{"id":122768,"date":"2026-10-27T15:59:16","date_gmt":"2026-10-27T14:59:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digitalvirgo.com\/?post_type=newsroom&#038;p=122768"},"modified":"2026-10-27T16:10:53","modified_gmt":"2026-10-27T15:10:53","slug":"frances-updated-af2m-carrier-billing-charter-strengthening-trust-through-responsible-ecosystem-management","status":"publish","type":"newsroom","link":"https:\/\/www.digitalvirgo.com\/es\/newsroom\/frances-updated-af2m-carrier-billing-charter-strengthening-trust-through-responsible-ecosystem-management\/","title":{"rendered":"La carta actualizada de AF2M sobre Carrier Billing en Francia: reforzar la confianza mediante una gesti\u00f3n responsable del ecosistema"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Una carta actualizada de Carrier Billing para reforzar a\u00fan m\u00e1s la confianza de los usuarios en Francia\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La actualizaci\u00f3n 2026 de la carta de <a href=\"https:\/\/af2m.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AF2M<\/a>, la Asociaci\u00f3n Francesa para el Desarrollo de los Servicios y Usos Multimedia Multioperador, refuerza una convicci\u00f3n clara: un ecosistema de Carrier Billing responsable depende de la confianza de los usuarios.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Francia ha estado durante mucho tiempo a la vanguardia del desarrollo de un marco estructurado para Carrier Billing, respaldado por el compromiso colectivo de los operadores de telecomunicaciones y los actores del sector, especialmente a trav\u00e9s de AF2M. Las sucesivas cartas han reforzado progresivamente la transparencia, las pr\u00e1cticas comerciales responsables y la protecci\u00f3n del consumidor. La actualizaci\u00f3n de 2026 contin\u00faa este trabajo, adaptando las salvaguardas a la evoluci\u00f3n de las pr\u00e1cticas y de las expectativas de los usuarios.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La actualizaci\u00f3n refuerza un principio esencial del Carrier Billing: antes de confirmar un pedido, los usuarios deben entender qu\u00e9 est\u00e1n comprando, cu\u00e1nto cuesta, si los cargos son recurrentes y que el importe aparecer\u00e1 en su factura m\u00f3vil.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dos \u00e1reas reciben una atenci\u00f3n particular:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reforzar a\u00fan m\u00e1s la informaci\u00f3n en las p\u00e1ginas de venta.<\/strong> Se imponen requisitos m\u00e1s estrictos para la presentaci\u00f3n de los precios, la frecuencia de la suscripci\u00f3n, los periodos promocionales y el pago a trav\u00e9s de la factura m\u00f3vil. Las descripciones del servicio tambi\u00e9n deben ser f\u00e1ciles de entender, ir m\u00e1s all\u00e1 de los avisos legales e incluir ilustraciones o representaciones visuales del contenido que se compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reforzar las pr\u00e1cticas responsables de publicidad y adquisici\u00f3n.<\/strong> La carta refuerza adem\u00e1s las normas publicitarias, en particular las reglas contra las presentaciones y pr\u00e1cticas enga\u00f1osas, con el fin de promover una comunicaci\u00f3n clara y decisiones de compra informadas a lo largo de todo el recorrido de adquisici\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/af2m.org\/chartes-internetplus\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Acceder a la carta AF2M 2026<\/a><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como miembro de AF2M activamente implicado junto con la asociaci\u00f3n y los operadores de telecomunicaciones franceses, Digital Virgo ha apoyado de forma constante el desarrollo de normas que refuerzan la experiencia del cliente y aseguran los recorridos de compra.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cLa confianza se construye mediante un compromiso colectivo por situar a los usuarios en el centro de las decisiones. Esta carta actualizada demuestra el valor de trabajar estrechamente con los operadores de telecomunicaciones y los socios del sector en Francia para mejorar de forma continua las pr\u00e1cticas. Unas normas claras y unos recorridos de pago seguros y sencillos ofrecen confianza a los usuarios y crean las condiciones para que todos los actores del ecosistema operen de manera responsable. Este trabajo en Francia es una ilustraci\u00f3n concreta del enfoque global de Digital Virgo para una gesti\u00f3n sostenible del ecosistema, impulsado por una ambici\u00f3n compartida de situar la satisfacci\u00f3n y la protecci\u00f3n del usuario en el coraz\u00f3n de un crecimiento duradero\u201d, afirma Guillaume Briche, CEO de Digital Virgo.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Colaborar estrechamente con las partes interesadas locales para promover pr\u00e1cticas responsables\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La carta actualizada de Francia ilustra la importancia de una colaboraci\u00f3n continua entre las asociaciones del sector, los operadores de telecomunicaciones, los proveedores de servicios y los reguladores. Trabajar estrechamente con estas partes interesadas ayuda a garantizar que las normas y las pr\u00e1cticas respondan a la realidad del mercado local, con la protecci\u00f3n del usuario como gu\u00eda de su evoluci\u00f3n.