{"id":114368,"date":"2025-06-18T08:03:21","date_gmt":"2025-06-18T07:03:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digitalvirgo.com\/blog\/hacer-los-viajes-en-tren-mas-accesibles-e-inclusivos-digital-virgo-sncf-voyageurs-orange-unen-fuerzas-para-desplegar-un-innovador-sistema-de-billetes-por-sms\/"},"modified":"2025-06-25T15:49:35","modified_gmt":"2025-06-25T14:49:35","slug":"hacer-los-viajes-en-tren-mas-accesibles-e-inclusivos-digital-virgo-sncf-voyageurs-orange-unen-fuerzas-para-desplegar-un-innovador-sistema-de-billetes-por-sms","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.digitalvirgo.com\/es\/blog\/hacer-los-viajes-en-tren-mas-accesibles-e-inclusivos-digital-virgo-sncf-voyageurs-orange-unen-fuerzas-para-desplegar-un-innovador-sistema-de-billetes-por-sms\/","title":{"rendered":"Hacer los Viajes en Tren M\u00e1s Accesibles e Inclusivos: Digital Virgo, SNCF Voyageurs y Orange Unen Fuerzas para Desplegar un Innovador Sistema de Venta de Billetes por SMS"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hacer que la Movilidad Sea M\u00e1s Inclusiva y Accesible<\/h2>\n\n<p>Lanzado en 2016, <strong>el Ticketing por SMS es una soluci\u00f3n alternativa<\/strong><strong> <\/strong><strong>de<\/strong> <strong>emisi\u00f3n y pago de t\u00edtulos de transporte<\/strong>, con un crecimiento anual constante del 3% y un <strong>valor de mercado de 42,5 millones de euros en Francia <\/strong> <strong>en<\/strong><strong> 2024<\/strong> (fuente: <a href=\"https:\/\/af2m.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">AF2M<\/a>). Ya se utiliza en autobuses, tranv\u00edas y en algunas zonas de aparcamiento, y<strong> desde octubre de 2023 se est\u00e1 probando con nuestro socio SNCF Voyageurs en <\/strong><strong>determinadas <\/strong> <strong>l\u00edneas TER<\/strong><strong> y de autob\u00fas<\/strong><strong> de Nouvelle-Aquitaine.<\/strong>Y ya est\u00e1 dando resultados prometedores. <\/p>\n\n<p>Una iniciativa inteligente y escalable impulsada por la<strong> <a href=\"https:\/\/www.dv-ticketing.com\/?_gl=1%2A6p4k0h%2A_up%2AMQ..%2A_ga%2AMjAwNDIyOTI0NC4xNzQ5NjM2Mzc5%2A_ga_7LFN3G2TXQ%2AczE3NDk2MzYzNzgkbzEkZzEkdDE3NDk2MzYzODYkajUyJGwwJGgw\">soluci\u00f3n t\u00e9cnica DV Ticketing<\/a>, que hace que la movilidad sea m\u00e1s inclusiva, sencilla e instant\u00e1nea.<\/strong><\/p>\n\n<p>Con<strong> <\/strong>s\u00f3lo<strong> 3 mensajes SMS<\/strong> y sin necesidad de aplicaci\u00f3n, tarjeta bancaria o conexi\u00f3n a Internet, <strong>los viajeros de determinadas l\u00edneas SNCF TER de Nouvelle-Aquitaine pueden ahora comprar sus billetes y pagar directamente a trav\u00e9s de su factura de m\u00f3vil en <\/strong><strong>s\u00f3lo <\/strong><strong>unos segundos<\/strong><strong>.<\/strong><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Making Train Travel More Accessible | Inside the SMS Ticketing Pilot with SNCF Voyageurs &amp; Orange\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/e2werrnFsGo?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<p>\ud83c\udfa5 <em>Landry Barrand, Director de Marketing y Ventas de SNCF Voyageurs, y Leslie Huet, Jefa de Producto de Digital Virgo, hablan con Sean Kildea, Director de Ventas de Orange Pay Services, sobre la implantaci\u00f3n, los beneficios y las reacciones del proyecto piloto de venta de billetes por SMS en la regi\u00f3n de Nouvelle-Aquitaine.<\/em> <\/p>\n\n<p><em>Dirigido por J\u00e9r\u00f4me Bouteiller &#8211; Ecran Mobile, producido por <a href=\"https:\/\/payservices.orange.com\/en\/home\">Orange Pay Services<\/a>.<\/em> <em>Cr\u00e9ditos: Orange Pay Services.<\/em><\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor Qu\u00e9 SMS Ticketing?<\/h2>\n\n<p>Aunque ya est\u00e1 disponible en autobuses, tranv\u00edas y aparcamientos, ahora se est\u00e1 <strong>probando por primera vez en <\/strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/posts\/digitalvirgo_extensionter-sncf-digitalvirgo-activity-7272931951521550336-bIZr?rcm=ACoAAAGL_RcB5oUTxWbac_sJOcbZ_1SmkpOdSjU\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>trenes regionales franceses<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n<p>Para SNCF Voyageurs, esta<strong> iniciativa forma parte de un objetivo m\u00e1s amplio de ofrecer opciones de movilidad m\u00e1s flexibles y accesibles<\/strong> en determinados trenes y autobuses.