e0 42,5 millions d\u2019euros en France<\/strong> <strong>en<\/strong> <strong>2024<\/strong> (source : <a href=\"https:\/\/af2m.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">AF2M<\/a>). D\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 sur les r\u00e9seaux de bus, de tram et dans certains parkings, il fait <strong>depuis octobre 2023 l\u2019objet d\u2019une exp\u00e9rimentation avec notre partenaire SNCF Voyageurs<\/strong> sur une <strong>s\u00e9lection<\/strong> de<strong> lignes TER<\/strong> <strong>et de bus <\/strong><strong>en Nouvelle-Aquitaine<\/strong> \u2014 affichant de premiers r\u00e9sultats prometteurs. <\/p>\n\n<p>Une initiative intelligente et \u00e9volutive, port\u00e9e par la<strong> <a href=\"https:\/\/www.dv-ticketing.com\/?_gl=1%2A6p4k0h%2A_up%2AMQ..%2A_ga%2AMjAwNDIyOTI0NC4xNzQ5NjM2Mzc5%2A_ga_7LFN3G2TXQ%2AczE3NDk2MzYzNzgkbzEkZzEkdDE3NDk2MzYzODYkajUyJGwwJGgw\">solution technique DV Ticketing<\/a>, pour une mobilit\u00e9 plus inclusive, plus simple et plus instantan\u00e9e.<\/strong><\/p>\n\n<p>En<strong> <\/strong>seulement<strong> 3 SMS,<\/strong> sans besoin d&rsquo;application, de carte bancaire ou de connexion internet, <strong>les voyageurs peuvent acheter leur billet et le r\u00e9gler directement via leur facture op\u00e9rateur<\/strong>, <strong>en<\/strong> <strong>quelques secondes<\/strong><strong>.<\/strong><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Making Train Travel More Accessible | Inside the SMS Ticketing Pilot with SNCF Voyageurs &amp; Orange\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/e2werrnFsGo?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<p>\ud83c\udfa5 <em>Landry Barrand, Directeur Marketing et Commercial SNCF Voyageurs, et Leslie Huet, responsable Produits chez Digital Virgo, dialoguent avec Sean Kildea, Directeur commercial d&rsquo;Orange Pay Services sur la mise en place, les b\u00e9n\u00e9fices et le retour sur exp\u00e9rience de l&rsquo;exp\u00e9rimentation du ticket SMS en r\u00e9gion Nouvelle-Aquitaine<\/em> <\/p>\n\n<p><em>R\u00e9alis\u00e9 par J\u00e9r\u00f4me Bouteiller &#8211; Ecran Mobile, produit par <a href=\"https:\/\/payservices.orange.com\/fr\/paiementsurfacture\/ticket-de-transport\">Orange Pay Services<\/a>.<\/em> <em>Cr\u00e9dits : Orange Pay Services.<\/em><\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi la billetterie mobile via SMS ?<\/h2>\n\n<p>D\u00e9j\u00e0 d\u00e9ploy\u00e9 sur les r\u00e9seaux de bus, tramways et parkings, le ticket SMS est aujourd&rsquo;hui <strong>test\u00e9 pour la premi\u00e8re fois sur des<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/posts\/digitalvirgo_extensionter-sncf-digitalvirgo-activity-7272931951521550336-bIZr?rcm=ACoAAAGL_RcB5oUTxWbac_sJOcbZ_1SmkpOdSjU\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>trains r\u00e9gionaux en France<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n<p>Pour SNCF Voyageurs, <strong>cette initiative s\u2019inscrit dans une volont\u00e9 plus large de proposer des options de mobilit\u00e9 plus flexibles et accessibles<\/strong> sur certaines lignes de trains et de bus.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>80 % des ventes de titres de transport sont aujourd&rsquo;hui digitales<\/strong>, et l\u2019ajout de canaux alternatifs comme l\u2019achat de billet via SMS permet d\u2019\u00e9largir la client\u00e8le.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le ticket SMS<\/strong><strong> offre une solution compl\u00e9mentaire, universelle<\/strong>, <strong>simple et accessible,<\/strong> \u2014 particuli\u00e8rement utile pour les publics moins \u00e0 l\u2019aise avec les applications ou les outils num\u00e9riques, en compl\u00e9tant les autres canaux de distribution (applications, site web, guichets) sans les cannibaliser.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le fonctionnement est simple : <\/strong>les usagers envoient leur gare de d\u00e9part, leur gare d\u2019arriv\u00e9e et le type de tarif au 93330. Ils re\u00e7oivent alors un code unique, et le montant est directement pr\u00e9lev\u00e9 sur leur facture op\u00e9rateur.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Une solution id\u00e9ale pour l\u2019inclusion<\/h2>\n\n<p><strong>Bien plus qu\u2019un simple moyen de paiement, le ticket SMS est un v\u00e9ritable levier d\u2019inclusion, rendant les transports en commun plus accessibles<\/strong>, et permettant ainsi \u00e0 un plus large public de se d\u00e9placer facilement et en toute autonomie.