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El mismo <a href=\"https:\/\/www.digitalvirgo.com\/es\/blog\/por-que-localizar-es-la-estrategia-global-mas-inteligente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">compromiso con la implicaci\u00f3n local<\/a> gu\u00eda a Digital Virgo en otros mercados, a trav\u00e9s de la colaboraci\u00f3n con socios de telecomunicaciones y asociaciones como <a href=\"https:\/\/mobileecosystemforum.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">MEF<\/a> (Mobile Ecosystem Forum), <a href=\"https:\/\/waspa.org.za\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WASPA<\/a> (Wireless Application Service Providers\u2019 Association), <a href=\"https:\/\/waspan.ng\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WASPAN<\/a> (Wireless Application Service Providers&#8217; Association of Nigeria) y <a href=\"https:\/\/aimm.co\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AIMM<\/a> (Association for Interactive Media and Micropayments). En cada uno de los m\u00e1s de 60 mercados en los que opera el Grupo, el objetivo es contribuir a unas normas claras y a recorridos de usuario fluidos y seguros que reflejen los requisitos y las expectativas locales.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este compromiso de larga data abarca todo el recorrido del usuario: publicidad responsable y ofertas claras antes de la compra, flujos de pago transparentes y seguros durante la transacci\u00f3n, y una gesti\u00f3n de suscripciones accesible y una atenci\u00f3n al cliente informada despu\u00e9s. Los equipos de cumplimiento, atenci\u00f3n al cliente, producto, t\u00e9cnico y comercial de Digital Virgo trabajan con los operadores de telecomunicaciones y los proveedores de servicios para supervisar estos recorridos, resolver incidencias y mejorar continuamente las pr\u00e1cticas, convirtiendo principios compartidos en salvaguardas concretas para los usuarios.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobre la base de salvaguardas ya consolidadas, la carta actualizada de AF2M marca un paso m\u00e1s en el fortalecimiento de la confianza que convierte Carrier Billing en una opci\u00f3n de pago simple y accesible, junto a otros m\u00e9todos, al tiempo que adapta las protecciones a la evoluci\u00f3n de las pr\u00e1cticas y a nuevos usos.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Preguntas frecuentes: comprender el marco que sustenta un ecosistema de Carrier Billing de confianza\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es Carrier Billing?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Carrier Billing, tambi\u00e9n conocido como <a href=\"https:\/\/www.digitalvirgo.com\/es\/pago-movil\/direct-carrier-billing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Direct Carrier Billing<\/a> (DCB), permite a los usuarios pagar servicios elegibles a trav\u00e9s de su operador de telecomunicaciones. El importe se a\u00f1ade a su factura m\u00f3vil o se deduce de su saldo prepago, sin que los usuarios tengan que introducir datos bancarios o de tarjeta de pago.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es AF2M?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AF2M es la <a href=\"https:\/\/af2m.org\/association\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Asociaci\u00f3n Francesa para el Desarrollo de los Servicios y Usos Multimedia Multioperador<\/a> (<em>Association Fran\u00e7aise pour le D\u00e9veloppement des services et usages Multim\u00e9dias Multi-op\u00e9rateurs<\/em>). Re\u00fane a los operadores de telecomunicaciones franceses y a organizaciones que representan a proveedores de servicios y socios tecnol\u00f3gicos para desarrollar y supervisar los servicios disponibles en las redes de los operadores, incluido Carrier Billing. Su labor incluye cartas sectoriales que establecen est\u00e1ndares comunes para pr\u00e1cticas responsables y la protecci\u00f3n del consumidor.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1ndo entra en vigor la carta actualizada de Carrier Billing de AF2M y c\u00f3mo se apoya en el marco ya establecido en Francia?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La carta actualizada de 2026 entra en vigor el 30 de octubre de 2026 y da continuidad al desarrollo del marco ya establecido en Francia en materia de transparencia y protecci\u00f3n del consumidor.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El mercado de Carrier Billing en Francia ha operado dentro de un marco estricto y consolidado de garant\u00edas desde el lanzamiento de las soluciones de facturaci\u00f3n al operador, reforzado progresivamente mediante la autorregulaci\u00f3n impulsada por los principales actores del ecosistema m\u00f3vil franc\u00e9s. Tras la creaci\u00f3n de una primera carta de pagos m\u00f3viles en 2009, en 2012 se introdujo una carta espec\u00edfica de Carrier Billing, que posteriormente se actualiz\u00f3 en varias ocasiones hasta 2023. La actualizaci\u00f3n de 2026 se apoya en esta trayectoria y mantiene el compromiso colectivo de seguir reforzando la protecci\u00f3n del usuario a medida que evolucionan los servicios y las pr\u00e1cticas.