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>El 80% de las ventas de billetes son ahora digitales<\/strong>, y nuevos canales alternativos como la venta de billetes por SMS ayudan a ampliar el alcance.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La venta de billetes por SMS<\/strong><strong> ofrece una soluci\u00f3n adicional universal<\/strong>, <strong>sencilla y accesible,<\/strong> especialmente para quienes se sienten menos c\u00f3modos con las aplicaciones o herramientas digitales, complementando otros canales de venta (aplicaciones, sitios web, taquillas).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Es sencillo: <\/strong>los pasajeros env\u00edan un mensaje de texto con su estaci\u00f3n de salida, estaci\u00f3n de llegada y tipo de tarifa al 93330, reciben un c\u00f3digo \u00fanico y el importe se carga en la factura de su tel\u00e9fono m\u00f3vil.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Una Soluci\u00f3n Pensada para la Inclusi\u00f3n<\/h2>\n\n<p><strong>M\u00e1s que un m\u00e9todo de pago alternativo, el ticketing por SMS es un potente canal de inclusi\u00f3n para hacer que el transporte p\u00fablico sea realmente accesible<\/strong>, capacitando a un mayor n\u00famero de usuarios para viajar de forma f\u00e1cil e independiente.<\/p>\n\n<p><strong>Las principales ventajas son:<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No necesitas smartphone, aplicaci\u00f3n, conexi\u00f3n 4G\/5G ni tarjeta de cr\u00e9dito<\/li>\n\n\n\n<li>Funciona en cualquier tel\u00e9fono, incluidos los tel\u00e9fonos b\u00e1sicos<\/li>\n\n\n\n<li>Ideal para usuarios j\u00f3venes sin tarjetas bancarias y personas en zonas de baja conectividad<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\ud83d\udcca <em>75% de los usuarios encuestados de la experiencia piloto de SNCF Voyageurs <\/em><em>en Nouvelle-Aquitain<\/em><em>e informaron de que el proceso fue muy f\u00e1cil<\/em><\/p>\n\n<p>\ud83d\ude89 <em>El 40% utiliza el servicio m\u00e1s de dos veces por semana<\/em><\/p>\n\n<p><strong>Una experiencia sencilla e inclusiva, al alcance de todos.<\/strong><\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La Tecnolog\u00eda Detr\u00e1s: DV Ticketing<\/h2>\n\n<p>El n\u00facleo de este servicio es <a href=\"https:\/\/www.dv-ticketing.com\/solutions\/transport\/?_gl=1*1wlnhx8*_up*MQ..*_ga*MjAwNDIyOTI0NC4xNzQ5NjM2Mzc5*_ga_7LFN3G2TXQ*czE3NDk2MzYzNzgkbzEkZzEkdDE3NDk2MzYzOTYkajQyJGwwJGgw\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>DV Ticketing<\/strong><\/a><strong> &#8211; la soluci\u00f3n t\u00e9cnica de Digital Virgo que conecta <\/strong><a href=\"https:\/\/www.digitalvirgo.com\/es\/blog\/sms-ticketing-telcos-public-transport-companies-perfect-partners\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>operadores de transporte y Telcos<\/strong><\/a><strong>.<\/strong> <strong>Digital Virgo act\u00faa entonces como facilitador entre los actores clave,<\/strong> al tiempo que proporciona la <a href=\"https:\/\/www.dv-ticketing.com\/technology\/?_gl=1*1atvnel*_up*MQ..*_ga*MjAwNDIyOTI0NC4xNzQ5NjM2Mzc5*_ga_7LFN3G2TXQ*czE3NDk2MzYzNzgkbzEkZzEkdDE3NDk2MzcyMjAkajYwJGwwJGgw\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>soluci\u00f3n t\u00e9cnica completa<\/strong><\/a><strong>, dise\u00f1ada en torno a cuatro pilares clave -accesibilidad, fiabilidad, sencillez y rapidez- <\/strong>que garantizan una experiencia sin fisuras tanto para los pasajeros como para los proveedores de transporte.<\/p>\n\n<p><strong>DV TIcketing incluye:<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Flujo de SMS conversacional<\/li>\n\n\n\n<li>Generaci\u00f3n de billetes desmaterializados<\/li>\n\n\n\n<li>Integraci\u00f3n de la facturaci\u00f3n del operador<\/li>\n\n\n\n<li>Sistema de validaci\u00f3n de billetes a bordo<\/li>\n\n\n\n<li>Un proceso de despliegue flexible: permite, por ejemplo, poner en marcha con \u00e9xito una l\u00ednea de tren regional en pocas semanas.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Esta iniciativa se basa en <strong>la experiencia internacional de Digital Virgo en pa\u00edses como Italia y Polonia<\/strong>, y demuestra <strong>c\u00f3mo el SMS sigue siendo un canal potente y universal para los servicios de movilidad y transporte.<\/strong><\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ventajas Para el Transportista<\/h2>\n\n<p><strong>M\u00e1s all\u00e1 de la experiencia del pasajero, el Ticketing por SMS tambi\u00e9n aporta ventajas estrat\u00e9gicas a los operadores de transporte como SNCF Voyageurs.