<\/p>\n\n<p><strong>Les avantages cl\u00e9s :<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pas besoin de smartphone, d\u2019application, de connexion 4G\/5G ni de carte bancaire<\/li>\n\n\n\n<li>Fonctionnement sur tout type de t\u00e9l\u00e9phone, y compris les mod\u00e8les basiques<\/li>\n\n\n\n<li>Id\u00e9al pour les jeunes sans carte bancaire ou les personnes vivant dans des zones \u00e0 faible connectivit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\ud83d\udcca <em>75 % des usagers interrog\u00e9s lors de l\u2019exp\u00e9rimentation men\u00e9e par SNCF Voyageurs<\/em> <em>en Nouvelle-Aquitaine<\/em> <em>ont jug\u00e9 le processus tr\u00e8s simple<\/em><\/p>\n\n<p>\ud83d\ude89 <em>40% d&rsquo;entre eux utilisent le service plus de deux fois par semaine<\/em><\/p>\n\n<p><strong>Une exp\u00e9rience simple, inclusive \u2014 accessible \u00e0 tous.<\/strong><\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La technologie au c\u0153ur du dispositif : DV Ticketing<\/h2>\n\n<p>Au c\u0153ur de cette initiative, <a href=\"https:\/\/www.dv-ticketing.com\/solutions\/transport\/?_gl=1*1wlnhx8*_up*MQ..*_ga*MjAwNDIyOTI0NC4xNzQ5NjM2Mzc5*_ga_7LFN3G2TXQ*czE3NDk2MzYzNzgkbzEkZzEkdDE3NDk2MzYzOTYkajQyJGwwJGgw\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>DV Ticketing:<\/strong><\/a><strong>la solution technique d\u00e9velop\u00e9\u00e9 par Digital Virgo pour connecter <\/strong><a href=\"https:\/\/www.digitalvirgo.com\/fr\/blog\/sms-ticketing-telcos-public-transport-companies-perfect-partners\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>les op\u00e9rateurs de transport et les op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms<\/strong><\/a><strong>.<\/strong> <strong>Digital Virgo, dans son r\u00f4le de facilitateur entre ces acteurs cl\u00e9s,<\/strong> fournit ainsi une <a href=\"https:\/\/www.dv-ticketing.com\/technology\/?_gl=1*1atvnel*_up*MQ..*_ga*MjAwNDIyOTI0NC4xNzQ5NjM2Mzc5*_ga_7LFN3G2TXQ*czE3NDk2MzYzNzgkbzEkZzEkdDE3NDk2MzcyMjAkajYwJGwwJGgw\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>solution technique compl\u00e8te,<\/strong><\/a><strong>con\u00e7ue pour r\u00e9pondre \u00e0 quatre piliers fondamentaux : l&rsquo;accessibilit\u00e9, la fiabilit\u00e9, la simplicit\u00e9 et la rapidit\u00e9<\/strong> \u2014 et garantir une exp\u00e9rience fluide, tant pour les voyageurs que pour les op\u00e9rateurs de transport.<\/p>\n\n<p><strong>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s de la solution DV Ticketing :<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un parcours SMS conversationnel<\/li>\n\n\n\n<li>La g\u00e9n\u00e9ration de titres d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019int\u00e9gration du syst\u00e8me de paiement sur facture op\u00e9rateur<\/li>\n\n\n\n<li>Un syst\u00e8me de validation des titres \u00e0 bord<\/li>\n\n\n\n<li>Un processus de d\u00e9ploiement flexible : permettant, par exemple, le lancement r\u00e9ussi d\u2019une ligne de train r\u00e9gionale en seulement quelques semaines.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Cette initiative s\u2019appuie \u00e9galement sur <strong>l\u2019exp\u00e9rience internationale de Digital Virgo en la mati\u00e8re dans des pays notamment tels que l\u2019Italie ou la Pologne<\/strong>, d\u00e9montrant que <strong>le SMS reste un canal puissant et universel pour les services de mobilit\u00e9 et de transport.<\/strong><\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les avantages cl\u00e9s pour un op\u00e9rateur de transport<\/h2>\n\n<p><strong>Au-del\u00e0 de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur, l\u2019achat de billets de transport par SMS pr\u00e9sente des avantages strat\u00e9giques pour les op\u00e9rateurs de transport comme la SNCF Voyageurs.<\/strong> S\u2019inscrivant dans la modernisation de leurs services tout en \u00e9largissant leur client\u00e8le.