{"id":121287,"date":"2026-08-13T08:07:01","date_gmt":"2026-08-13T07:07:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digitalvirgo.com\/newsroom\/30-aniversario-t-mobile-polonia-colaboracion-larga-trayectoria-digital-virgo-impulsa-engagement-clientes-mecanicas-fidelizacion-loterias\/"},"modified":"2026-08-13T08:37:03","modified_gmt":"2026-08-13T07:37:03","slug":"30-aniversario-t-mobile-polonia-colaboracion-larga-trayectoria-digital-virgo-impulsa-engagement-clientes-mecanicas-fidelizacion-loterias","status":"publish","type":"newsroom","link":"https:\/\/www.digitalvirgo.com\/es\/newsroom\/30-aniversario-t-mobile-polonia-colaboracion-larga-trayectoria-digital-virgo-impulsa-engagement-clientes-mecanicas-fidelizacion-loterias\/","title":{"rendered":"El 30.\u00ba aniversario de T-Mobile Polonia: una colaboraci\u00f3n de larga trayectoria con Digital Virgo que impulsa el engagement de los clientes a trav\u00e9s de mec\u00e1nicas de fidelizaci\u00f3n y loter\u00eda"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Celebrar 30 a\u00f1os con una estrategia de fidelizaci\u00f3n centrada en el cliente<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como una de las muchas actividades que ponen de relieve la celebraci\u00f3n de su 30.\u00ba aniversario, T-Mobile Polonia, junto con Digital Virgo, ha lanzado la tercera edici\u00f3n de la Birthday Lottery dentro del programa de fidelizaci\u00f3n Magenta Moments. <strong>Con una duraci\u00f3n de 200 d\u00edas, la campa\u00f1a transforma un hito de marca en una gran iniciativa de fidelizaci\u00f3n que celebra a los clientes de T-Mobile.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los participantes canjean Hearts acumulados a trav\u00e9s de la app My T-Mobile como parte del programa, a cambio de un c\u00f3digo de participaci\u00f3n para la loter\u00eda, y obtienen acceso a premios diarios, semanales y especiales. <strong>Esta edici\u00f3n de aniversario incorpora varias novedades, incluida una Time Capsule interactiva<\/strong>, que lleva a los participantes a recorrer dispositivos emblem\u00e1ticos y momentos memorables de las tres \u00faltimas d\u00e9cadas. Dando vida al lema <em><a href=\"https:\/\/www.t-mobile.pl\/c\/burzymybariery?srsltid=AfmBOopl2IWV4EUENXES_xEpE_PUIr9McS5K29AidGU1lgTSiTCSZBTi\">#Breaking Barriers (#BurzymyBariery)<\/a> <\/em>de T-Mobile, la Birthday Lottery est\u00e1 ahora abierta a todos los miembros de Magenta Moments, ya utilicen servicios de banda ancha, TV o voz.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>M\u00e1s all\u00e1 de las recompensas, el objetivo sigue siendo el mismo: reforzar la lealtad de los clientes a trav\u00e9s de experiencias atractivas, a la vez que se generan puntos de contacto regulares con la marca.<\/strong> Las recompensas instant\u00e1neas enriquecen a\u00fan m\u00e1s la experiencia. Cada d\u00eda, se entregan 1.000 e-vouchers de \u017babka casi de inmediato despu\u00e9s de verificar la elegibilidad del participante para el premio, mientras que los premios semanales (smartphones Samsung Galaxy S26 Ultra) y los premios especiales (coches BMW X1 y viajes por Europa) mantienen el entusiasmo durante toda la campa\u00f1a.<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u00abLa ambici\u00f3n era convertir el 30.\u00ba aniversario de T-Mobile en una celebraci\u00f3n de sus clientes. Al combinar mec\u00e1nicas atractivas, recompensas interesantes y experiencias significativas, la campa\u00f1a refuerza la conexi\u00f3n de los clientes con la marca, al tiempo que recompensa su lealtad.\u00bb<\/em><br\/><strong>Marcin \u0141aciak, Director de Ventas y Marketing en Polonia<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Una colaboraci\u00f3n forjada a lo largo de m\u00e1s de dos d\u00e9cadas<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La colaboraci\u00f3n entre Digital Virgo y T-Mobile Polonia abarca m\u00e1s de 25 a\u00f1os.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comenz\u00f3 en 2000, cuando T-Mobile Polonia a\u00fan operaba bajo la marca ERA, con servicios de <a href=\"https:\/\/www.digitalvirgo.com\/es\/pago-movil\/sms-premium\/\">Premium SMS<\/a>. Desde entonces, la alianza ha evolucionado al ritmo de las tecnolog\u00edas m\u00f3viles, pasando de campa\u00f1as promocionales e integraciones de <a href=\"https:\/\/www.digitalvirgo.com\/es\/telcos\/carrier-billing-plataforma\/\">Direct Carrier Billing<\/a> a soluciones de interacci\u00f3n con clientes a gran escala.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La alianza entr\u00f3 en una nueva etapa en 2024 con el lanzamiento de la primera Birthday Lottery dentro del programa Magenta Moments.<\/strong> Desde entonces, cada nueva edici\u00f3n ha ampliado la colaboraci\u00f3n mediante nuevas mejoras tecnol\u00f3gicas, de comunicaci\u00f3n y de sistema.<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u00abNuestra colaboraci\u00f3n con T-Mobile es una asociaci\u00f3n a largo plazo basada en la confianza, las ambiciones compartidas y un compromiso constante con la creaci\u00f3n de experiencias de cliente atractivas.\u00bb<\/em><br\/><strong>Marcin \u0141aciak, Director de Ventas y Marketing en Polonia<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Detr\u00e1s de esta colaboraci\u00f3n de larga data est\u00e1 el compromiso de equipos multidisciplinares que combinan experiencia en tecnolog\u00eda, marketing, CRM, operaciones, atenci\u00f3n al cliente y asuntos formales y legales.