<\/strong> Apoya su misi\u00f3n de modernizar los servicios llegando a un p\u00fablico m\u00e1s amplio.<\/p>\n\n<p><strong>Las principales ventajas son:<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Llegar a nuevos segmentos de usuarios: El 50% de los billetes vendidos en determinadas l\u00edneas TER de la SNCF en Nouvelle-Aquitaine son tarifas para j\u00f3venes, y el 25% son tarifas solidarias<\/li>\n\n\n\n<li>Ofrecer una alternativa de bajo coste en las estaciones sin m\u00e1quinas expendedoras ni taquillas<\/li>\n\n\n\n<li>Reforzar la innovaci\u00f3n regional y apoyar la autonom\u00eda de desplazamiento en tiempo real de los pasajeros<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfY Ahora Qu\u00e9?<\/h2>\n\n<p>Digital Virgo y SNCF Voyageurs, en estrecha colaboraci\u00f3n con operadores de telecomunicaciones como Orange, siguen dando forma a una <strong>experiencia de movilidad sin fisuras, inclusiva y con visi\u00f3n de futuro.<\/strong><\/p>\n\n<p>Lanzado a finales de 2023, <strong>este proyecto piloto podr\u00eda allanar el camino para un despliegue m\u00e1s amplio en Nouvelle-Aquitaine <\/strong>, con futuros desarrollos a\u00fan m\u00e1s alineados con las necesidades de SNCF Voyageurs y sus pasajeros, incluyendo, por ejemplo, la posible integraci\u00f3n de abonos mensuales.<\/p>\n\n<p>Qu\u00e9 Hay en el Horizonte:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Posible expansi\u00f3n a otras regiones<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un pr\u00f3ximo piloto RCS (Rich Communication Services) que se est\u00e1 desarrollando en colaboraci\u00f3n con Orange Innovation<\/strong>, que ofrecer\u00e1 una experiencia de emisi\u00f3n de billetes por SMS m\u00e1s visual e interactiva.<\/li>\n\n\n\n<li>Desarrollos normativos: <strong>la pr\u00f3xima directiva DSP3 puede aumentar los l\u00edmites de facturaci\u00f3n de los operadores<\/strong> y desbloquear nuevos casos de uso para el ticketing m\u00f3vil<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como facilitador entre operadores de transporte y proveedores de telecomunicaciones, Digital Virgo se enorgullece de apoyar una experiencia de movilidad m\u00e1s accesible e inclusiva. Gracias a nuestra soluci\u00f3n DV Ticketing, hemos desplegado en colaboraci\u00f3n con SNCF Voyageurs el primer sistema de emisi\u00f3n de billetes de origen a destino basado en SMS en el ferrocarril franc\u00e9s, totalmente desmaterializado y que utiliza la facturaci\u00f3n del operador, habilitada por nuestra conexi\u00f3n privilegiada con empresas de telecomunicaciones innovadoras como Orange, para el pago m\u00f3vil sin fisuras. \u00bfCu\u00e1les son las ventajas para los viajeros y los proveedores de transporte? \u00bfC\u00f3mo puede el billetaje por SMS mediante el Direct Carrier Billing desbloquear nuevas oportunidades para la movilidad y el transporte p\u00fablico?   <\/p>\n<p>Veamos c\u00f3mo esta asociaci\u00f3n est\u00e1 transformando los viajes cotidianos, y lo que est\u00e1 por venir.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":114354,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[449,447],"tags":[738,748,774,778,790],"class_list":["post-114368","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-caso-de-exito","category-recursos","tag-dcb-es","tag-dv-ticketing-es","tag-movilidad","tag-pago","tag-ticketing-es"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Hacer los Viajes en Tren M\u00e1s Accesibles e Inclusivos: Digital Virgo, SNCF Voyageurs y Orange Unen Fuerzas para Desplegar un Innovador Sistema de Venta de Billetes por SMS &#8226; Digital Virgo<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.digitalvirgo.com\/es\/blog\/hacer-los-viajes-en-tren-mas-accesibles-e-inclusivos-digital-virgo-sncf-voyageurs-orange-unen-fuerzas-para-desplegar-un-innovador-sistema-de-billetes-por-sms\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hacer los Viajes en Tren M\u00e1s Accesibles e Inclusivos: Digital Virgo, SNCF Voyageurs y Orange Unen Fuerzas para Desplegar un Innovador Sistema de Venta de Billetes por SMS &#8226; Digital Virgo\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Como facilitador entre operadores de transporte y proveedores de telecomunicaciones, Digital Virgo se enorgullece de apoyar una experiencia de movilidad m\u00e1s accesible e inclusiva. 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