{"id":93367,"date":"2023-04-26T12:55:33","date_gmt":"2023-04-26T11:55:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digitalvirgo.com\/?p=93367"},"modified":"2023-04-27T08:13:45","modified_gmt":"2023-04-27T07:13:45","slug":"customer-loyalty-programs-retain-customers","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.digitalvirgo.com\/es\/blog\/customer-loyalty-programs-retain-customers\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 los programas de fidelizaci\u00f3n Glocales son esenciales para entretener y retener a los clientes"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Equipos locales para la acci\u00f3n local<\/h2>\n\n<p>Los programas de fidelizaci\u00f3n de clientes no son un fen\u00f3meno nuevo. A lo largo de los a\u00f1os, la mayor\u00eda de las empresas han intentado encontrar la mejor manera posible de retener a sus clientes y aumentar su base de usuarios. A medida que cambia la situaci\u00f3n actual del mundo, los programas de fidelizaci\u00f3n de clientes son una excelente forma de retener una base de usuarios. Los programas que se dirijan a una base de clientes necesitan un toque glocal para que lleguen al mayor n\u00famero posible de personas con el mensaje adecuado. Un estudio reciente de Antavo (<em><strong>1<\/strong><\/em>) sobre la fidelizaci\u00f3n de los clientes revel\u00f3 que el 67,7% de los encuestados tiene previsto aumentar sus inversiones en retenci\u00f3n de clientes. <strong>Llegar al p\u00fablico adecuado puede ser dif\u00edcil para las empresas, teniendo en cuenta las tendencias sociales y econ\u00f3micas actuales. Comprender las sensibilidades culturales, ling\u00fc\u00edsticas y locales es primordial. <\/strong><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Adaptarse, crecer y evolucionar a lo largo de una campa\u00f1a<\/h2>\n\n<p>Nuestros equipos no se limitan a crear el programa de fidelizaci\u00f3n de clientes, sino que siguen toda la campa\u00f1a hasta el final. <strong>Desde la monitorizaci\u00f3n y recopilaci\u00f3n constante de datos hasta asegurarse de que la campa\u00f1a est\u00e1 en el buen camino para alcanzar sus objetivos o adaptarse y cambiar en funci\u00f3n de los datos.<\/strong> De este modo, cada campa\u00f1a tiene m\u00e1s posibilidades de alcanzar sus objetivos. El uso de proveedores externos para los programas de fidelizaci\u00f3n de clientes ha demostrado su \u00e9xito con la infraestructura y la tecnolog\u00eda ya disponibles. El estudio de Antavo (<em><strong>1<\/strong><\/em>) sobre los programas de fidelizaci\u00f3n de clientes mostr\u00f3 que el 47,7% de los encuestados utilizaban un proveedor externo para gestionar sus programas de fidelizaci\u00f3n y m\u00e1s del 60% estaban satisfechos con su programa de fidelizaci\u00f3n. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Trabajando con Ooredoo T\u00fanez para mejorar la retenci\u00f3n de clientes <\/h2>\n\n<p>Uno de nuestros programas de fidelizaci\u00f3n, <strong>Fortuna Sports Quiz, realiz\u00f3 recientemente una campa\u00f1a de Ramad\u00e1n en T\u00fanez con resultados positivos.<\/strong> Nuestro equipo ha ido m\u00e1s all\u00e1 para crear un programa que retiene a los clientes al tiempo que llega a una nueva base de usuarios utilizando pr\u00e1cticas de marketing digital. Durante el Ramad\u00e1n, el concurso se promocion\u00f3 a trav\u00e9s de varios canales en T\u00fanez, como redes sociales, p\u00e1ginas web y anuncios en los medios de comunicaci\u00f3n. El aprovechamiento de las redes sociales ha sido, con diferencia, el que ha suscitado mayor inter\u00e9s, con 1,4 millones de visitas en YouTube en 5 d\u00edas en el canal de <a href=\"https:\/\/www.ooredoo.tn\/Personal\/en\/accueil\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ooredoo T\u00fanez<\/a>, junto con los comentarios positivos en la secci\u00f3n de comentarios. Tambi\u00e9n destaca otra promoci\u00f3n con el equipo de f\u00fatbol <a href=\"https:\/\/en.psg.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Paris Saint-Germain<\/a> (PSG), socio oficial de Ooredoo, con 1,5 millones de visitas para en un v\u00eddeo de Instagram en s\u00f3lo 3 d\u00edas. Estas acciones aumentaron significativamente la retenci\u00f3n de clientes, as\u00ed como la captaci\u00f3n de nuevos usuarios. El trabajo con Ooredoo T\u00fanez para proporcionar, no s\u00f3lo el concurso, sino tambi\u00e9n la estrategia de marketing digital, ejemplifica el trabajo de nuestros equipos en estrecha colaboraci\u00f3n con nuestros socios para optimizar sus objetivos. <\/p>\n\n<p><strong>M\u00e1s <a href=\"https:\/\/www.digitalvirgo.com\/es\/soluciones-complementarias\/user-acquisition\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">informaci\u00f3n<\/a><\/strong><\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fuentes<\/h2>\n\n<p>(<strong><em>1<\/em><\/strong>) Antavo: <a href=\"https:\/\/antavo.com\/reports\/global-customer-loyalty-report-2023\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Global Customer Loyalty Report 2023<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los programas de fidelizaci\u00f3n de clientes son una forma excelente de llegar a una nueva base de usuarios y retener a los actuales. Nuestros equipos glocales pueden crear programas de fidelizaci\u00f3n que no s\u00f3lo lleguen al mayor p\u00fablico posible a trav\u00e9s de diferentes canales promocionales, sino que est\u00e9n adaptados a la sensibilidad local. Estos programas pueden promocionarse a trav\u00e9s de distintos canales, como p\u00e1ginas web, televisi\u00f3n y radio, as\u00ed como promociones de partners. <\/p>\n","protected":false},"featured_media":93363,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[448],"tags":[744],"class_list":["post-93367","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-expertise-es","tag-dv-loyalty-es"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Programas &quot;Glocales&quot; de fidelizaci\u00f3n para entretener y retener a los clientes<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Los programas de fidelizaci\u00f3n de clientes son una forma excelente de llegar a una nueva 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