Avis d’expert : la Marque Blanche, modèle économique gagnant-gagnant pour les Opérateurs

Le 8 février dernier au Cameroun, les équipes Digital Virgo lançaient Digster et PlayCiné by Orange, deux applications et services web en Marque Blanche de musique et VOD aux couleurs de l'Opérateur. Renaud Ganascia, Directeur commercial, spécialiste de la zone Afrique, nous dévoile les dessous de la Marque Blanche et ses avantages pour les Opérateurs Télécom.

Digital Virgo : Qu’est-ce que la Marque Blanche chez Digital Virgo et à qui s’adresse-t-elle?

Renaud Ganascia : Les applications et services web DV Content by Digital Virgo, peuvent être proposés en marque blanche auxOpérateurs Télécoms. Les produits sont alors proposés avec la charte graphique et les logos de nos clients et partenaires, ce qui leur permet de proposer sous leurs couleurs, des services et contenus de qualité. De cette manière, l’utilisateur final reste dans l’univers de marque de l’Opérateur.

La Marque Blanche peut aussi être proposée à d’autres clients que les Opérateurs mobiles comme par exemple des Grands Comptes qui  souhaitent communiquer sur des services et contenus tels que la musique, la lecture digitale, la VOD, etc…

 

D.V : Sous quelle forme peut se présenter la Marque Blanche?

R.G : Il est important de noter qu’il existe des nuances dans la Marque blanche  :

  • La Marque « blanche » donne une visibilité exclusive à la marque de l’Opérateur ou autre client, la marque à l’origine du service n’apparaît pas.
  • Pour la Marque « grise » (ce que Digital Virgo propose le plus souvent), l’identité visuelle du service développé est conservée et le logo du client est ajouté. Avantage notable pour l’Opérateur car cela lui permet de communiquer avec l’ajout de partenaires du Groupe aux marques fortes (exemple : Universal Music pour Digster by Orange).
 
 
 
 
D.V : Quel est le modèle économique est proposé?

R.G : Pour ce qui est du modèle économique, celui réalisé avec les Opérateurs repose sur un partage des revenus, soit un modèle gagnant-gagnant. Aucun ou peu de frais de mise en place sont facturés, mais les revenus générés sont répartis.

 

 

D.V : Quels sont les principaux avantages pour l’Opérateur?

R.G : Tout d’abord, le modèle économique basé sur le partage de revenus permet au client de proposer un service de qualité sans investissement de sa part.

Autre point fort : le service est entièrement géré par les équipes du Groupe Digital Virgo et l’Opérateur ne s’occupe que de la communication du service. Il n’a pas à gérer les problèmes techniques, éditoriaux et tout le savoir-faire lié à la thématique proposée (musique, lecture, VOD, etc…).

La marque blanche permet également à l’Opérateur, de proposer à ses clients des services de grandes marques (ex: Universal Music), sur un modèle de partage de revenus, qu’il n’aurait pas forcément pu acquérir sans Digital Virgo.

Nos équipes locales se présentent également comme un atout majeur pour le client, puisque cela permet la création et ajout de contenus adaptés à la population locale, selon le pays d’implantation du produit.

Sur le plus long terme, afin d’assurer le succès de ses services en marque blanche, Digital Virgo met en place un suivi très détaillé avec les Opérateurs sur les nombres de recrutements clients/téléchargements, les revenus générés et les usages des services. Le client bénéficie donc d’une expertise supplémentaire sur l’analyse des résultats et le suivi de l’opération.

Pour terminer, au moment de communiquer sur le service développé, les Opérateurs Télécoms se chargent d’en faire la promotion auprès de leurs abonnés grâce aux outils marketing qu’ils ont à leur disposition, tels que les push SMS ciblés sur les bases de clients abonnés.Digital Virgo peut également proposer un accompagnement en Marketing Digital avec des campagnes d’acquisition Online grâce à ses solutions DV ADTECH .

 

 

D.V : Quels sont les projets du groupe proposés en Marque Blanche?

R.G : Nous avons développé avec notre partenaire Youscribe, un service de lecture digitale pour plusieurs marques telles que YUP (porte-monnaie électronique de la Société Générale) ou Orange. Ces services permettent à nos clients de proposer à leurs utilisateurs ou abonnés, un service performant et innovant donnant accès au plus grand nombre à l’éducation et la formation des populations via la lecture. Ces annonceurs ont donc fait appel à Digital Virgo pour mettre en place et proposer ce service sous leurs marques et couleurs.

Au Brésil, en se basant sur un produit existant « Badabim », le Groupe a développé une application dédiée aux enfants pour l’Opérateur TIM : « TIM Kids ». Nos équipes ont ici intégré des contenus ludiques adaptés aux usage du marché brésilien. L’application a été entièrement personnalisée aux couleurs de l’Opérateur. Digital Virgo s’occupe également de gérer l’e-réputation du produit, du customer care et complète l’acquisition d’utilisateurs via la publicité digitale.

Encore plus récemment, Digital Virgo vient de lancer à Douala (Cameroun), Digster by Orange et Playciné by Orange, services de musique et de vidéo à la demande pour Orange Cameroun. Ces services seront déclinés dans d’autres filiales du groupe Orange en Afrique prochainement.

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