<\/strong> Su enfoque proactivo permite a Digital Virgo introducir continuamente soluciones innovadoras, al tiempo que apoya a T-Mobile mucho m\u00e1s all\u00e1 de una relaci\u00f3n tradicional entre cliente y proveedor.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Loter\u00eda: un modelo de fidelizaci\u00f3n probado en el mercado polaco<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las campa\u00f1as de loter\u00eda son una caracter\u00edstica distintiva del mercado polaco, donde el marco regulatorio permite a las marcas combinar gamificaci\u00f3n, recompensas y programas de fidelizaci\u00f3n en iniciativas de engagement del cliente a gran escala.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Para T-Mobile, la Birthday Lottery es mucho m\u00e1s que una campa\u00f1a promocional.<\/strong> Combina mec\u00e1nicas atractivas, recompensas valiosas y una experiencia de cliente fluida para impulsar de forma eficaz el engagement a largo plazo.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Digital Virgo apoya esta estrategia mediante un enfoque integral que combina experiencia en estrategia, marketing, CRM, integraciones tecnol\u00f3gicas, gesti\u00f3n de participaciones y atenci\u00f3n al cliente.<\/strong> Esta experiencia end-to-end permite a los equipos apoyar a T-Mobile desde el dise\u00f1o y la ejecuci\u00f3n de la campa\u00f1a hasta el engagement del cliente y la excelencia operativa.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La innovaci\u00f3n continua mantiene el inter\u00e9s de los clientes<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mantener el inter\u00e9s de los participantes durante 200 d\u00edas requiere m\u00e1s que premios atractivos. Se basa en <strong>mec\u00e1nicas atractivas respaldadas por una estrategia de comunicaci\u00f3n integral de 360\u00b0<\/strong>, desarrollada conjuntamente por T-Mobile, una agencia de marketing y los equipos de Digital Virgo. Las campa\u00f1as de CRM, SMS, MMS, notificaciones push, mensajes in-app, redes sociales, relaciones p\u00fablicas, medios digitales, un sitio web dedicado a la loter\u00eda y la publicidad exterior trabajan en conjunto para sostener la participaci\u00f3n a largo plazo en todos los puntos de contacto con el cliente. Los premios instant\u00e1neos diarios, los sorteos semanales y las rondas bonus mantienen a los participantes regresando a lo largo de toda la campa\u00f1a.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La innovaci\u00f3n tambi\u00e9n ocurre entre bastidores.<\/strong> Las integraciones m\u00e1s profundas entre los sistemas de Digital Virgo y T-Mobile han simplificado significativamente el proceso de registro gracias a la informaci\u00f3n de los participantes completada autom\u00e1ticamente, reduciendo el n\u00famero de pasos necesarios para participar.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La creciente popularidad de Birthday Lottery a\u00f1o tras a\u00f1o refleja la eficacia de este enfoque<\/strong>, y cada edici\u00f3n se apoya en los datos, la experiencia operativa y los comentarios de los clientes para seguir mejorando la campa\u00f1a.<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u00abCada nueva edici\u00f3n nos permite simplificar el recorrido del participante, mejorar los procesos y responder a\u00fan mejor a las expectativas de los clientes. La optimizaci\u00f3n continua es lo que hace que cada campa\u00f1a sea m\u00e1s s\u00f3lida que la anterior.\u00bb<\/em><br\/><strong>Marlena Marchewka, Project Manager\u00a0<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ofrecer estrategias de engagement escalables para operadores de telecomunicaciones<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El \u00e9xito de la T-Mobile Birthday Lottery se basa en una experiencia que va mucho m\u00e1s all\u00e1 de la mec\u00e1nica del sorteo.\u00a0 <strong>La colaboraci\u00f3n de larga duraci\u00f3n con T-Mobile Polonia demuestra la capacidad de Digital Virgo para dise\u00f1ar, operar y perfeccionar estrategias escalables de engagement con clientes<\/strong>. En lugar de ofrecer campa\u00f1as aisladas, los equipos optimizan continuamente la mec\u00e1nica, simplifican los recorridos de cliente e introducen nuevas innovaciones de una edici\u00f3n a otra.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>El resultado es una estrategia de fidelizaci\u00f3n escalable que combina tecnolog\u00eda, marketing y excelencia operativa para respaldar los objetivos de negocio a largo plazo de los operadores.<\/strong> A medida que evolucionan las expectativas de los clientes, <a href=\"https:\/\/www.digitalvirgo.com\/es\/dv-live\/\">las experiencias interactivas<\/a>, la gamificaci\u00f3n y los programas de fidelizaci\u00f3n personalizados seguir\u00e1n desempe\u00f1ando un papel cada vez m\u00e1s importante para ayudar a los operadores de telecomunicaciones a fortalecer las relaciones con los clientes y maximizar la <a href=\"https:\/\/www.digitalvirgo.com\/es\/blog\/cuando-el-calendario-marca-la-diferencia-momentos-clave-de-2026-para-la-participacion-de-la-audiencia-y-la-monetizacion\/\">participaci\u00f3n de la audiencia<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con motivo del 30.\u00ba aniversario de T-Mobile Polonia, Digital Virgo est\u00e1 llevando a cabo la tercera edici\u00f3n de la Birthday Lottery dentro de Magenta Moments. 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