<\/p>\n\n<p><strong>Avantages cl\u00e9s pour les op\u00e9rateurs de transport\u202f :<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S\u2019adresser \u00e0 de nouveaux segments de client\u00e8le: sur les lignes TER en Nouvelle-Aquitaine concern\u00e9es par l\u2019exp\u00e9rimentation, 50 % des billets vendus sont des tarifs jeunes et 25 % des tarifs solidaires<\/li>\n\n\n\n<li>Une alternative \u00e9conomique dans les gares sans guichets ni bornes automatiques<\/li>\n\n\n\n<li>Un soutien \u00e0 l\u2019innovation r\u00e9gionale et \u00e0 l\u2019autonomie des voyageurs en temps r\u00e9el<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Du pilote aux prochains d\u00e9veloppements<\/h2>\n\n<p>Digital Virgo et SNCF Voyageurs, en \u00e9troite collaboration avec des op\u00e9rateurs comme Orange, poursuivent leur ambition d\u2019une <strong>mobilit\u00e9 fluide, inclusive et tourn\u00e9e vers l\u2019avenir.<\/strong><\/p>\n\n<p>Lanc\u00e9 fin 2023, <strong>ce projet pilote pourrait ouvrir la voie \u00e0 un d\u00e9ploiement plus large en Nouvelle-Aquitaine<\/strong> \u2014 avec des \u00e9volutions potentielles toujours plus adapt\u00e9es aux besoins de la SNCF Voyageurs et de ses usagers, comme par exemple la possibilit\u00e9 d\u2019int\u00e9grer les abonnements mensuels dans la billetterie SMS.<\/p>\n\n<p>Les d\u00e9veloppements potentiels \u00e0 venir\u202f:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une possible extension \u00e0 d\u2019autres r\u00e9gions<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un pilote en cours de d\u00e9veloppement en collaboration avec Orange Innovation autour du RCS (Rich Communication Services)<\/strong>, pour une exp\u00e9rience plus visuelle et interactive de la billetterie SMS<\/li>\n\n\n\n<li>Une \u00e9volution r\u00e9glementaire \u00e0 suivre de pr\u00e8s : <strong>la directive DSP3, attendue prochainement, pourrait relever les plafonds de facturation<\/strong> et ainsi permettre de nouveaux cas d\u2019usage pour l\u2019application de la billettique mobile.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans son r\u00f4le de facilitateur entre les op\u00e9rateurs de transport et op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms, Digital Virgo est fier de contribuer \u00e0 une exp\u00e9rience de la mobilit\u00e9 plus accessible et inclusive. Gr\u00e2ce \u00e0 notre solution DV Ticketing, nous avons d\u00e9ploy\u00e9 en partenariat avec SNCF Voyageurs la toute premi\u00e8re billetterie SMS en France dans le secteur du transport ferroviaire qui soit bas\u00e9e sur un parcours origine-destination. Enti\u00e8rement d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9e, cette billetterie SMS int\u00e8gre le paiement sur facture op\u00e9rateur, rendu possible gr\u00e2ce \u00e0 notre lien privil\u00e9gi\u00e9 avec les Telcos innovants comme Orange, pour garantir un paiement mobile fluide. Quels sont les b\u00e9n\u00e9fices pour les usagers et les op\u00e9rateurs de transport ? Comment la billetterie SMS via la facturation op\u00e9rateur peut-elle ouvrir la voie \u00e0 de nouvelles opportunit\u00e9s pour la mobilit\u00e9 et les transports publics ?   <\/p>\n<p>Explorons ensemble comment ce partenariat transforme les trajets du quotidien \u2014 et ses d\u00e9veloppements \u00e0 venir.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":114351,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[460,462],"tags":[737,747,773,777,789],"class_list":["post-114367","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-ressources","category-success-case-fr","tag-dcb-fr","tag-dv-ticketing-fr","tag-mobilite","tag-paiement","tag-ticketing-fr"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Rendre le train plus accessible et inclusif : Digital Virgo, SNCF Voyageurs et Orange unissent leurs forces pour d\u00e9ployer une billetterie SMS innovante &#8226; Digital Virgo<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.digitalvirgo.com\/fr\/blog\/rentre-le-train-plus-accesible-et-inclusif-digital-virgo-sncf-voyageurs-et-orange-unissent-leur-forces-pour-deployer-une-billeterie-sms-innovante\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Rendre le train plus accessible et inclusif : Digital Virgo, SNCF Voyageurs et Orange unissent leurs forces pour d\u00e9ployer une billetterie SMS innovante &#8226; Digital Virgo\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Dans son r\u00f4le de facilitateur entre les op\u00e9rateurs de transport et op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms, Digital Virgo est fier de contribuer \u00e0 une exp\u00e9rience de la mobilit\u00e9 plus accessible et inclusive. 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