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es MEF?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">MEF significa <a href=\"https:\/\/mobileecosystemforum.com\/about\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mobile Ecosystem Forum<\/a>, una asociaci\u00f3n comercial global que re\u00fane a empresas de todo el ecosistema m\u00f3vil. Impulsa la colaboraci\u00f3n del sector en temas como los pagos m\u00f3viles, la mensajer\u00eda y los servicios digitales, con iniciativas centradas en las mejores pr\u00e1cticas, los c\u00f3digos de conducta y la prevenci\u00f3n del fraude.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es WASPA?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WASPA significa <a href=\"https:\/\/waspa.org.za\/about-waspa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wireless Application Service Providers\u2019 Association.<\/a> Es una asociaci\u00f3n sectorial sudafricana y un organismo de autorregulaci\u00f3n para proveedores de servicios m\u00f3viles. Sus actividades incluyen la aplicaci\u00f3n de un C\u00f3digo de Conducta para los miembros, la supervisi\u00f3n de los servicios y la gesti\u00f3n de las reclamaciones de los consumidores para fomentar pr\u00e1cticas responsables y la confianza de los usuarios.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es WASPAN?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WASPAN significa <a href=\"https:\/\/waspan.ng\/about\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wireless Application Service Providers\u2019 Association of Nigeria<\/a>. Representa a los proveedores de servicios m\u00f3viles y agregadores en Nigeria, promoviendo el cumplimiento de las normas del sector y las mejores pr\u00e1cticas. Sus actividades incluyen un C\u00f3digo de Conducta para los miembros y un proceso de gesti\u00f3n de reclamaciones de los consumidores.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es AIMM?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AIMM significa <a href=\"https:\/\/aimm.co\/about\/who-we-are\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Association for Interactive Media and Micropayments.<\/a> Es una asociaci\u00f3n profesional del Reino Unido que representa a las empresas de estos sectores. A trav\u00e9s de grupos de trabajo, orientaci\u00f3n sectorial y di\u00e1logo con los reguladores, promueve pr\u00e1cticas responsables y un entorno de confianza para los consumidores.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 Digital Virgo trabaja con asociaciones sectoriales y actores locales?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trabajar estrechamente con asociaciones, operadores de telecomunicaciones, merchants y reguladores ayuda a Digital Virgo a contribuir a pr\u00e1cticas que reflejan las realidades del mercado local y las expectativas de los usuarios. Esta colaboraci\u00f3n favorece una informaci\u00f3n clara, recorridos de pago seguros y una atenci\u00f3n al cliente eficaz, ayudando a construir un ecosistema de Carrier Billing fiable y gestionado de forma responsable.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La carta actualizada 2026 de Carrier Billing de AF2M, que entrar\u00e1 en vigor el 30 de octubre de 2026, se basa en el marco ya establecido en Francia en materia de transparencia y protecci\u00f3n del consumidor, reforzando a\u00fan m\u00e1s las salvaguardas a lo largo de todo el proceso de compra. Como miembro activo de AF2M, Digital Virgo ha defendido de forma constante reglas y pr\u00e1cticas que sit\u00faan al usuario en el centro de un ecosistema de Carrier Billing seguro, fiable y sostenible. Este nuevo paso pone de relieve la importancia de trabajar en estrecha colaboraci\u00f3n con los actores locales para mejorar continuamente las pr\u00e1cticas del sector a escala global.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":122757,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[102],"tags":[738,884,972,858],"class_list":["post-122768","newsroom","type-newsroom","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-dcb-es","tag-ecosistema-sostenible","tag-francia","tag-global"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>La carta actualizada de AF2M sobre Carrier Billing en Francia: reforzar la confianza mediante una gesti\u00f3n responsable del ecosistema &#8226; Digital Virgo<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.digitalvirgo.com\/es\/newsroom\/frances-updated-af2m-carrier-billing-charter-strengthening-trust-through-responsible-ecosystem-management\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La carta actualizada de AF2M sobre Carrier Billing en Francia: reforzar la confianza mediante una gesti\u00f3n responsable del ecosistema &#8226; Digital Virgo\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La carta actualizada 2026 de Carrier Billing de AF2M, que entrar\u00e1 en vigor el 30 de octubre de 2026, se basa en el marco ya establecido en Francia en materia de transparencia y protecci\u00f3n del consumidor, reforzando a\u00fan m\u00e1s las salvaguardas a lo largo de todo el proceso de compra. 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